Netflix hat es vermasselt, aber das bedeutet nicht, dass es falsch ist

Wenn es eine Sache gibt, die von den Leuten im Internet geliebt wird, dann ist es, etwas kostenlos zu bekommen. Kostenlose Nachrichten. Gratis Musik. Kostenlose Pornos. Kostenlose Status-Updates. Kostenlose Fotos. Und ja, kostenlose Filme.

Die Erbsünde von Netflix – das uneingeschränkte Teilen von Konten zuzulassen – hat das Unternehmen in die Position gebracht, in der es sich heute befindet, mit mehr als 100 Millionen „Haushalten“ , die Konten teilen. (Zum Kontext: Das Unternehmen sagte, es habe Ende 2022 230,75 Millionen bezahlte Mitgliedschaften.) Der Status quo „untergräbt unsere langfristige Fähigkeit, Netflix zu investieren und zu verbessern sowie unser Geschäft aufzubauen“, schrieb Netflix in seinem vierteljährlichen Brief an Aktionäre .

Die Idee der gemeinsamen Nutzung von Konten an und für sich ist nicht unbedingt eine schlechte Sache. Es macht in vielerlei Hinsicht Sinn, und die stillschweigende Genehmigung hat dazu beigetragen, Netflix zum weltweiten Marktführer im Bereich Video-on-Demand-Streaming zu machen, der es heute ist. Es gibt viele Grenzfälle, die Sinn machen – und „Familien“ und „Haushalte“ haben schließlich viele Definitionen. Es könnte sich um ein Kind mit getrennt lebenden Eltern handeln. Oder ein Kind, das gerade aufs College geht. Oder ein Erwachsener, der Teilzeit an einem Ort und Teilzeit an einem anderen lebt.

Aber 100 Millionen Haushalte, die nicht für Netflix bezahlen, sind, wie sie sagen, echtes Geld, das Netflix nicht länger ignorieren kann und sollte. Und so begann Netflix, „sorgfältig verschiedene Möglichkeiten für Leute zu erkunden, die ihr Konto teilen möchten, um etwas mehr zu bezahlen“. Es startete den Plan Mitte 2022 in acht lateinamerikanischen Ländern, bevor es nach nur drei Monaten auf nur drei reduziert wurde – Chile, Peru und Costa Rica.

Die Nachrichtenübermittlung war immer schwierig. Aber Netflix verschlimmerte das erste Problem – das Wegnehmen von etwas, das früher kostenlos war – mit schlechter Kommunikation. Es warnte den Rest der Welt, dass es bis Ende März 2023 „mit der breiteren Einführung des bezahlten Teilens beginnen“ werde. Aber es wurde nicht gesagt, wie. Angesichts der Empörung des Internets hinterließ diese Diskrepanz ein Vakuum, das von Blogs gefüllt werden musste, die aus der Verwirrung Kapital schlagen wollten, als Netflix dem Rest der Welt versehentlich Hilfeseiten für die Programme zur gemeinsamen Nutzung bezahlter Konten in Chile, Peru und Costa Rica zeigte.

Netflix muss genau klären, wie es die über 100 Millionen „Haushalte“ ansprechen will, die den Dienst nutzen, aber nicht dafür bezahlen. Wird es dasselbe sein wie in Chile, Peru und Costa Rica, mit mehr oder weniger an Ihr Heimnetzwerk gebundenen Dingen? Oder etwas anderes? Werden Geräte außerhalb Ihres Heimnetzwerks wirklich gesperrt? Oder können Sie anhand einer Zwei-Faktor-Authentifizierung überprüfen, ob diese Geräte wirklich Teil Ihres „Haushalts“ sind?

Und Netflix sollte anerkennen, dass jedes Schema nicht für alle fair sein wird. Es kann einfach nicht jede mögliche Variable antizipieren.

Aber Netflix muss auch auf den Rückschlag vorbereitet sein. Dies ist ein ziemlich großes Pflaster, das für eine bemerkenswert große Anzahl von „Haushalten“ schmerzhaft langsam abgezogen wird. Wir verwenden dieses Wort weiterhin in Anführungszeichen, weil wir die Definition von Netflix noch nicht kennen.

Aber so viel wissen wir: Netflix kommt zumindest für einen Teil des Geldes, das es seit Jahren auf dem Tisch hat. Das wird für viele Leute eine harte Pille sein. Die Frage ist, wie schwer die Leute ersticken werden. Netflix muss davon ausgehen, dass sich mehr Leute für ein vollständiges Konto anmelden oder mehr für einen zusätzlichen Haushalt bezahlen, als den Dienst sofort kündigen.