Warum Best Buy gerade die Google TVs von TCL aus den Läden gezogen hat
Die Google TVs der 5er und 6er Serie von TCL sind bei Best Buy nicht mehr erhältlich. Der Einzelhändler hat diese Modelle aus seinen Geschäften und seiner Website gezogen. Wenn Sie auf Links klicken, die zuvor für die betreffenden Produktseiten funktionierten, wird jetzt die Meldung "Es tut uns leid, es ist ein Fehler aufgetreten" angezeigt. Der Grund für die Entfernung dieser Fernseher sind laut 9to5Google anhaltende Softwareprobleme, die zu Leistungseinbußen geführt haben.
Digital Trends hat TCL um Stellungnahme zur Situation gebeten. „Wir kommentieren die Aktionen unserer Handelspartner nicht“, antwortete ein TCL-Sprecher. "Wir können jedoch bestätigen, dass TCL-Fernseher mit dem Google TV-Betriebssystem weiterhin weltweit zum Verkauf angeboten werden." Dies scheint wahr zu sein – Best Buy Canada listet die 5-Serie immer noch auf seiner Website auf . Wir haben auch Best Buy um seine Kommentare gebeten, aber wir haben noch keine Antwort erhalten.
„TCL ist bestrebt, Premium-Produkte mit Weltklasse-Erlebnissen anzubieten, und das neue Produkt mit Google TV ist da sicherlich nicht anders. Es tut uns leid zu hören, dass einige Nutzer Probleme mit der Stabilität der Benutzeroberfläche von TCL-Geräten mit Google TV haben. Unsere Hochleistungsfernseher werden ständig weiterentwickelt und die jüngsten Software-Updates haben uns erhebliche Fortschritte ermöglicht, aber wir werden unsere Produkte mit Google TV weiter verfeinern. Geduld ist erwünscht, da die Kunden in den kommenden Wochen deutliche Verbesserungen sehen werden.“ — TCL
Die Entfernung von TCL-Fernsehern hat keine Auswirkungen auf die anderen Smart-TVs des Unternehmens, wie seine Roku-Fernseher oder seine Android-TV- basierten Modelle.
Die Hauptursache für die Probleme der 5er- und 6er-Reihe könnten die integrierten Prozessoren sein, die möglicherweise einfach nicht leistungsstark genug sind, um die Google TV- Oberfläche reibungslos auszuführen. Wir hatten vor kurzem die Gelegenheit, einige praktische Zeit mit dem Google TV der 5er-Serie zu verbringen, und unser Rezensent Caleb Denison fand die Erfahrung träge und fehlerhaft, was anscheinend widerspiegelt, was Käufer über diese Fernseher sagen.
„Da dies der erste Versuch von TCL mit einer neuen Smart-TV-Plattform ist“, sagte mir Denison, „hatte ich ein paar Unebenheiten auf der Straße erwartet, aber meine Erfahrung mit dem Fernseher war etwas fehlerhafter als ich erwartet hatte. Ich war manchmal genervt von seiner Trägheit und seinem seltsamen Verhalten.“
Angesichts der Tatsache, dass die Google TV-Software, die mit Google TV auf dem Chromecast debütierte, auf diesem Gerät gut zu laufen scheint, ist es unwahrscheinlich, dass es sich an sich um ein Google TV-Problem handelt. Unser Rezensent fand keine Leistungsprobleme auf diesem Streaming-Media-Gerät , obwohl er bemerkte, dass die Startsequenz etwas verzögert zu sein schien. Ebenso verwendet Sony auf mehreren seiner Fernseher die Google TV-Software, und wir haben auch bei diesen Geräten keine Probleme mit der Benutzererfahrung festgestellt.
Wenn das Problem mit einem Firmware- oder Software-Update behoben werden kann, könnten wir bald eine Lösung sehen. „Die TCL-Fernseher mit Google TV sollten automatisch aktualisiert werden“, sagte TCL, „aber wir stellen Links und Anweisungen für die Leute bereit, um sicherzustellen, dass sie die neueste Software auf unserer Support-Seite haben. Wir gehen davon aus, dass die TCL-TV-Modelle mit Google TV in den kommenden Wochen wieder verfügbar sein werden.“
Es ist noch nicht klar, ob die Entscheidung, die Fernseher von TCL abzuziehen, eine gemeinsame Entscheidung von TCL und Best Buy war oder einseitig von einem der Unternehmen getroffen wurde, aber es ist klar, dass dies für beide Unternehmen ein schlechtes Timing ist. „Ich kann mir vorstellen, dass dies eine schwierige Aufgabe für alle Beteiligten war“, sagte Denison. „Niemand möchte Produkte aus den Regalen ziehen, wenn sich die Weihnachtszeit nähert. Andererseits möchte auch niemand nach den Feiertagen mit einer Reihe potenzieller Renditen konfrontiert werden. Ich hoffe, dass TCL mit Updates durchkommt, die die Probleme lösen und die Fernseher bald wieder in die Regale stellen, weil diese Fernseher für den Preis fantastisch aussehen.“