Apples neuer Service ist für alle iPhone-Nutzer eine Erfahrung wert

Wenn Sie sich eines Tages leer fühlen, würde ich Ihnen empfehlen, einen Today at Apple-Kurs zu besuchen.

Wenn Sie sich in nur einer halben Stunde einer bestimmten Kreation widmen, können Sie immer eine neue "Errungenschaft" mitnehmen, wenn Sie gehen – Ihr erstes kleines Stück Code, Ihre erste iPad-Skizze, Ihr erster remixter Song …

Und voller Enthusiasmus (meistens unerfüllt) – "Es scheint nicht schwierig zu sein!" "Ich werde es noch ein paar Mal versuchen, wenn ich zurückkomme!"

Aber dieses Mal hatte meine geweckte Begeisterung tatsächlich einen Nachhall.

Kürzlich besuchte ich den neuen Today at Apple Datenschutzkurs von Apple und bekam zwei „Wows“ auf einmal.

Das erste „Wow“ ist Zufriedenheit.

Nach dem Vortrag von Creative Pro, die Datenschutzeinstellungen im Handy Schritt für Schritt einzurichten, hatte ich plötzlich das Gefühl, dass „das ganze iPhone sicher ist“.

Das zweite „wow“ ist Verwirrung.

Ich fand mich selbst "wow, das ist so ignorant".

Nach dem Unterricht begann ich meine eigene Erkundung des Themas „Datenschutz“ und stellte fest, dass nach dem Klicken auf „Bitte, dass die App nicht verfolgt wird“ nicht unbedingt bedeutet, dass Sie nicht wirklich Daten mit der App teilen werden.

Gleichzeitig habe ich auch festgestellt, dass die Einstellung der Menschen zum „Datenaustausch“ nicht komplett negativ ist.

Der Schlüssel liegt letztlich in einer der wichtigsten Qualitäten des markenbildenden Vertrauens.

wenn Sie mir nur eine Minute geben

Obwohl „Datenschutz“ nicht wie „Bildung“ als „Apples DNA“ bezeichnet wird, wird die Arbeit von Apple am Datenschutz seit vielen Jahren fortgesetzt und ist in alle Aspekte des Betriebssystems eingedrungen.

Zur Erweiterung hat Apple ein „Personal Security Protection User Manual“ mit über 80 Seiten zum Schutz der Privatsphäre geschrieben. Glücklicherweise hat Apple diesen Funktionen nach jahrelangen Iterationen auch einige "aggregierte" Einstellungen hinzugefügt.

Wenn ich also nur eine Minute Zeit hätte, würde ich vorschlagen, zuerst die folgenden zwei Bereiche anzupassen:

① Deaktivieren Sie „Apps erlauben, Tracking anzufordern“.

Pfad: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Tracking → App erlauben, Tracking anzufordern (aus)

Das ist richtig, dies ist der „Hauptschalter“ der ATT-Funktion (App Tracking Transparency), von der Zuckerberg sagte, dass sie dazu führen wird, dass Meta zig Milliarden Dollar an Werbeeinnahmen verliert.

Nachdem die Option „Verfolgung“ deaktiviert wurde, stimmt iOS standardmäßig der Anforderung „Verfolgung von App-Anforderungen zulassen“ einer App nicht zu.

Das Deaktivieren dieser Anfragen bedeutet jedoch nicht, dass Sie keine Daten mehr mit Apps von Drittanbietern teilen.

Es ist nur so, dass diese Apps keine Daten über Sie sammeln und sie mit anderen Apps oder Werbetreibenden teilen können, um ein vollständigeres Porträt von Ihnen zu zeichnen.

Dagegen werden die Giganten mit „One Family“-Apps nicht so stark betroffen sein, denn wenn ein Nutzer genug von ihren Apps nutzt, sind die Daten vielfältig genug, auch wenn sie nicht mit anderen Unternehmen kooperieren, wird das Mitgliedskonto als genutzt Die Porträts der Hinweise sind auch deutlich genug.

② Führen Sie einen „Sicherheitscheck“ durch.

