So erstatten Sie einen Kauf im Epic Games Store
Der Epic Games Store startete 2018 und machte sich schnell einen Namen als wichtiges digitales Schaufenster für viele PC-Gamer. Es ist nicht nur der einzige Ort, an dem Sie Fortnite bekommen können, sondern auch die exklusive Heimat vieler anderer Videospiele.
Wenn Sie einen Kauf im Epic Games Store getätigt haben, den Sie bereuen, haben Sie keine Angst. Sofern Sie einige Bedingungen erfüllen, können Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten. Wir erklären dir alles, was du über Rückerstattungen im Epic Games Store wissen musst.
Was ist die Rückerstattungsrichtlinie des Epic Games Store?
Die meisten Spiele und Software, die Sie im Epic Games Store kaufen können, sind erstattungsfähig. Wenn dies nicht der Fall ist, wird es beim Kauf als "nicht erstattungsfähig" gekennzeichnet – im Allgemeinen gilt dies für virtuelle Währung, Skins und andere Verbrauchsmaterialien im Spiel.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine beantragen und das Produkt weniger als zwei Stunden lang verwendet haben.
Sie müssen das Spiel auch direkt im Epic Games Store gekauft haben; Für Codes, die Sie woanders gekauft haben, um sie im Epic Store einzulösen, müssen Sie sich an den ursprünglichen Händler wenden.
Wenn Ihnen eine Rückerstattung gewährt wird, werden Ihnen auch alle In-Game- und DLC-Käufe erstattet, die Sie für dieses Spiel getätigt haben, vorausgesetzt, Sie haben diese Inhalte nicht konsumiert.
Bei einer Vorbestellung können Sie jederzeit gegen eine vollständige Rückerstattung stornieren. Wenn das Spiel veröffentlicht wird, gelten die normalen Rückerstattungsrichtlinien.
Wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen von Epic Games verstoßen haben oder für das Spiel gesperrt wurden, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung. Ihnen kann auch eine Rückerstattung verweigert werden, wenn Sie die Richtlinie missbrauchen.
Laut Epic Games gibt es die Rückerstattungsrichtlinie, "damit Sie bequem einkaufen und sicherstellen können, dass Sie nur für die Spiele ausgeben, für die Sie bezahlen und spielen möchten".
Einer der beliebtesten Gründe, eine Rückerstattung zu beantragen, ist, wenn Sie ein Spiel zum vollen Preis kaufen und es kurz darauf in den Verkauf geht. Vorausgesetzt, Sie erfüllen die üblichen Rückerstattungsbedingungen (haben weniger als zwei Stunden gespielt und weniger als 14 Tage besessen), hält Epic Games dies für eine faire Situation für Sie, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Vollständige Informationen finden Sie in den Rückerstattungsrichtlinien des Epic Games Store .
So beantragen Sie eine Rückerstattung im Epic Games Store
Es ist ganz einfach, eine Rückerstattung zu beantragen:
- Melden Sie sich auf der Epic Games- Website an. Sie können den Client dafür nicht verwenden.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke und klicken Sie auf Konto .
- Klicken Sie im linken Menü auf Transaktionen .
- Klicken Sie auf den Namen des Kaufs , für den Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.
- Klicken Sie auf Rückerstattung anfordern .
- Wählen Sie einen Rückerstattungsgrund aus .
- Klicken Sie auf Rückerstattung bestätigen . Oben auf dem Bildschirm wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung angefordert haben, wird das Geld innerhalb von ein bis sieben Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Einige Zahlungsmethoden sind schneller als andere; manchmal erfolgt die Rückerstattung sofort.
Wenn Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben und der Link „Rückerstattung anfordern“ nicht angezeigt wird und Sie sicher sind, dass Sie die Rückerstattungsbedingungen erfüllen, sollten Sie eine Rückerstattung manuell über dasEpic Games-Supportformular anfordern.
Es ist einfach, eine Rückerstattung für Epic Games zu erhalten
Egal, ob Sie etwas versehentlich gekauft haben oder das Spiel auf Ihrem System nicht gut läuft, Sie können schnell und einfach eine Rückerstattung über den Epic Games Store erhalten.
Missbrauchen Sie das System nicht – nur weil Ihnen ein Spiel nicht gefallen hat oder es zu kurz war, bedeutet dies nicht, dass Sie eine Rückerstattung erhalten sollten.