Um einen AppleCare + -Umsatz von Apple von 15,7 Milliarden zu erzielen, hat Xiaomi ein neues Geschäft eröffnet

Heutzutage beschleunigt sich die Einführung elektronischer Produkte, und die Produktstärke allein reicht möglicherweise nicht aus, um den Verbrauchern die Erneuerung oder Verlagerung ihrer Lager zu ermöglichen.

Infolgedessen konzentrieren sich viele Marken allmählich auf "Follow-up-Services". Am Anfang war der von allen angebotene "Service" nur eine Garantie nach dem Verkauf, beispielsweise drei Jahre für Motherboards und zwei Jahre für Bildschirme. Später fügten einige Marken ihrer Flaggschiff-Serie einige zusätzliche "exklusive" Services hinzu, um den Produktstil und die Benutzererfahrung zu verbessern.

Unabhängig davon, ob es sich um "normale After-Sales" – oder "exklusive" Services handelt, handelt es sich derzeit um zusätzliche Services, und es sind keine zusätzlichen Gebühren erforderlich.

In Zukunft hat sich der Wettbewerb zwischen elektronischen Produkten (insbesondere Mobiltelefonen) verschärft, und die Hersteller haben eine Vielzahl von kostenpflichtigen "Spezialdiensten" eingeführt. Denken Sie nicht zu viel darüber nach, dieser Service ähnelt eher einem After-Sales-Wartungs-Add-On-Paket. Das beste Beispiel dafür ist Apples AppleCare +.

Xiaomi bringt MiCare exklusiv für die Xiaomi 10-Serie auf den Markt

Es überrascht nicht, dass Xiaomi kürzlich die Einführung des MiCare-Schutzdienstes angekündigt hat, der Xiaomi-Benutzern helfen soll, High-End-Flaggschiff-Mobiltelefone in allen Aspekten zu schützen.

Schauen wir uns zunächst die Dienste von MiCare an:

• Unterstützt Mi 10, Mi 10 Extreme Commemorative Edition.
• Reparieren Sie defekte Bildschirme zweimal in zwei Jahren.
• Die Garantie verlängert sich um ein Jahr und Qualitätsprobleme werden kostenlos repariert.
• Verlängerung innerhalb eines Jahres, Wiederherstellungspreis für alte Maschinen + Ersatzzuschuss (1,5-facher MiCare-Verkaufspreis).

MiCare-Kaufmethode:

• Es kann zusammen mit dem Mobiltelefon in der Xiaomi Mall, Xiaomi Home, erworben werden.
• Es kann innerhalb von 3 Tagen nach Aktivierung des Telefons zurückgekauft werden.

MiCare ist in drei Gänge unterteilt: 549 Yuan, 679 Yuan und 899 Yuan. Preislich gesehen ist es nicht billig. In Bezug auf den "defekten Bildschirmschoner" und den "Erweiterungsservice" auf der offiziellen Website von Xiaomi ist dieses Servicepaket jedoch noch verfügbar Ein bestimmtes Preis-Leistungsverhältnis.

Die angebotenen Dienste sind hauptsächlich in "Reparatur defekter Bildschirme" und "Erneuerung" unterteilt . Der Erneuerungsservice ist nicht nur ein Ersatz für ein neues Flaggschiff. Er wird Ihnen in Form von Subventions- und Recycling-Coupons ausgestellt. Sie können nur Waren von entsprechendem Wert in der Xiaomi Mall und im Xiaomi Home kaufen. Insgesamt ist diese Art der Erneuerungserfahrung noch relativ flexibel, aber wie der Wert des Altmaschinenrecyclings definiert werden kann, ist vorübergehend unbekannt.

Jeder Hersteller "pflegt" Ihr Telefon

Vor MiCare startete Xiaomi vor 6 Jahren den sogenannten "Xiaomi Care" -Dienst. Zu diesem Zeitpunkt wurde er zusammen mit dem Flaggschiff Xiaomi Mi 4, der Wassereintrittsversicherung für defekte Bildschirme, veröffentlicht. Der Preis beträgt 99 Yuan. Danach wird diese Art von versehentlichem Servicepaket für ganze Maschinen auf einer Seite der offiziellen Website jedes Herstellers angezeigt, und beim Kauf wird auf der Seite eine Eingabeaufforderung angezeigt.

In den letzten Jahren hat sich der Umfang dieser Art von Servicepaketen erweitert und erstreckt sich auf alle Modelle bis hin zum Bildschirm, der Rückseite, der Wasseraufnahme usw. Diese zusätzlichen Servicepakete sind allmählich Teil des Marketing-Systems des Herstellers geworden.