Pfad: Einstellungen→Datenschutz und Sicherheit→Sicherheitsprüfung→Freigabe- und Zugriffsberechtigungen verwalten

Bei der letzten Einstellung geht es um die Sicherheit der Daten, die Sie in der Drittanbieter-App generiert haben, und bei dieser Prüfung geht es um die Datensicherheit Ihrer nativen iOS-Apps wie Memo, Kalender, Gesundheit, Fotos usw.

Einfach ausgedrückt, es hängt davon ab, mit wem Sie diese Daten teilen möchten – es können andere Apple-Benutzer oder eine Drittanbieter-App sein.

Im ersten Schritt „Mit anderen teilen“ können Sie sehen, ob Sie die Informationen in Ihrer nativen App mit anderen Benutzern geteilt haben;

Der zweite Schritt „App-Zugriffsberechtigungen“ kann überprüfen, welche Informationen Sie für jede Drittanbieter-App autorisiert haben;

In den obigen zwei Schritten gefällt mir sehr gut, dass iOS zwei Inspektionsideen bietet, eine basiert auf dem Freigabeobjekt (Benutzer/App) als Inspektionsdimension und die andere auf dem freigegebenen Datentyp (Memo/Kalender usw.). ) Abmessungen können Benutzer nach ihren Vorlieben wählen.

Der dritte Schritt „Gerät“ listet alle Geräte auf, auf denen sich Ihre Apple-ID angemeldet hat. Scannen Sie, um zu sehen, ob Sie sich auf einem temporären Gerät mit Ihrer Apple-ID angemeldet und vergessen haben, sich abzumelden;

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Apple ID-Passwort/Fingerabdruck/Gesichtsinformationen durchgesickert sind, können Sie es übrigens auch zurücksetzen, andernfalls können Sie es direkt überspringen.

Natürlich können alle oben genannten Schritte im System abgeschlossen werden, bevor die beiden Hauptfunktionen gestartet werden, aber der Prozess wird komplizierter.

Der sinnvollste Teil dieser aggregierten Funktionen besteht nicht nur darin, den Betriebsprozess zu vereinfachen, sondern dem Benutzer während des Anleitungsprozesses mitzuteilen: „Sie sollten auf diese Aspekte achten, wenn Sie sie ändern möchten, ist es nicht mühsam, sie zu ändern Hier."

Obwohl nicht perfekt, ist es eine Verbesserung der Benutzererfahrung von „operational“ zu „besserer Betrieb“.

Noch vor wenigen Jahren wurden Datenschutzeinstellungen jedoch oft nicht in die „Benutzererfahrung“ gezwängt.

Vernachlässigte Benutzererfahrung

Wenn Sie ihre Daten benötigen, fragen Sie sie. Jedes Mal.

Erinnert Sie das an Apples „App Tracking Transparency“?

Dieser Satz kam jedoch nicht mit der ATT-Funktion, sondern Jobs sagte ihn vor mehr als zwei Jahrzehnten.

Schon damals hatte Jobs betont, dass Apple ein Unternehmen ist, das großen Wert auf Datenschutz legt.

Sie glauben nicht, dass alle Entwickler die Nutzer beim Sammeln von Daten bewusst informieren und fragen – auch Apple wurde ausgetrickst.

Ein Unternehmen namens Flurry Analytics brachte einmal die Nachricht, dass Apple bereits an einem neuen iPhone arbeitet.

Woher wissen sie das?

Es stellt sich heraus, dass Flurry Analytics einigen Entwicklern erlaubt, die Software von Flurry in ihre Anwendungen einzubetten, um heimlich Informationen wie Geräte und geografische Standorte zu sammeln.

Seitdem hat Apple entschieden, dass Apps nur Daten speziell für Werbezwecke sammeln dürfen, was schließlich die einzige Einnahmequelle für die meisten Apps zu dieser Zeit war.

Wenn Apple "Privatsphäre" immer als Teil der "Benutzererfahrung" betrachtet hat, haben viele andere Unternehmen es zu einem Teil des "Nicht-Zulassens der Benutzererfahrung" gemacht.

