8 Häufige Probleme mit Amazon Alexa und deren Behebung
Es ist frustrierend, wenn ein Gerät, das vollständig auf Ihren Sprachbefehlen basiert, wie jedes Amazon Echo, nicht mehr funktioniert. Es kann eine Reihe von Gründen für die Probleme geben.
Aber wir sind hier um zu helfen. Hier sind einige häufige Probleme mit Amazon Alexa und wie Sie sie beheben können.
1. Das Auffinden intelligenter Geräte mit Alexa funktioniert nicht
Wenn Alexa Probleme hat, Ihr Smart-Home-Gerät zu finden, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Ihr Gerät tatsächlich mit Alexa kompatibel ist .
Wenn Sie sicher sind, überprüfen Sie im nächsten Schritt Ihre Alexa-App ( iOS , Android ) auf Ihrem Smartphone, um festzustellen, ob Sie das Gerät dort anschließen können.
Nachdem alles andere fehlgeschlagen ist, starten Sie Ihr Echo-Gerät neu, indem Sie es ausstecken und dann wieder einstecken. Dies hilft beim Zurücksetzen der Verbindung und ermöglicht es Ihnen hoffentlich, Ihr Smart-Home-Gerät mithilfe von Alexa zu finden.
Ihr letzter Ausweg für dieses Problem und die meisten anderen Probleme in dieser Liste besteht darin, Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Stellen Sie sicher, dass alle anderen Möglichkeiten getestet wurden, bevor Sie einen Reset durchführen, da Ihre benutzerdefinierten Einstellungen gelöscht werden.
2. Alexa streamt Musik nicht richtig
Wenn Sie Streaming-Probleme mit Ihrer Alexa haben, liegt dies wahrscheinlich entweder an einer schlechten Wi-Fi-Verbindung oder an einer geringen Bandbreite.
Laden Sie eine Site auf Ihr Telefon und prüfen Sie, ob die Ladezeiten langsam sind. Wenn die Site zu lange dauert, setzen Sie Ihren Internet-Router zurück, um das Problem zu beheben.
Wenn Sie einen Film herunterladen oder ein Spiel spielen, das zu viele Online-Daten belegt, liegt das Problem möglicherweise an der Bandbreite. Unterbrechen Sie Ihre anderen Online-Aktivitäten, bis Sie mit dem Streamen von Musik über Alexa fertig sind.
Spotify hat häufig Probleme beim Streaming durch Alexa. Trennen Sie den Musikdienst, indem Sie die App öffnen und Einstellungen> Musik & Podcasts> Spotify> Fähigkeit deaktivieren auswählen . Versuchen Sie dann, die Verbindung wiederherzustellen.
3. Alexa Wi-Fi funktioniert nicht mehr
Ähnlich wie beim Streamen von Musik mit Alexa möchten Sie Ihre Verbindung überprüfen, wenn Sie Probleme mit Alexa und Ihrem WLAN haben .
Normalerweise zeigt Ihr Gerät ein orangefarbenes Ringlicht an, wenn das WLAN nicht ordnungsgemäß funktioniert. Alexa wird auch nicht in der Lage sein, Ihre Befehle zu hören und angemessen zu reagieren.
Verwenden Sie ein anderes Gerät, um das Internet zu testen und festzustellen, ob Ihr Router die Ursache des Problems ist. Entweder das oder Alexa funktioniert nicht richtig.
Sie können Ihren Router oder Ihr Alexa-Gerät neu starten, um festzustellen, ob es bei der Verbindung hilft. Möglicherweise befindet sich Ihr Alexa-Gerät auch außerhalb der Reichweite eines Wi-Fi-Signals.
Bewegen Sie Alexa näher an den Internet-Router und testen Sie die Verbindung nach dem Umzug. Bewegen Sie auch andere Elektronikgeräte, die das Signal stören könnten, in einen anderen Raum. Es ist möglich, dass dies Ihre Verbindung verzerrt.
4. Alexa reagiert nicht auf meine Stimme
Nimm es nicht persönlich, es könnte sein, dass Alexa noch nicht an deine Stimme gewöhnt ist. Oder es hat zu viele Hintergrundstörungen, um zu erkennen, was Sie gesagt haben.
Wenn der Geschirrspüler eingeschaltet ist oder jemand saugt, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt mit Alexa, wenn weniger Lärm zu hören ist. Eine andere Lösung besteht darin, einen Gesangstest mit Alexa durchzuführen, damit Sie Ihre Stimme besser kennenlernen können.
Öffnen Sie dazu die Alexa-App und wählen Sie Einstellungen> Ihr Profil. Wählen Sie dann neben Sprach verwalten. Schließlich wählen Sie Match Voice Profiles .
