Bewertung von Stellar Data Recovery Premium: Großartiger Support reicht nicht immer aus

Juni 25, 2024 Eskere Guru

Stellar Data Recovery Premium

UVP 209,99 $

3/5 ★★★☆☆ Punktedetails

„Stellar Data Recovery Premium ist einfach zu verwenden und funktioniert gut auf Festplatten, scheiterte jedoch in drei anderen Tests trotz der Hilfe des Live-Kundensupports.“

✅ Vorteile

Hervorragende Wiederherstellung von Festplattendateien
Schnelle Dateivorschau auch bei langsamer Festplatte
Live-Support 24 Stunden am Tag an Wochentagen
Bietet eine kostenlose Version

❌ Nachteile

Eine verlorene Partition konnte nicht vom USB-Stick wiederhergestellt werden
SSD-Dateien konnten nicht wiederhergestellt werden
Kleines App-Fenster

Stellar Data Recovery Premium erscheint häufig auf Listen der besten kostenpflichtigen Dateiwiederherstellungssoftware für Windows und es gibt auch eine eingeschränkte kostenlose Version. Ich habe die Premium-App überprüft, um zu testen, wie gut sie funktioniert, wie reaktionsschnell der Kundenservice ist und ob die Abonnements den Preis wert sind.

Wenn Sie einen Mac besitzen, funktioniert Stellar Data Recovery auch unter macOS. Es hat sich einen Platz in unserem Leitfaden zur besten Datenwiederherstellungssoftware für Mac verdient. Allerdings kann diese Windows-Version in einigen wesentlichen Punkten nicht ganz mit der Konkurrenz mithalten.

Stufen und Preise

Stellar Data Recovery verfügt über eine kostenlose Version, die auf die Dateiwiederherstellung von 1 GB beschränkt ist. Das ist eine beträchtliche Menge, mit der Sie über hundert Fotos, mehrere hundert Dokumente oder Tausende von Textdateien wiederherstellen können. Ein langes Video kann jedoch über ein Gigabyte groß sein.

Wenn Sie weitere Daten wiederherstellen müssen, benötigen Sie ein Abonnement. Für 60 US-Dollar pro Jahr kann Stellar Data Recovery Standard eine unbegrenzte Anzahl von Dateien von Festplattenlaufwerken (HDDs), Solid-State-Laufwerken (SSDs), USB-Sticks, USB-Laufwerken, SD-Karten und Network Attached Storage (NAS) wiederherstellen.

Wenn Sie Partitionen verloren haben oder Dateien von einem nicht bootfähigen PC abrufen müssen, benötigen Sie Stellar Data Recovery Professional für 90 US-Dollar. Für ein Upgrade auf Stellar Data Recovery Premium, das erweiterte Foto- und Videoreparaturfunktionen umfasst, fallen nur 10 US-Dollar mehr an. Dieser Service muss großartige Ergebnisse liefern, damit er jedes Jahr 100 US-Dollar wert ist.

Design

Die Benutzeroberfläche von Stellar ist leicht zu verstehen. Digitale Trends

Ich habe den Data Recovery Premium-Plan von Stellar getestet. Ich erhielt per E-Mail einen Download-Link und einen Aktivierungscode. Nach Abschluss der Installation öffnete sich automatisch ein Browser-Tab mit einem Video-Tutorial und einer Bedienungsanleitung.

Die App von Stellar listet Quellen auf, aus denen Daten wiederhergestellt werden können. Digitale Trends

Ich schätze den Leitfaden, wollte aber sehen, ob ich es selbst herausfinden kann. Die App ist leicht zu verstehen. Ich wähle mit der Standardoption „Alle Dateien wiederherstellen“ aus, welche Art von Dateien ich wiederherstellen möchte. Als Nächstes wähle ich das Laufwerk oder den Ordner aus, um nach verlorenen Dateien zu suchen, bevor ich mit dem Scan beginne. Es ist genau das, was ich erwarten würde.

Nachdem ein schneller Scan abgeschlossen ist, zeigt Stellar Data Recovery Premium eine Dateiliste mit Vorschauen an. Digitale Trends

Nachdem ein Scan abgeschlossen ist, teilt Stellar Data Recovery das Fenster in drei Bereiche. Die Ordnerstruktur erscheint auf der linken Seite, wie im Windows-Datei-Explorer. Im oberen rechten Bereich wird eine Vorschau einer Datei angezeigt, die aus der Liste im unteren Bereich ausgewählt wurde. Wenn ein Schnellscan die benötigten Dateien nicht findet, kann ich über eine Schaltfläche unten im Fenster einen Tiefenscan auswählen.

Als ich zur Wiederherstellung bereit war, wurde ich in einem Popup-Fenster aufgefordert, einen Speicherort für die wiederhergestellten Dateien auszuwählen. Es bietet erweiterte Optionen wie das Speichern von ZIP-komprimierten Dateien, wodurch Speicherplatz gespart werden kann.