Bevor der aktuelle Trend kam, behandelten viele Unternehmen den Datenschutz eher wie eine Sache, mit der man sich auseinandersetzen muss – seien Sie einfach konform und verstecken Sie dann den Schalter, der in der geheimsten Ecke eingestellt werden kann, kein Wunder, dass viele Benutzer das nicht verstehen.

Es gibt auch einige Entwickler, die die Angewohnheit haben, übermäßig Daten zu sammeln, was einer Art "Faulheit" entspringt – ob sie zuerst gesammelt werden müssen oder nicht, wer weiß, ob ich sie in Zukunft verwenden werde? Es wird schwierig sein, in Zukunft eine weitere Erhöhung zu beantragen.

Aber heute, wo sowohl die Gesetzgebung als auch die Nutzer dem Datenschutz mehr Aufmerksamkeit schenken, hat sich die Richtung des Windes geändert.

Apps können nicht zwingend unwesentliche Informationen sammeln, Nutzer haben nicht nur das "Recht auf Registrierung", sondern auch das "Recht auf Kündigung"… Diese sind nun durch das "Personal Information Protection Law of the People's Republic of China" geschützt .

Manche vergleichen das „Recht auf Datenlöschung“ sogar mit dem „Rückgaberecht“ der Verbraucher im digitalen Zeitalter .

Wie man Benutzer bei der Ausübung dieser Rechte zufriedener macht, ist ein Problem der Benutzererfahrung, das alle Produktentwickler berücksichtigen sollten.

Gleichzeitig stehen die Menschen dem Teilen von Daten nicht völlig ablehnend gegenüber.

Im Jahr 2022 wies ein Bericht der Boston Consulting Group darauf hin , dass Verbraucher bei der Überlegung, ob sie Daten mit Marken teilen sollen, mehrere wichtige Informationen berücksichtigen werden: „Welche Daten werden erfasst?“ „Was ist der Zweck der Daten?“ Was ist die Erfassungsmethode? ? Welche Vorteile kann ich erhalten?“

Wenn der Gegenwert für die gemeinsame Nutzung von Daten angemessen ist, sind 90 % der Nutzer bereit, ihre Daten zu teilen.

Gleichzeitig sind Verbraucher eher bereit, ihre Daten zu teilen, wenn sie einer Marke vertrauen.

Wie baut man Vertrauen bei Verbrauchern auf?

Vielleicht können wir auch viel von Apple lernen.

Lassen Sie „Privatsphäre“ zum „Verkaufsargument“ werden, wie baut Apple Vertrauen auf

Als jemand, der täglich darum kämpft, mein Telefon nicht zu lange "saugen" zu lassen, sind die Datenschutzfunktionen des iPhones ein großes Verkaufsargument, was bedeutet, dass ich nicht viel Zeit damit verbringen muss, herauszufinden, wie ich mich schützen kann.

Dieser Eindruck beginnt mit dem berühmten „Apple vs. FBI“-Vorfall im Jahr 2016.

Damals bat das FBI Apple, beim Entsperren des iPhones des Schützen zu helfen, aber Apple lehnte ab.

Im selben Jahr stellte Apple auf der WWDC die „Differential Privacy“-Technologie vor – durch Hinzufügen von mathematischem Rauschen zu den Daten des Benutzers, während das Benutzererlebnis durch Datenanalyse optimiert wird, schützt es dennoch die Privatsphäre der Benutzer, da selbst Apple selbst diese Daten nicht zurückverfolgen kann zu einer bestimmten Benutzeridentität.

Jane Horvath, ehemalige Datenschutzbeauftragte von Apple, erinnerte sich in einem Interview daran, dass sie, nachdem sie 2011 zu Apple kam, von dem ersten Meeting, an dem sie teilnahm, beeindruckt war:

Als wir darüber diskutierten, welche Daten ein Ingenieur von einem Gerät sammeln können sollte, sagte ein Kollege zu mir: „Wir können diese Daten möglicherweise mit anderen von uns gesammelten Daten verknüpfen und schließlich eine bestimmte Person identifizieren, und wir ich will das nicht können."

