BMW verwirft seinen unpopulären Ansatz zur Sitzheizung

BMW sorgte letztes Jahr für großes Aufsehen, als es eine Abonnementoption für beheizte Autositze auf den Markt brachte .

Die Idee, eine monatliche Gebühr von 18 US-Dollar zahlen zu müssen, um den Hintern in den Wintermonaten warm zu halten, erscheint immer noch so absurd wie eh und je, aber die gute Nachricht ist, dass der deutsche Autohersteller nun beschlossen hat, die Gebühr abzuschaffen. Was die Kunden besonders verärgerte, war, dass sie das Gefühl hatten, für Funktionen, die früher zum Standard gehörten, mehr ausgeben zu müssen. Das Fiasko veranlasste sogar eine Hacker-Community, ihre Dienste anzubieten, um die Funktion für diejenigen freizuschalten, die nicht bereit sind, dafür extra zu zahlen.

Obwohl sich US-Fahrer nie mit der schwierigen Entscheidung auseinandersetzen mussten, ob sie für die Sitzheizung einen Aufpreis zahlen sollten, traf dies bei BMW- Besitzern in Deutschland, Großbritannien und mehreren anderen Ländern zu.

Aber in einem kürzlichen Interview mit Autocar sagte Pieter Nota, BMW-Vorstandsmitglied für Vertrieb und Marketing, dass einige Funktionen wie das Abonnement der Fahr- und Parkassistenz zwar weiterhin nur angeboten werden, beheizte Sitze jedoch jetzt gekauft oder abgelehnt werden können des Kaufs.

„Wir dachten, wir würden dem Kunden einen zusätzlichen Service bieten, indem wir die Möglichkeit bieten, [die Sitzheizung] später zu aktivieren, aber die Benutzerakzeptanz ist nicht so hoch“, sagte Nota . „Die Leute haben das Gefühl, dass sie das Doppelte bezahlt haben, was eigentlich nicht stimmt, aber Wahrnehmung ist Realität, sage ich immer. Das war der Grund, warum wir damit aufgehört haben.“

Die Idee von BMW, Sitze zu beheizen, verärgerte die US-Gesetzgeber Paul Moriarty und Joe Danielsen so sehr, dass die beiden bei ihrem Vorschlag davon sprachen, diese Praxis zu verbieten, um zu verhindern, dass andere Autohersteller dasselbe versuchen. „Automobilunternehmen versuchen zunehmend, den Verbrauchern eine Abonnementgebühr für den Zugriff auf bestimmte Funktionen ihrer Fahrzeuge, wie etwa die Sitzheizung, zu berechnen, obwohl die für die Funktion erforderlichen Komponenten zum Zeitpunkt des Verkaufs bereits im Fahrzeug installiert sind“, so der Gesetzgeber sagte damals. „In Zeiten steigender Verbraucherpreise ist es wichtig, sich vor Geschäftspraktiken zu hüten, die in erster Linie der Steigerung der Unternehmensgewinne dienen.“