WhatsApp vs. WhatsApp Business: Was ist der Unterschied?
WhatsApp hat im Laufe der Jahre seit seiner Einführung im Jahr 2009 an Popularität gewonnen. Mit über 2 Milliarden aktiven Nutzern weltweit ist es eine der bekanntesten Apps der Welt.
Die reguläre Version von WhatsApp ist ein nützliches Tool, um mit Ihren Freunden und Ihrer Familie zu kommunizieren. Und wenn Sie ein Unternehmen besitzen, dient WhatsApp Business als großartige Plattform, um die Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen und Ihren Kunden zu pflegen.
Was sind die Unterschiede zwischen WhatsApp und WhatsApp Business? Lass uns mal sehen.
Die Unterschiede zwischen WhatsApp und WhatsApp Business
Die Popularität und Bequemlichkeit von WhatsApp führte dazu, dass immer mehr kleine Unternehmen es für die Kommunikation mit Kunden verwenden. Da die Plattform ursprünglich für den persönlichen Gebrauch entwickelt wurde, wurde klar, dass eine geschäftsorientierte Lösung erforderlich war – daher die Schaffung von WhatsApp Business.
In naher Zukunft wird WhatsApp durch die Unterstützung mehrerer Geräte für WhatsApp die Ausführung Ihrer Konten auf mehr als einem Gerät ermöglichen. Auf diese Weise kann Ihr WhatsApp Business-Konto von mehreren Personen verwaltet werden.
Ihr WhatsApp-Geschäftsprofil
Mit WhatsApp Business können Sie ein Profil erstellen, das auf die von Ihrem Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen zugeschnitten ist. Im Vergleich zum regulären WhatsApp, bei dem Sie nur ein Profilfoto, einen Namen und eine Beschreibung haben können, bietet WhatsApp Business zusätzliche Funktionen.
Hier sind die WhatsApp Business-Profilfunktionen, die Sie bei normalen WhatsApp nicht finden:
- Unternehmenskategorien.
- Öffnungszeiten.
- Geschäftsadresse.
- Ein Link zu Ihrer Website.
- Ihr Katalog.
Geschäftsnachrichten mit WhatsApp
Als Unternehmer ist es wichtig, eine gesunde Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Kunden aufzubauen. WhatsApp Business bietet einige zusätzliche Messaging-Funktionen, die Ihnen die Kommunikation mit Ihren Kunden erleichtern.
Die Lösung verfügt über die folgenden Messaging-Funktionen:
- Etiketten.
- Die Möglichkeit, eine Begrüßungsnachricht zu senden.
- Schnelle Antworten.
- Die Möglichkeit, eine Abwesenheitsnachricht zu hinterlassen.
Nachfolgend finden Sie eine kurze Übersicht über jede dieser Funktionen.
1. Etikett
Gut organisiert zu sein ist ein Schlüsselfaktor für jedes Unternehmen, das langfristig erfolgreich sein möchte. Die Etikettenfunktion in WhatsApp Business hilft Ihnen, Ihr Konto sauber zu halten. Sie können jedem Chat unterschiedliche Labels zuweisen und diese in verschiedenen Farben zuweisen. Auf diese Weise können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Leads generieren und Ihr WhatsApp Business-Konto in Schach halten.
2. Begrüßungsnachrichten
Mit der WhatsApp Business App können Sie automatische Begrüßungsnachrichten einstellen. Wenn Ihnen jemand zum ersten Mal oder nach 14 Tagen ohne Kontakt eine SMS an Ihr WhatsApp Business-Konto sendet, erhält er einen Begrüßungstext, den Sie anpassen können.
3. Schnelle Antworten
Als Geschäftsinhaber erhalten Sie möglicherweise Anfragen von Neukunden. Sie müssen auch antworten und Nachrichten an nicht gespeicherte WhatsApp-Nummern senden.
Ihre neuen Kunden stellen möglicherweise Fragen, die Sie schon oft beantwortet haben. Um zu vermeiden, dass Sie sich wiederholen, bietet WhatsApp Business eine Funktion namens Schnellantworten . Um zu beginnen, können Sie zu Einstellungen > Schnellantworten gehen . Sobald Sie dies eingerichtet haben, können Sie mehrere häufig gestellte Fragen beantworten.
4. Abwesenheitsnachrichten
Wenn Sie nicht erreichbar sind, können Sie auch Nachrichten einrichten, um Ihre Kunden darüber zu informieren, dass Sie sich nach Ihrer Rückkehr bei ihnen melden. Um diese Funktion zu aktivieren, rufen Sie die Abwesenheitsnachrichtenfunktion in WhatsApp Business auf und schalten Sie sie ein. Legen Sie dann die automatischen Nachrichten fest, die Ihre Kunden während Ihrer Nichtverfügbarkeit erhalten.
WhatsApp Business: Eine neue Möglichkeit, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zu verwalten
Wenn Ihr kleines Unternehmen wächst, müssen Sie Ihre Kunden besser verwalten. Kommunikation ist wichtig, aber Sie können nicht erwarten, jeden Tag 24 Stunden im Dienst zu bleiben.
WhatsApp Business bietet eine Lösung, mit der Sie häufig gestellte Fragen schnell beantworten und bessere Beziehungen aufbauen können.
Wenn Sie bereits Erfahrung mit WhatsApp haben, sollte die Version für Unternehmen kein allzu großer Sprung sein. Und jetzt wissen Sie, wie man es benutzt, warum nicht gleich loslegen?