Zusätzlich zu den allgemeineren Servicepaketen zum Zweck des "Schutzes" "bündelt" Hua OV auch viele "exklusive" Services für einige Flaggschiffmodelle.

Zum Beispiel die kürzlich veröffentlichte Huawei Mate 40-Serie. Nach dem Verkauf werden die Huawei-Dienste die neue Maschine offiziell einführen, um Servicerechte zu erhalten, darunter exklusive Ersatzmaschinen, Servicereparaturen vor Ort, Service Packs für defekte Bildschirme, erweiterte Service Packs und exklusive Porsche-Services.

Auf der anderen Seite wird die Lamborghini-Version von OPPO eingeführt, die auch exklusive Services für dieses Flaggschiff-Produkt bietet. Ähnlich wie bei Huawei ist der Kauf kostenlos. Das exklusive Servicepaket von Find X2 Pro Lamborghini Edition ist das gleiche wie das von Mate 40, verfügt jedoch über einige Sonderrechte, wie z. B. einen 7 × 24-Stunden-Standleitungsdienst und eine manuelle Priorität für die Netzwerkverbindung, die einen Hauch von Vertu aufweist.

Darüber hinaus hat der Drohnenhersteller DJI die Mehrwertdienste von DJI Care für Drohnen eingeführt, um sicherzustellen, dass Ihre Drohnen "beruhigt fliegen". Die Strategie von DJI Care unterscheidet sich von der der Mobiltelefonhersteller. Sie beschränkt die Anzahl der Male nicht und hat nur einen bestimmten Betrag. Wenn der Betrag erreicht ist, wird der Dienst beendet.

Die verschiedenen im Lieferumfang der Maschine enthaltenen Serviceleistungen werden später noch bezahlt. Solange das gekaufte Produkt einen Unfall aufweist, können diese Serviceleistungen unsere Wartungskosten senken. Bei so vielen "Unfällen" können Sie sogar die vorherige "Bezahlung" zurückerhalten. .

Diese Idee kommt mir bekannt vor, oder? Unabhängig davon, wie sich der vom Hersteller erbrachte Pflegedienst ändert, handelt es sich in der Tat um eine Art Versicherungsgeschäft.

Bezahlte Pflegedienste sind im Wesentlichen Versicherungen

Wenn es um Pflege geht, darf man den Branchen-Benchmark AppleCare + nicht übersehen.

Apple AppleCare + deckt fast alle Produktlinien ab, und der iPod Touch hat nicht losgelassen. Am Beispiel des iPhone beträgt der einheitliche Preis für AppleCare + 1398 Yuan, einschließlich einjähriger Garantieverlängerung, zwei bezahlten Reparaturen alle 12 Monate, 188 Yuan für den Bildschirm, 628 Yuan für andere Reparaturen und kostenlosem Batteriewechsel (die Batterieeffizienz ist niedriger als) 80%).

In Bezug auf die Kaufmethoden verfügt AppleCare + über viele allgemeine Begriffe und vielfältigere Methoden. Nehmen Sie das iPhone als Beispiel. Sie können innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf dem AppleCare + -Preis beitreten und ihn direkt von der offiziellen Website, dem Telefon, dem Apple Store und sogar auf Ihrem iPhone erwerben.

Als Urheber ist das AppleCare + -Dienstsystem von Apple ziemlich ausgereift. In den letzten Jahren hat Apple, ob online oder offline, AppleCare + -Dienste nachdrücklich beworben. Wenn Sie im Apple Store ein iPhone, iPad oder Mac kaufen, empfehlen Ihnen die Mitarbeiter des Apple Store fast, AppleCare + zu kaufen. Viele Freunde ergreifen auch die Initiative, um zu zahlen, um Apple Care + beizutreten.

In den letzten Jahren ist die Integration von iPhone, iPad und Mac immer höher geworden, und die Kosten für die Wartung von Peripheriegeräten sind stark gestiegen. Der Trend zu kleinen Reparaturen mit Hunderten von Überholungen hat die Verbraucher allmählich dazu veranlasst, offiziell zusätzliche Dienste einzuführen.

Seitdem habe ich (Verbraucher) einen bestimmten Geldbetrag für die Teilnahme (Versicherung) des AppleCare + -Dienstes (Versicherungsgeschäft) gezahlt, um das durch Unfälle in den Geräten verursachte Reparaturrisiko zu verringern.

