Die Einführung von 5G in Einzelhandelsgeschäften wird sich laut Studie bis 2024 verdreifachen
Laut einer neuen Studie von Verizon und dem Marktforschungsunternehmen Incisiv erwartet eine überwältigende Mehrheit der US-Einzelhändler, dass die 5G-Nutzung in ihren Geschäften in den nächsten drei Jahren explodieren wird, da die Kunden nach einem stärker digitalen Erlebnis im Geschäft suchen.
Laut der Connected Retail Experience Study 2022 wird dies zu einem raschen Anstieg der 5G-Einführung in Geschäften führen, bis zu dem Punkt, an dem sie sich bis 2024 verdreifachen könnte.
Die Studie ergab, dass 93 Prozent der Einzelhändler davon ausgehen, dass die Telefonnutzung im Geschäft in den nächsten Jahren stark ansteigen wird. Viele sind besorgt über ihre Fähigkeit, all diesen Datenverkehr zu verwalten, und werden sich der Bereitstellung privater und hybrider 5G-Netzwerke in ihren Einzelhandelsgeschäften zuwenden, um ihn zu bewältigen.
Tatsächlich glauben Verizon und Incisiv, dass der Umstieg auf 5G für die meisten Einzelhändler unvermeidlich sein wird, da sie darum konkurrieren, den Kunden die besten Einkaufserlebnisse im Geschäft zu bieten, und die Anzahl der Cloud-basierten Geschäftsanwendungen in den nächsten Jahren sprunghaft ansteigen wird.
Was Einzelhändler am stärksten unter Druck setzt, ist die zunehmende Anzahl mobiler Geräte von Kunden in Geschäften, gefolgt von der Zunahme mobiler Geräte, die von Mitarbeitern verwendet werden.
Bestehende Netzwerke können nicht mithalten
Obwohl viele Einzelhändler mit den Sicherheitsaspekten ihrer Netzwerke zufrieden sind, sind sie weit davon entfernt, mit der Leistung des Kernnetzwerks zufrieden zu sein, und das wird sich noch verschlimmern, wenn sowohl der Technologieeinsatz als auch die Anzahl der Mobilgeräte zunehmen
Heutzutage verlassen sich die meisten Einzelhändler auf traditionelle Wi-Fi-Netzwerke, aber diese können Abdeckung und Bandbreite einfach nicht annähernd so effizient liefern wie die 5G-Technologie, insbesondere in großen Einzelhandelsflächen wie Lebensmittelgeschäften und Kaufhäusern.
Einige Einzelhandelsketten haben ihre Zehen in die Gewässer von 5G getaucht, aber die Akzeptanz bleibt mit nur 13 Prozent gering. Es wird erwartet, dass sich dieser Wert bis 2024-25 verdreifachen wird, wobei der größte Anstieg bei Lebensmittel- und allgemeinen Handelswarenhändlern zu verzeichnen ist.
Was 5G in die Läden bringen kann
Natürlich werden nicht alle dieser 5G-Bereitstellungen kundenorientiert sein. Viele Geschäfte suchen auch nach privaten 5G-Netzwerken für Echtzeit-Bestandsverwaltung, mobile Point-of-Sale-Systeme, digitale Regaletiketten, Robotik und interaktive Displays.
Die für die Studie befragten Einzelhändler nannten auch eine Reihe von Kundenerlebnisfunktionen, die 5G unterstützen könnte, darunter die Unterstützung für kassenlose Kassen, mobile Apps mit Funktionen im Geschäft und sogar virtuelle Umkleidekabinen und AR/VR-Assistenten.
Es überrascht nicht, dass Fachgeschäfte und Kaufhäuser sich eher auf Dinge wie mobile Apps, interaktive Displays, mobile Verkaufsstellen und AR/VR-Anwendungen konzentrierten, während sich Lebensmittel- und allgemeine Handelswarenhändler auf die Unterstützung von kassenlosen Kassen, digitalen Regaletiketten und Anwendungen zur Abholung am Straßenrand konzentrierten.
Laut der Studie glauben Einzelhändler, dass 67 Prozent der Ladenaufgaben bis 2025 automatisiert sein werden, wobei die Notwendigkeit von 5G-Netzwerken mit geringer Latenz im Mittelpunkt steht, um eine nahtlose Echtzeitkommunikation zu gewährleisten, aber es geht genauso sehr darum, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen die jetzt erwarten, in einer viel vernetzteren Welt zu leben.
Wie Jerri Traflet, Managing Partner von Verizon für globale Lösungen, erklärt : „Kunden verlangen mehr von ihren Erlebnissen im Geschäft, auf Mobilgeräten und im Internet, und 5G bietet die Kernkompetenz, um diese Erlebnisse bereitzustellen.“
Das größte Hindernis für die 5G-Bereitstellung bei Einzelhändlern waren die Kosten und das Fehlen einer klaren Investitionsrendite, aber da die 5G-Technologie erschwinglicher wird und ihre bestehenden drahtlosen Netzwerke beginnen, ihre Kapazität zu erreichen, werden sie kaum eine andere Wahl haben, als sich an 5G zu wenden die Bedürfnisse ihrer Unternehmen erfüllen.