Dadurch wird die Sprachtrainingsfunktion gestartet. Alexa fordert Sie auf, 25 verschiedene Sätze in normaler Entfernung vom Gerät zu sagen.
Nach Abschluss der Eingabeaufforderungen kann Alexa Ihre Aussprache und Trittfrequenz besser verstehen, um Ihre Erfahrung zu personalisieren.
5. Alexa wird versehentlich ausgelöst
Wenn Alexa glaubt, ihren eigenen Namen zu hören, schaltet sie sich versehentlich ein und unterbricht alles, was Sie tun.
Der Hauptgrund dafür ist, dass entweder Sie, Ihre Freunde oder der Fernseher einen Satz gesagt haben, der ähnlich wie "Alexa" klingt. Um dies zu beheben, ändern Sie die Weckphrase in ein weniger verbreitetes Wort wie Echo.
Alexa antwortet auch, wenn Sie fragen, warum eine bestimmte Aktion ausgeführt wurde. Möglicherweise lernen Sie sogar, wie Sie Ihre Aussprache korrigieren, um das Problem in Zukunft zu vermeiden.
6. Musik über den falschen Lautsprecher abspielen
Dank der Multi-Room-Audio-Funktion von Alexa können Sie Musik von jedem Echo-Gerät in Ihrem Zuhause abspielen, indem Sie den richtigen Befehl eingeben.
Das Problem ist, wenn Alexa den falschen Lautsprecher einschaltet und Sie Ihre Musik aus einem anderen Raum im Haus hören.
Um dies zu beheben, verwenden Sie die Alexa-App, um Ihre Geräte zu gruppieren. Auf diese Weise kann Alexa intelligentere Entscheidungen treffen, z. B. den Wohnzimmerlautsprecher spielen, wenn Sie sich tatsächlich im Raum befinden.
Wenn Sie Ihre Lautsprecher entsprechend benennen, können Sie auch leichter den richtigen Lautsprecher spielen. Wenn Ihr Lautsprecher in einem bestimmten Raum lebt, benennen Sie ihn nach diesem Raum. Sie können sagen: "Alexa, spielen Sie meine Musik im Schlafzimmer", um den richtigen Lautsprecher zu spielen.
7. Alexa kann keine Fertigkeit ausführen
Bei Tausenden von verfügbaren Fähigkeiten für Amazon Alexa ist es keine Überraschung, dass Sie Probleme haben, ein oder zwei zu spielen.
Gehen Sie in diesem Fall in Ihre Alexa-App und sehen Sie sich die Fähigkeiten an, die Sie ausgeführt haben. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf die Schaltfläche Mehr und dann auf Skills & Games . Wählen Sie auf dieser Seite Ihre Fähigkeiten aus . Wählen Sie die Fähigkeit aus, mit der Sie Probleme haben, und deaktivieren Sie sie dann. Aktivieren Sie es dann erneut.
Dieses einfache Ein- und Ausschalten kann in den meisten Fällen recht gut funktionieren. Sie können dies auch mit dem tatsächlichen Echo-Gerät versuchen, wenn Sie weiterhin Probleme haben.
Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie die Fertigkeit beim richtigen Namen nennen. Wenn Alexa die Fähigkeit, die Sie ausführen möchten, nicht erkennen kann, reagiert sie nicht erfolgreich.
8. Alexa Voice Call funktioniert nicht
Wenn Ihre Sprachanrufe über Alexa nicht funktionieren, überprüfen Sie Ihre Kontaktinformationen, um festzustellen, ob Sie über die richtigen Informationen verfügen. Alexa kann den Anruf nicht tätigen, wenn die Informationen falsch sind
Möglicherweise sagen Sie den Namen auch nicht klar genug, damit Alexa Sie hören kann. Wenn Sie Alexa fragen, was sie gehört hat, haben Sie eine bessere Vorstellung davon, ob dies das Problem ist.
Wenn Sie zuvor Ihre Telefonnummer mit Alexa verbunden haben, um ausgehende Anrufe zu tätigen, haben Sie möglicherweise bemerkt, dass alle Ihre Anrufe auch von Alexa empfangen werden.
Leider gibt es keine gute Lösung für dieses Problem, da Sie die Funktion deaktivieren müssen, um keine Anrufe mehr über Alexa entgegenzunehmen.
Amazon Alexa wieder zum Laufen bringen
Egal, was das Problem mit Ihrer Alexa ist, Sie haben eine Vielzahl verschiedener Lösungen, mit denen Sie sie wieder zum Laufen bringen können.
Wenn alles andere fehlschlägt, starten Sie Ihre Alexa neu und setzen Sie Ihr Gerät zurück. Wenn Ihr Gerät wieder funktioniert, können Sie die verschiedenen Fähigkeiten testen, die Alexa zu bieten hat.