Oben links gibt es eine Menüschaltfläche mit Einstellungen, Support und einigen anderen Optionen. Eine Symbolleiste auf der rechten Seite verfügt über Schaltflächen, mit denen Sie nach dem Abonnieren zum Startbildschirm der App zurückkehren, Hilfe erhalten, ein Upgrade durchführen und kostenpflichtige Funktionen aktivieren können.

So sieht die kleine App von Stellar Data Recovery auf einem 16 x 9 Pixel großen 1440p-Monitor aus. Digitale Trends

Es ist alles leicht zu verstehen. Meine einzige Beschwerde ist, dass die Größe des Fensters nicht geändert werden kann. Ich habe das Stellar Data Recovery Premium-Fenster in diesen Screenshots vergrößert, um die Lesbarkeit zu verbessern.

Auf meinem 1440p-Monitor füllt die App etwa die Hälfte der verfügbaren Höhe und ein Drittel der Breite aus. Ich würde es vorziehen, mehr Dateien gleichzeitig und eine größere Vorschau zu sehen.

Merkmale

Der Schnellscan von Stellar Data Recovery Premium hat alle meine gelöschten SSD-Dateien gefunden, konnte sie jedoch nicht wiederherstellen. Digitale Trends

Ich begann mit dem Testen von Stellar Data Recovery Premium, indem ich alle Dateien von einer SSD-Partition löschte, diese Dateien dann scannte und versuchte, sie wiederherzustellen.

Die besten SSD-Laufwerke verwenden eine Funktion namens TRIM, um die Lebensdauer des Laufwerks zu verlängern und den Betrieb zu beschleunigen. Leider ist die Wiederherstellung gelöschter Dateien dadurch schwierig und oft sogar unmöglich.

Bei Stellar Data Recovery Premium sah die Liste der Dateien und Ordner nach einem schnellen Scan gut aus, es waren jedoch keine Vorschauen verfügbar. Ich habe einen Tiefenscan durchgeführt, bevor ich versucht habe, Dateien wiederherzustellen. Dennoch sah ich keine Vorschau und konnte keine der wiederhergestellten Dateien öffnen. In meinem Testbericht zum EaseUS Data Recovery Wizard Pro gab es auch Probleme mit gelöschten SSD-Dateien.

Stellar Data Recovery Premium verfügt über eine erweiterte Reparaturfunktion, die manchmal Fotos und Videos wiederherstellen kann, selbst wenn ein Tiefenscan fehlschlägt. Ich hatte keine Wunder erwartet, musste es aber versuchen. Leider schlug die Reparatur fehl und es konnte nichts wiederhergestellt werden.

Die erweiterte Fotoreparatur von Stellar Data Recovery Premium ist fehlgeschlagen. Digitale Trends

Ich habe es noch einmal mit einem SSD-Test versucht, den einige Datenrettungsprogramme wiederherstellen können. Ich habe Dateien auf die Partition kopiert, eine Schnellformatierung durchgeführt und Stellar Data Recovery Premium angewiesen, nach verlorenen Dateien zu suchen. Es wurden keine Dateien gefunden und es konnten keine Dateien von meiner SSD wiederhergestellt werden.

Als Nächstes verwende ich den Datei-Explorer, um ein kleines, langsames USB-Laufwerk schnell zu formatieren und scanne es dann mit Stellar Data Recovery Premium. Wie erwartet dauerte es etwa eine Stunde, bis der Vorgang abgeschlossen war, aber die App zeigte während des Vorgangs eine Dateivorschau an, die mir die Gewissheit gab, dass sich das Warten gelohnt hat.

Dies ist kein anspruchsvoller Test und jede Datenwiederherstellungs-App, die ich getestet habe, ist erfolgreich. Stellar Data Recovery Premium hat meine Dateien gespeichert, aber die Namen und die Ordnerstruktur verloren. Anstatt die von mir verwendete Ordnerorganisation wiederherzustellen, erstellte die App Ordner für jeden Dateityp. EaseUS Data Recovery Wizard Pro hat es geschafft, die Namen von Dateien und Ordnern wiederherzustellen.

Stellar Data Recovery Premium stellte auch gelöschte Festplattendateien und -ordner problemlos wieder her. Wie bei jeder Dateiwiederherstellungs-App ist es wichtig, das Problem zu erkennen und Dateien so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wenn Sie Daten speichern oder Änderungen an dem Laufwerk vornehmen, das die verlorenen Dateien enthält, kann Ihr Computer die Daten überschreiben und so die Wiederherstellung verhindern.

