HP möchte Drucker irgendwie noch frustrierender machen
Drucker haben bereits den Ruf, lästig zu sein, aber HP könnte versuchen, Cybersicherheitsbedenken als Vorwand zu nutzen, um die Situation noch schlimmer zu machen und Kunden dazu zu bringen, einen Abonnementdienst für Tinte zu kaufen.
Der CEO des Unternehmens, Enrique Lores, ging kürzlich auf die Kontroverse um die neueste Praxis von HP ein, Drucker zu blockieren, die Tinte von Drittanbietern verwenden. Lores erklärte gegenüber CNBC Television , dass Tintenpatronen von Drittanbietern gegen das in vielen HP-Druckern integrierte dynamische Sicherheitssystem verstoßen und die Geräte anfällig für Viren machen können.
Er erklärte auch, dass das langfristige Ziel von HP darin bestehe, einen Druckabonnementdienst zu schaffen, in den sich die Kunden einkaufen müssen, und wies darauf hin, dass das Unternehmen mit seiner Hardware Geld verliere, seine Software und Dienstleistungen jedoch profitabel seien.
„Dies haben wir vor einigen Jahren angekündigt und unser Ziel bestand darin, die Zahl der sogenannten unrentablen Kunden zu reduzieren“, sagte Lores gegenüber CNBC Television. „Denn jedes Mal, wenn ein Kunde einen Drucker kauft, ist es für uns eine Investition. Wir investieren in diesen Kunden, und wenn dieser Kunde nicht ausreichend druckt oder unsere Verbrauchsmaterialien nicht nutzt, ist das eine schlechte Investition.“
Derzeit umfasst das Dynamic Security-System Chips oder Schaltkreise in den Tintenpatronen der Marke, die es HP-Druckern ermöglichen, ihr Begleitzubehör zu identifizieren und mit optimaler Kapazität zu arbeiten. Laut Ars Technica hat HP diese Chips auch verwendet, um Drucker durch Software-Updates daran zu hindern, zu funktionieren, wenn Tintenpatronen von Drittanbietern installiert sind.
Frustrierte HP-Verbraucher haben bereits den Weg einer Sammelklage eingeschlagen und behauptet, sie wüssten nicht, dass zwischen 2022 und Anfang 2023 an ihre HP-Drucker gesendete Firmware-Updates aufgrund der Verwendung von Tintenpatronen von Drittanbietern die Funktionalität der Produkte negativ beeinflussen würden. Neben einer finanziellen Entschädigung verlangt die Klage von HP, keine Firmware-Updates bereitzustellen, die Verbraucherprodukte unbrauchbar machen.
Als Reaktion auf Lores' Kommentare scherzte der anpassbare Laptop-Hersteller Framework auf X (ehemals Twitter): „Wir wollen wirklich, wirklich keinen Drucker bauen müssen, aber wow.“
Wir wollen wirklich, wirklich keinen Drucker bauen, aber wow. https://t.co/csPXU7oRUK
– Framework (@FrameworkPuter) 25. Januar 2024
HP argumentiert, dass Untersuchungen gezeigt haben, dass Tintenpatronen von Drittanbietern ein potenzielles Einfallstor für Drucker sein können, die mit Malware infiziert werden. Die vom Forschungsunternehmen Actionable Intelligence durchgeführte Studie zeigte, dass das dynamische Sicherheitssystem von HP einen Drucker vor Hackerangriffen schützte, während Kriminelle einen Drucker mit einer Tintenpatrone eines Drittanbieters überfielen. Die Untersuchung ergab, dass sich auch dann noch Malware auf dem Drucker befand, wenn die infizierte Patrone entfernt wurde.
Allerdings räumte HP ein, dass die Untersuchung weitgehend hypothetisch sei, und fügte hinzu, dass selbst wenn ein solcher Angriff stattfinden würde, dieser aufgrund der dafür erforderlichen Ressourcen und Fähigkeiten wahrscheinlich auf hochkarätige Opfer abzielen würde. Normalverbraucher und Unternehmen würden auf der Bedrohungsliste weit unten stehen. Um die Unwahrscheinlichkeit eines solchen Angriffs zu verdeutlichen, sprach Ars Technica über die Social-Media-Plattform Mastodon mit Cybersicherheitsexperten und Graham Sutherland, bekannt als Polynomial, stellte fest, dass die von HP beschriebene Aufgabe „selbst in einer Laborumgebung völlig unglaubwürdig“ sei.
Obwohl böswillige Akteure bei ihren Angriffsmethoden immer raffinierter vorgehen, scheint es auch einfachere Möglichkeiten zu geben, Sicherheitsbedrohungen zu verursachen, beispielsweise durch das Hacken ungeprüfter Software-Schwachstellen.
Beispielsweise ergab eine im April 2023 durchgeführte Studie über Unternehmens-Router, die gebraucht an Online-Wiederverkäufer verkauft wurden, dass viele der Geräte vor dem Verkauf nicht auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und ihre Daten nicht gelöscht wurden, was sie zu ernsthaften Sicherheitsbedenken macht.
Die Veröffentlichung kam zu dem Schluss, dass HP offenbar mehr am Aufbau eines profitablen Ökosystems rund um seine Druckermarke interessiert ist und weniger an der tatsächlichen Sicherheit. Es wurde darauf hingewiesen, dass die Marke 2016 mit der Nutzung ihres Dynamic Security-Systems begann, die Forschung jedoch auf das Jahr 2022 datiert. Darüber hinaus hat HP im Jahr 2020 ein Bug-Bounty-Programm ins Leben gerufen , das hauptsächlich darauf abzielt, Patronen von Drittanbietern zu identifizieren, die seiner Meinung nach gegen seine geistigen Eigentumsrechte verstoßen Eigentum (IP) und ist ein weiteres Argument dafür, die Drucker der Verbraucher zu blockieren. Während behauptet wird, dass die Marke die Sicherheit von Tintenpatronen von Drittanbietern nicht garantieren kann, könnte das Ziel darin bestehen, Verbraucher dazu zu bringen, ausschließlich HP-Tinte zu verwenden.
Die Verbraucher haben die Angelegenheit nicht gut aufgenommen. Die Marke war mit mehreren früheren Klagen konfrontiert und hat diese beigelegt , weil das Unternehmen Funktionen auf Druckern verhinderte, wenn Kunden keine HP-Tinte verwendeten, und dafür bereits Millionen von Dollar gezahlt hatte. Zusätzlich zur jüngsten Sammelklage haben viele damit begonnen, Firmware-Updates für ihre Drucker zu vermeiden und anderen Benutzern zu raten, dasselbe zu tun.
Wie Ars Technica feststellte, mag es zwar wie eine einfache Lösung erscheinen, um zu verhindern, dass Drucker blockiert werden, es stellt jedoch auch eine Herausforderung dar, da diese Benutzer möglicherweise wichtige Updates verpassen, die tatsächlich für die Sicherheit von entscheidender Bedeutung sind.