AppleCare + ist im Wesentlichen ein "Versicherungsdienst" von Apple. Heute (Bezahlung der Rechnung) bereitet sich auf morgen vor (Reparatur). Die Risiken, denen nur Verbraucher ausgesetzt sind, werden auf Apple übertragen und mit den Benutzern geteilt.

Verdient der Pflegedienst, den jeder hat, wirklich Geld?

Beim Kauf von AppleCare + -Diensten berechnet jeder ein solches Konto in seinen Gedanken. Solange ich den Bildschirm und den Akku einige Male wechsle, kann ich mehr als 1.000 AppleCare + -Dienstgebühren verdienen. Es scheint ein stetiges Einkommen zu sein. Die Xiaomi MiCare am Anfang des Artikels ist dieselbe, aber Ist das wirklich?

Auf der anderen Seite, wenn der Pflegedienst Geld verliert (oder kein Geld verdient), wird Apple es dann trotzdem bewerben? Laut dem Charakter von Apples CEO Cook wird er Veränderungen definitiv fördern, indem er entweder das Geschäft abschneidet oder die Bedingungen ändert, um es rentabel zu machen.

Dies ist natürlich nur Spekulation, und wir müssen noch substanzielle Daten finden, um dies zu unterstützen.

Im Jahresfinanzbericht von Apple wird nicht detailliert angegeben, wie viel AppleCare + mit diesem Service verdient hat, sondern nur der Gesamtumsatz des Servicegeschäfts. Zu den Diensten von Apple gehören digitale Inhalte, iCloud, AppleCare, Apple Pay und Lizenzgebühren.

Nach der Analyse des Servicegeschäfts von Apple im Blog Above Avalon schätzte der Analyst Neil Cybart den Umsatz von AppleCare im Jahr 2017 auf rund 4 Milliarden US-Dollar. Dies entspricht 13% des gesamten Serviceumsatzes und liegt weit über dem Umsatz von iCloud und Apple Pay.

Und Neil Cybart schätzte auch den Bruttogewinn dieser fünf Arten von Serviceeinnahmen. Apple Care hat einen hohen Gewinn von fast 60%, liegt jedoch an zweiter Stelle von unten. Der höchste ist autorisiert und erreicht 95%, was etwas übertrieben ist.

Wenn Sie keine Ahnung von dieser Zahl haben, finden Sie hier ein Beispiel: Xiaomis Jahresumsatz im Jahr 2019 betrug 205,8 Milliarden Yuan und sein Gewinn 11,532 Milliarden Yuan. Apples Apple Care erzielte 2017 einen Umsatz von rund 4 Milliarden US-Dollar und einen Gewinn von 2,4 Milliarden US-Dollar, was ungefähr 15,7 Milliarden Yuan entspricht, was sehr übertrieben ist.

Das Servicegeschäft von Apple, einschließlich AppleCare +, basiert hauptsächlich auf dem extrem hohen Bestand an Hardwaregeräten wie iPhone und iPad. Ohne Milliarden von Geräten wäre das Servicegeschäft von Apple nicht so groß und der Umsatz würde eine solche Größenordnung nicht erreichen.

Letztendlich ist das Produkt die Basisplatte, und die Basisplatte ist groß genug, um im Servicegeschäft hohe Einnahmen zu erzielen.

Laut einem Bericht von Canalys drängte sich Xiaomi im dritten Quartal 2020 mit einem Wachstum von 45% gegenüber dem Vorjahr und einem Anteil von 13,5% unter die Top 3 des globalen Smartphone-Marktes.

Zu diesem Zeitpunkt testet MiCare, das von Xiaomi eingeführt wurde, erstens neue Zahlungsdienste und zweitens bleibt es optimistisch hinsichtlich des zukünftigen Wachstums des Mobilfunkgeschäfts. Obwohl MiCare vorerst nur in High-End-Modellen verbleiben wird, wird es zu gegebener Zeit definitiv mehrere Produktlinien abdecken. Schließlich hat dieses Geschäft eine Menge Einkommen.

Vielleicht wundern Sie sich eines Tages nicht, wenn Sie an Mi Home vorbeikommen und hören, dass die Mitarbeiter des Geschäfts MiCare + weiterhin empfehlen.

#Willkommen Sie, wenn Sie Aifaners offiziellem WeChat-Konto folgen: Aifaner (WeChat ID: ifanr). Weitere aufregende Inhalte werden Ihnen so schnell wie möglich zur Verfügung gestellt.

Ai Faner | Original Link · Kommentare anzeigen · Sina Weibo