Jetzt hat Apple auf der Grundlage des täglichen Datensicherheitsmanagements auch mehrere weitere "Nischen" -Funktionen eingeführt.

Der „Notfall-Reset“ unter „Sicherheitscheck“ ermöglicht es bedrohten Benutzern, die ursprünglich mit anderen geteilten Einstellungen schnell zu trennen und die Kontosicherheit zu ändern.

„Advanced Data Protection“ wendet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung auf iCloud an – in diesem Fall hat nicht einmal Apple den Schlüssel zu Ihren iCloud-Daten.

Pfad: Einstellungen → Apple-ID → iCloud → Erweiterter Datenschutz

Um zu verhindern, dass der Benutzer das Passwort vergisst und Apple das Passwort nicht kennt, was letztendlich zu dem Dilemma führt, dass der Benutzer selbst nicht auf die Daten zugreifen kann, kann der Benutzer „Restore Contacts“ einstellen. Diese "Wiederherstellungskontakte" kennen das Passwort des Benutzers nicht, können aber einen "Wiederherstellungsschlüssel" bereitstellen, um dem Benutzer bei der Wiederherstellung des Kontos zu helfen.

Neben der Technik hat sich Apple seit 2019 auch Housekeeping-Skills einfallen lassen – die Advertising-Story-Methode, bei der mit kurzen und interessanten Werbespots das nicht so interessante Thema „Datensicherheit“ beworben wird.

In den letzten zwei Jahren hat Apple in seine Datenschutzwerbung einen Sinn für Humor eingebaut, bis zu dem Punkt, an dem ein Freund ein Mobiltelefon hält und mich zwingt, „Spaß zu haben, schau es dir an!“.

Personifizieren Sie die Unternehmen, die Ihre Daten verfolgen, als Personen, die Ihnen „folgen“.

Neben diesen „großen Schritten“ ist Apple auch gut darin, mit „kleinen Interaktionen“ Vertrauen aufzubauen.

Wenn die Kamera eingeschaltet ist, leuchtet oben auf dem Bildschirm ein kleines grünes Licht auf; wenn das Mikrofon eingeschaltet ist, wird das Licht zu einem orangefarbenen Punkt; geografischer Standort.

Manchmal sorgt auch das „lästige“ Popup-Fenster des Autorisierungsantrags für ein Gefühl der Sicherheit.

Diese kleinen Erinnerungen geben mir das Gefühl, dass mein iPhone mir immer sagt, was Apps tun.

Um noch einmal auf die eingangs erwähnte Datenschutz-Lektion von Today at Apple zurückzukommen, auch das ist ein Pluspunkt für Vertrauen.

Denn das bedeutet, dass wir jetzt nicht nur auf der offiziellen Apple-Website etwas über diese Funktionen erfahren, sondern uns sogar für einen Kurs anmelden, eine spezielle Person finden können, die Ihnen dieses „kalte Wissen“ vor Ort vermittelt, und den Lehrer einzeln fragen – eine über die Informationsspeicherung, von der ich weiß, dass sie nicht sicher ist. Wie gefährlich ist die Methode.

Google-Chef Sundar Pichai schrieb einmal einen Leitartikel für die New York Times, in dem er anonym darüber diskutierte, dass Apple die Privatsphäre zum „Luxus“ gemacht habe und dass nur diejenigen, die viel Geld für Apple-Geräte ausgeben, „Privatsphäre genießen“ könnten.

Aber es ist nicht zu leugnen, dass Apples harte Haltung zum Datenschutz auch einige gute Veränderungen in der Technologiebranche gebracht hat.Zumindest hat Google der Datenschutzfunktion des Systems mehr Aufmerksamkeit geschenkt.

Also, für diejenigen Freunde, die bereits das Geld für den Kauf eines iPhones ausgegeben haben, können Sie wirklich zu einem Today at Apple Datenschutzkurs gehen oder die „Datenschutz und Sicherheit“ in den Einstellungen öffnen, wenn Sie sich langweilen, um zu erkunden und zu lesen alles, dieser "Luxus" Es ist alles in der Hand, also gibt es keine Notwendigkeit, es umsonst zu verwenden.

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