10 Gründe, Microsoft Dynamics 365 als Ihr CRM zu verwenden
Die richtige Customer Relationship Management (CRM)-Software zu finden, um Leistung und Produktivität zu steigern, kann eine Herausforderung sein. Vertriebs- und Marketingsoftware wie Freshworks, Salesforce und Zoho dominieren den Markt. Die Wahl der richtigen CRM-Software für Ihr Unternehmen hängt jedoch nicht nur von der Popularität ab.
In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf Microsoft Dynamics 365. Die CRM-Software hat drei Hauptfunktionen: Vertrieb, Kundenservice und Kundensupport. Es bietet Ihnen eine 360-Grad-Ansicht aller Ihrer Kunden und hilft Ihnen, Ihre Beziehungen zu verwalten.
Hier sind einige Gründe, warum sich Microsoft Dynamics 365 von der Konkurrenz abhebt.
1. Nahtlose Integrationen
Microsoft Dynamics 365 lässt sich problemlos in andere Plattformen integrieren, die Geschäftsprozesse und die persönliche Produktivität verbessern. Zu diesen Plattformen gehören Word, Excel, Outlook, Skype for Business, SharePoint, Power BI und Power Apps.
Diese nahtlosen Integrationen mit der gesamten Office 365 Suite bieten unübertroffene Vorteile. Sie können beispielsweise für E-Mail-Marketing zu Outlook wechseln, Power BI für Kundenanalysen und SharePoint für Teamarbeit und Zusammenarbeit verwenden.
2. Umsetzbare Erkenntnisse
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Microsoft Dynamics 365 bietet alle Ihre Berichts- und Analyseanforderungen mithilfe von Power BI-, Cortana-, Azure- und IoT-Anwendungen. Sie können diese Systeme verwenden, um Aufgaben auszuführen, die menschliche Intelligenz erfordern. Da Information Macht ist, helfen Ihnen diese intelligenten Maschinen, intelligentere Geschäftsentscheidungen zu treffen, indem sie riesige Datenmengen analysieren.
Ein häufiger Anwendungsfall ist das Echtzeit-Reporting von KPIs (Key Performance Indicators). Durch die Verwendung nativer Dashboards, Datenvisualisierung und statistischer Analysen können Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Geschäftsprozesse identifizieren.
3. Automatisieren Sie Ihre Prozesse
Zusätzlich zu integrierten Intelligenz und erweiterten Analysen hilft Ihnen Microsoft Dynamics 365 bei der Ausführung sich wiederholender manueller Aufgaben. Sie können Auslöser für geplante Aufgaben wie E-Mail-Benachrichtigungen verwenden, Regeln für alltägliche Arbeitsabläufe festlegen oder Kriterien für die Qualifizierung von Leads festlegen.
Für Verkäufe, die immer von bestimmten Teams abgewickelt werden, können Sie Routen so einstellen, dass sie bei Aktivierung automatisch dorthin geleitet werden.
4. Geschäfte überall machen
Mit der Pandemie, die Geschäftskulturen auf Remote-Arbeiten verlagert, bietet Microsoft Dynamics 365 eine großartige Lösung für Sie, um überall Geschäfte zu tätigen. Sie können die Anwendung mit jedem Gerät synchronisieren, einschließlich eines Tablets oder Mobiltelefons (Android, iOS oder Windows).
Daher benötigen Sie Ihren Computer nicht, um die Verkaufsleistung als konsistente Benutzererfahrung zu verfolgen, und die volle Funktionalität steht unterwegs zur Verfügung.
Sie können auch von überall dort Hilfe erhalten, wo Ihr Unternehmen expandiert. Da Microsoft Dynamics 365 in 40 Ländern und in 41 Sprachen aktiv ist, finden Sie immer einen kompetenten Microsoft-Partner für Microsoft Dynamics in Ihrer Nähe.
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5. Flexible Preisgestaltung
Microsoft Dynamics 365 ist eine Cloud-basierte Software-as-a-Service-Plattform für die Unternehmensproduktivität. Das bedeutet, dass Sie für die angebotenen Dienste bezahlen können, je nachdem, was Sie benötigen und wann Sie sie benötigen. Microsoft bietet mehrere Preispakete pro Benutzer pro Monat an, sodass Sie mit dem beginnen können, was Sie benötigen.
Jede Anwendung wird einzeln gekauft, sodass Sie nur für die Dienstprogramme bezahlen, die Sie verwenden möchten. Sie können auch Benutzer hinzufügen oder entfernen, wenn Ihr Unternehmen es erfordert, kurz- oder langfristige Projekte kostengünstig zu gestalten.
