Delta kündigt auf der CES 2025 einen KI-gestützten Assistenten und 4K-QLED-Sitzdisplays an

Delta Air Lines hat sein hundertjähriges Bestehen mit einer Reihe aufmerksamkeitsstarker Ankündigungen auf der CES 2025 eröffnet.

CEO Ed Bastian betrat am Dienstagabend die Bühne in Las Vegas, um Pläne für mehr Premium-Angebote und personalisierte Dienstleistungen zu enthüllen, die das Passagiererlebnis verbessern sollen.

Zunächst einmal bringt Delta Air Lines einen KI-gestützten Assistenten namens Delta Concierge für seine Fly Delta-App auf den Markt, der Kunden „mehr Kontrolle und Sicherheit bei der Navigation durch ihr Reiseerlebnis“ geben soll.

Wie bei anderen KI-gestützten Chatbots können Sie Delta Concierge über Text oder Spracheingabe in natürlicher Sprache kontaktieren. Sie können es sogar bitten, einen Flug zu buchen, indem Sie einfach Ihre Stimme verwenden. In Echtzeit wird das Tool schließlich in der Lage sein, die Bedürfnisse der Kunden zu antizipieren, kontextbezogene Anleitungen bereitzustellen und Maßnahmen im Namen der Kunden zu ergreifen. So erfahren Sie beispielsweise, ob Ihr Reisepass erneuert werden muss oder ob besondere Einreisebestimmungen für eine Auslandsreise gelten. Außerdem erhalten Sie Tipps, was Sie je nach Wetterlage am Zielort einpacken sollten.

Die Fluggesellschaft gab auch eine Partnerschaft mit Uber bekannt, um eine tiefere Integration in ihren umfassenderen Service zu erreichen und sicherzustellen, dass ein Uber-Auto auf Sie wartet, wenn Sie das Terminalgebäude verlassen. Und für Ihre Uber-Fahrten erhalten Sie zusätzliche Sky-Meilen.

Delta bringt außerdem das erste cloudbasierte Bordunterhaltungssystem seiner Art auf den Markt, bei dem sich YouTube dem Delta Sync-Erlebnis anschließt, um den Passagieren frische, werbefreie Inhalte bereitzustellen.

Ab der Auslieferung ausgewählter neuer Flugzeuge im Jahr 2026 können Passagiere insbesondere das Delta Sync-Erlebnis der nächsten Generation genießen, einschließlich 4K HDR QLED-Displays an der Rückenlehne. Eine ähnliche Ankündigung machte United Airlines letztes Jahr. Da für viele Flugpassagiere die miesen Displays auf der Rückenlehne ein Ärgernis sind, können die 4K-QLED-Bildschirme von Delta nicht früh genug auf den Markt kommen. Und das Streaming-Erlebnis wird durch ein 96-Terabyte-Speichersystem unterstützt – mehr als das Fünfzigfache der durchschnittlichen Kapazität des Bordunterhaltungssystems von Delta.

Alle Kabinen verfügen außerdem über Bluetooth-Funktionen zum einfachen Koppeln drahtloser Geräte.

Bastian gab außerdem ein Update zu seiner Partnerschaft mit Joby, einem führenden Unternehmen im Bereich elektrischer Senkrechtstarter und -landeflugzeuge (eVTOL). Delta Concierge wird sich in den kommenden Jahren mit Jobys versprochenem Lufttaxi-Service für Flüge von und zu Deltas Drehkreuzen New York (LGA und JFK) und Los Angeles (LAX) verbinden, „vorbehaltlich der Genehmigung durch Bundes- und lokale Behörden“, sagte Delta.