5 Dinge, die Microsoft von der Einführung der Xbox Series X/S lernen kann
Sowohl die Xbox Series X als auch die Series S sind fantastische Konsolen für Microsoft, jede mit ihren eigenen Vorzügen. Aber obwohl Microsofts Konsolen der aktuellen Generation ein starkes Angebot sind, ließen ihre Markteinführungen zu wünschen übrig, mit Problemen, die seit der Veröffentlichung der Konsolen mehrere Monate andauerten.
Was kann Microsoft also aus der Einführung der Xbox Series X/S und den darauffolgenden Monaten lernen? Lass uns mal sehen.
1. Wachsen Sie aus den Problemen, die durch die Pandemie und den globalen Chipmangel hervorgehoben wurden
Da sowohl die Pandemie die meisten Menschen zu Hause hält als auch die globale Chipknappheit die Anzahl der verfügbaren Konsolen der Xbox Series X/S begrenzt, ist es unglaublich, dass Microsoft – und auch Sony – so viele Konsolen verkauft hat wie es hat, wobei Microsoft dies erklärt Einführung der Xbox Series X ein großer Erfolg .
Es gibt jedoch zwei grundlegende Dinge, die Microsoft aus der Einführung von zwei Konsolen der nächsten Generation während einer Pandemie und eines globalen Chipmangels lernen kann.
Erstens, da aufgrund der Pandemie mehr Menschen zu Hause bleiben als je zuvor, wird es eine extreme Nachfrage nach Spielen geben, insbesondere nach Konsolen der nächsten Generation. Mehr Nachfrage bedeutet mehr Umsatz, was bedeutet, dass Gamer mehr Gewinn aus dem Microsoft-Ökosystem und seinen Diensten ziehen.
Zweitens sollten Sie entsprechend planen, falls/wenn es einen weltweiten Chipmangel gibt. Es scheint, dass jedes Technologieunternehmen, nicht nur Microsoft, seine Lieferungen von elektronischen Komponenten und die reibungslose Logistik als selbstverständlich betrachtet und keine Operationen reduziert oder Erwartungen erfüllt hat – zumindest nicht für seine Kundenbasis.
Es ist ein heikler Grat, da Microsoft offensichtlich keine extreme Nachfrage befriedigen kann, während gleichzeitig Lagerengpässe auftreten. Es wird jedoch viel schwieriger, wenn Sie diese Dinge nicht zumindest berücksichtigen und planen.
Unabhängig davon, ob Microsoft einen erfolgreichen Start meldet, zeichnet die Realität ein komplexeres Bild. Hoffen wir, dass der nächste Xbox-Start so reibungslos wie erfolgreich verläuft, ohne dass man sich um eine Pandemie oder einen Mangel an Komponenten Sorgen machen muss.
2. Schauen Sie sich alternative Methoden für kleine Aktienrückgänge an
Während es einen weltweiten Chipmangel gibt, der sich auf die Spieleindustrie auswirkt , wird es einen Mangel an Konsolen der Xbox Series X geben. Und das könnte leider noch mindestens ein oder zwei Jahre dauern.
Vor diesem Hintergrund lässt Microsoft derzeit Xbox Series X-Setups anscheinend fallen, sobald sie verfügbar sind, wo sie sofort abgerufen werden.
Auch wenn dies den Anschein von Gamern zu erwecken scheint – „hey, wir geben sie dir, sobald sie fertig sind“ – musst du in Wirklichkeit einer von zwei Arten von Menschen sein, um eine gute Chance zu haben, einen Xbox der aktuellen Generation von Einzelhändlern: jemand, der ständig Xbox-Bestände verfolgt, oder ein Konsolen-Scalper.
Ersteres ist unglaublich demoralisierend und sowohl zeit- als auch energieaufwendig, letzteres ist unmoralisch, unethisch und zerstört jede Form von fairem Handel auf dem Markt.
Microsoft sollte nach alternativen Methoden suchen, um den Massen nur Aktien der Serien X und S zuzuführen, wie z. B. das Sparen für einen großen Aktienrückgang und die Benachrichtigung der Fans, wann oder die Schaffung eines vollwertigen Lotteriesystems, um den Spielern eine fairere Chance zu geben Kauf einer Xbox der aktuellen Generation (dazu später mehr).
3. Entwerfen und Durchsetzen effektiver groß angelegter Anti-Scalping-Verfahren
Ein Hauptgrund, warum es für Sie unglaublich schwierig ist, eine Xbox Series X/S in die Hände zu bekommen, sind Konsolen-Scalper.