Ich machte mir Sorgen, als ein mehr als einstündiger Stellar Data Recovery Premium-Scan mehrere Minuten lang anhielt und nur noch 44 verbleibende Sekunden anzeigte. — Ich machte mir Sorgen, als ein Scan, der mehr als eine Stunde dauerte, mehrere Minuten lang angehalten wurde, obwohl nur noch 44 Sekunden übrig waren. Digitale Trends

Ich habe einen Stapel Dateien auf das Laufwerk kopiert und sie alle für einen zweiten Festplattentest gelöscht. Bei einem schnellen Scan wurden die Dateien sofort gefunden, es wurden jedoch keine Namen oder Vorschauen angezeigt, also fuhr ich mit dem mehr als einstündigen Tiefenscan fort.

Ich trat einen Moment zurück und kehrte gerade rechtzeitig zurück, um zu sehen, wie der Scanvorgang 44 Sekunden vor Schluss aufhörte. Nachdem ich noch einige besorgniserregende Minuten gewartet hatte, war es endlich vorbei. Stellar Data Recovery Premium hat alle Dateien und Ordner erfolgreich wiederhergestellt.

Stellar Data Recovery Premium hat meine interne SSD gefunden, aber nicht meinen USB-Stick. Digitale Trends

Mein letzter Test war ein alter, beschädigter USB-Stick. Windows konnte es nicht lesen, aber Stellar Data Recovery Premium meldete verlorene Partitionen. Ich habe es gescannt und es hatte die umfassendste Dateiliste aller Dateiwiederherstellungsprogramme, die ich ausprobiert habe.

Unterstützung

Der Kundensupport von Stellar ist der beste, den ich für Datenwiederherstellungssoftware erlebt habe. Digitale Trends

Um den Support zu testen, habe ich in der App den Fragezeichen-Button ausgewählt. Unten rechts im Support-Center befindet sich eine Chat-Schaltfläche. Live-Agenten sind von Montag bis Freitag rund um die Uhr verfügbar und bieten den besten Support aller Datenwiederherstellungssoftware, die ich getestet habe.

Die Person, mit der ich gesprochen habe, war etwas technischer, als ich es von einem Live-Support erwartet hätte, aber ich bin mir sicher, dass sie mir weitere Erläuterungen geben würde, wenn ich ihre Fragen nicht verstehen würde.

In meinem Fall hat es den Prozess einfach beschleunigt und der Support von Stellar Data Recovery brauchte nur etwa eine Minute, um mehrere Fragen zu beantworten.

Privatsphäre und Sicherheit

Die Stellar Data Recovery-App lädt keine Daten zur Verarbeitung hoch, sodass Ihre Dateien sicher sind. Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Stellar Ihre persönlichen Daten verkauft, preisgibt oder weitergibt.

Der Endbenutzer-Lizenzvertrag von Stellar ermöglicht es dem Unternehmen, Ihre Kontodaten für Werbeaktionen für Stellar-Produkte zu verwenden. Bei meinen Tests habe ich kein Marketing erhalten, das übertrieben oder missbräuchlich erschien.

Ist Stellar Data Recovery Premium das Richtige für Sie?

Stellar Data Recovery hat in beiden Tests alle meine Festplattendateien wiederhergestellt. Bei beiden SSD-Tests konnten jedoch keine Dateien wiederhergestellt werden, und mein beschädigter USB-Stick wurde nicht erkannt. Auch die erweiterte Image-Wiederherstellung hat bei meinen fehlenden SSD-Dateien nicht geholfen.

Das bedeutet, dass die zusätzlichen Funktionen der Professional- und Premium-Pläne fehlgeschlagen sind und ich mit Stellar Data Recovery Standard die gleichen Ergebnisse hätte erzielen können, wodurch ich 40 US-Dollar pro Jahr hätte sparen können. In meinem Testbericht zum 25 US-Dollar teuren Recuva Professional fand der Billigkonkurrent meine verlorene USB-Stick-Partition und stellte fast alle meine Festplattendateien wieder her.

Der Kundensupport ist ausgezeichnet, aber Live-Agenten können die Software nicht dazu bringen, mehr zu tun, als sie kann. In meinen Tests war Stellar Data Recovery Premium nur für die Wiederherstellung von Dateien von meiner Festplatte nützlich.

Das bedeutet, dass Sie vor dem Abonnieren die kostenlose Version ausprobieren sollten, um sicherzustellen, dass die Dateien, die Sie wiederherstellen möchten, mit Stellar Data Recovery wiederherstellbar sind. Wenn Sie mit der kostenlosen Version Erfolg haben, aber die 1-GB-Grenze erreichen, könnte sich ein Abonnement lohnen.

Wenn Ihre Festplatte so stark beschädigt ist, dass eine Dateiwiederherstellungssoftware nicht helfen kann, können Datenrettungsexperten manchmal wichtige Informationen von Ihrer Festplatte retten .