6. Regelmäßige Updates
Sie müssen sich keine Gedanken darüber machen, ob die Funktionen, die Sie in Microsoft Dynamics 365 verwenden, auf dem neuesten Stand sind. Mit wöchentlichen Updates und zwei neuen Hauptversionen pro Jahr erneuert und erweitert Microsoft Dynamics kontinuierlich die Funktionalität seiner Funktionen.
Da Microsoft viele Ressourcen in Forschung und Entwicklung investiert, ist die Verwendung von Microsoft Dynamics 365 ein zusätzlicher Vorteil.
7. Beziehungen verwalten
Der Hauptvorteil von Microsoft Dynamics 365 besteht darin, alle Ihre Beziehungen innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens auf einer Plattform zusammenzuführen. Es kann Daten aus Umfragen, Datenbanken, E-Mail-Marketing und Websites abrufen und riesige Datenmengen über jeden Kunden sammeln. Dazu können die Nachverfolgung von Umfrageantworten, die Anzahl der Klicks, Besuche, Likes und Communities gehören, denen sie angehören.
Microsoft Dynamics 365 analysiert auch qualitative Daten wie Kundenstimmung, Kaufgewohnheiten und Kundenbewertungen und meldet die Ergebnisse an Vertriebs-, Marketing- und Kundenbetreuungsteams – alles auf einer Plattform. Es bietet Ihnen einen einzigen Überblick über Ihre Kunden durch alle Ihre verbundenen Anwendungen und ermöglicht eine einfache Skalierbarkeit, um Ihr Wachstum zu unterstützen.
8. Verbesserte Verkaufsproduktivität
Microsoft Dynamics 365 enthält die Produktivitätstools von Microsoft wie Office 365, Skype for Business und OneNote. Diese Tools ermöglichen eine einfache Zusammenarbeit auf einer Plattform im Kontext von Vertriebs- und Marketingleistungen innerhalb des Unternehmens.
Vertriebsteams können beispielsweise leicht den verfügbaren Lagerbestand anzeigen und gleichzeitig Verkaufsprognosen basierend auf den offenen Opportunities in der Pipeline entwickeln. Die Funktion von Outlook ist noch spannender, wenn es darum geht, E-Mail-Threads in einen Kontext zu setzen, sie automatisch mit Bestellungen zu verknüpfen und KPIs innerhalb derselben Oberfläche hervorzuheben.
Diese Funktionen ermöglichen es Ihren Mitarbeitern, auf alle benötigten Daten zuzugreifen und fundierte datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Da die Integrationen nahtlos sind, können Sie alles problemlos auf einer Plattform finden, was zu einer verbesserten Effizienz und Produktivität führt.
9. Marketingkampagnen
Eine der besten Funktionen von Microsoft Dynamics 365 sind die Marketingtools. Mit diesem Tool können Sie alle Ihre Kampagnen planen und budgetieren. Sie können dann alle Werbeinhalte veröffentlichen, die Sie veröffentlichen möchten. Es ermöglicht Ihnen auch, die Teilnahme an Ihren Online-Kampagnen zu verfolgen.
Ein weiteres Tool, das Sie für Ihre Marketingkampagne als nützlich empfinden werden, sind Analysen und die Bewertung des Return on Investment (ROI). In Bezug auf das Marketing bietet Ihnen Microsoft Dynamics 365 viele Möglichkeiten, die Sie nutzen können. Der Schlüssel liegt darin, jede Ihnen zur Verfügung stehende Option zu erlernen und richtig umzusetzen.
10. Vereinheitlicht Ihre Daten
Mit Microsoft Dynamics 365 können Sie die Anwendung in Ihre Datenbank integrieren. Sie können dies über eine SQL-Verbindung tun, die nur schreibgeschützten Zugriff auf Ihre Datenbank ermöglicht. Anschließend können Sie alle Ihre Anfragen direkt in Ihren Datenbanken ausführen. Dazu benötigen Sie Administratoranmeldeinformationen für ein vorhandenes Dynamics 365 Online-Konto.
Sie müssen über die neueste Hardware- und Softwareversion verfügen, um diese Integration zu unterstützen. Außerdem müssen Sie die Integrationssoftware herunterladen. Das Power BI-Tool von Microsoft ist ein Beispiel für ein Tool, das Sie verwenden können.
Steigern Sie Ihr Geschäft mit Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 ist die perfekte Lösung für Ihr Team. Was auch immer Ihre Anforderungen an das Kundenbeziehungsmanagement sind, Sie werden ein Paket finden, das perfekt passt und die Zusammenarbeit mit Kunden einfacher denn je macht.