Inzwischen haben Sie wahrscheinlich Scalping-Gruppen gesehen, die mit ihrer unethisch gewonnenen Anzahl von Xbox Series Xs und PS5s prahlen und jede einzelne zu einem Preis anbieten, der Tausende erreichen kann.
Was Sie jedoch nicht gesehen haben, ist eine schnelle Reaktion von Microsoft (und der meisten Einzelhändler), um das Scalping von Konsolen zu verhindern.
Es macht für Microsoft nicht den besten Eindruck, Rekordumsätze und -gewinne zu melden, wenn die meisten Leute, die versuchen, eine Xbox Series X zu bekommen, viele Scalper gesehen haben, die sich rühmen, den jüngsten Aktienrückgang aufgebraucht zu haben … wieder.
Es ist jedoch nicht alles schlecht. Anfang des Jahres gab Microsoft Xbox One-Besitzern die Möglichkeit, eine Xbox Series X/S zu reservieren , aber bis dies mehr Menschen erreicht und ausgefeilter wird, müssen Sie die Anti-Scalping-Maßnahmen selbst in die Hand nehmen.
4. Erhöhen Sie Ihre Abonnements nicht mitten in einer Pandemie
Es gibt also eine globale Pandemie, bei der viele Menschen finanziell in Schwierigkeiten geraten. Die Leute sind zu Hause, Gaming als eine Form von Eskapismus. Und damit haben wir zu Rekordgewinnen für Microsoft während einer Pandemie beigetragen.
Was macht Microsoft also? Verdoppeln Sie den Preis von Xbox Live Gold.
Im Januar kündigte Microsoft eine Erhöhung von Xbox Live Gold an, was bedeutete, dass Spieler, die 60 US-Dollar für das Jahr zahlen, nun 120 US-Dollar zahlen müssen. Autsch.
Unnötig zu erwähnen, dass die Spieler diesem tauben und geradezu gierigen Schritt mit einer solchen Gegenreaktion begegneten, dass er sofort rückgängig gemacht wurde, und Microsoft entschuldigte sich mit einem Nachrichtenbeitrag auf Xbox.com für die Xbox Live Gold-Preiserhöhung.
Warum hängt das also mit dem Start der Xbox Series X/S zusammen?
Nun, obwohl Microsoft eine große Anzahl von Konsolen der Serie X verkauft, macht Microsoft mit den Konsolen selbst keinen Gewinn; es profitiert von den neuen Spielern, die jetzt in seine Dienste und Spiele einzahlen und sich in sein Ökosystem integrieren.
Diese Preiserhöhung könnte mit der Einführung der Serie X verbunden gewesen sein, damit Microsoft weiter von seiner wachsenden Spielerbasis profitieren könnte. Kein großartiger Schachzug von Microsoft und sicherlich einer, den es nicht noch einmal versuchen sollte – insbesondere in einer Pandemie.
5. Hören Sie weiter zu und kommunizieren Sie mit Ihrer Spielerbasis
Die wichtigste Lektion, die Microsoft ziehen sollte und hat, ist, weiterhin zuzuhören und mit seiner Spielerbasis zu kommunizieren.
Wie bereits erwähnt, hat Microsoft die Preiserhöhung für Xbox Love Gold nach der Gegenreaktion zurückgenommen und auch eine Methode zur Minimierung des Scalpings getestet – beides positive Schritte.
Während es zu Lagerengpässen, Scalpern und einer Halbleiterchipkrise kommt und die Welt aus einer Pandemie herauskommt, muss Microsoft weiterhin zuhören und mit seiner Spielerbasis zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass beide Seiten zufrieden sind.
Offene, ehrliche Kommunikation, konstruktive Entscheidungen und geschäftliche Entscheidungen, die die treuen Kunden von Microsoft nicht ausnutzen, werden beweisen, dass Microsoft ein Unternehmen ist, das sich um seine Spielerbasis kümmert.
Serie X oder Serie S – Welche Xbox wirst du wählen?
Während die Einführung der Xbox Series X und Series S besser hätte sein können und Microsoft viel daraus lernen kann, bieten diese Konsolen der aktuellen Generation ein fantastisches Spielerlebnis.
Während wir darauf warten, dass sich die Dinge wieder normalisieren, kann Microsoft in der Zwischenzeit das Xbox-Erlebnis weiter verbessern und daran wachsen, damit die Einführung der Konsolen der nächsten Generation erfolgreicher und weniger chaotisch ist.
Wenn Sie immer noch darauf warten, dass Xbox-Aktien verfügbar sind, sollten Sie sich vergewissern, welche Konsole Sie möchten – die Series X oder Series S.