AT&T gibt die Ursache für den massiven Ausfall am Donnerstag bekannt
Eine erste Untersuchung des Unternehmens ergab, dass ein Serviceausfall bei AT&T , der am Donnerstag eine große Anzahl seiner Kunden in den USA betraf, nicht durch einen Cyberangriff verursacht wurde.
Vielmehr sei der Mobilfunk- und Internetausfall auf Arbeiten zurückzuführen, die das Unternehmen an seinen Systemen durchführte, erklärte AT&T in einer am Donnerstagabend auf seiner Website veröffentlichten Mitteilung.
„Basierend auf unserer ersten Überprüfung glauben wir, dass der heutige Ausfall durch die Anwendung und Ausführung eines falschen Prozesses verursacht wurde, der bei der Erweiterung unseres Netzwerks verwendet wurde, und nicht durch einen Cyberangriff“, sagte das Unternehmen in der Mitteilung . „Wir setzen unsere Bewertung des heutigen Ausfalls fort, um sicherzustellen, dass wir weiterhin den Service bieten, den unsere Kunden verdienen.“
Früher am Tag, um 15:10 Uhr, sagte AT&T, dass es gelungen sei, den Mobilfunkdienst für alle betroffenen Kunden wiederherzustellen, und fügte hinzu: „Wir entschuldigen uns aufrichtig … Die Verbindung unserer Kunden aufrechtzuerhalten, bleibt unsere oberste Priorität, und wir ergreifen Maßnahmen, um dies sicherzustellen.“ Das erleben unsere Kunden in Zukunft nicht mehr.“
Das FBI sagte in einer viel beachteten Erklärung, dass es bezüglich des Netzwerkausfalls „in Kontakt mit AT&T“ stehe und fügte hinzu: „Sollten wir von böswilligen Aktivitäten erfahren, werden wir entsprechend reagieren.“
Die Dienstunterbrechung begann in den frühen Morgenstunden des Donnerstags, als AT&T-Kunden über Schwierigkeiten beim Telefonieren, Versenden von Textnachrichten und beim Zugriff auf das Internet berichteten. Schon früh wurden auf der Down Detector-Website mehr als 32.000 Ausfälle im Netzwerk von AT&T gemeldet. Je mehr Menschen ihren Tag begannen, desto höher stieg die Zahl. Bis etwa 9:15 Uhr ET wurden 75.000 Ausfälle gemeldet.
Später am Morgen begann AT&T schließlich, die Situation zu ändern, und meldete um 11:15 Uhr ET, dass es „drei Viertel“ seines Netzwerks wiederhergestellt habe. Dann, um 15:10 Uhr ET, bestätigte das Unternehmen, dass es „den Mobilfunkdienst für alle unsere betroffenen Kunden wiederhergestellt“ habe.
Obwohl es beruhigend ist zu wissen, dass der Ausfall offenbar nicht durch böswillige Aktivitäten verursacht wurde, sind die Kunden an weiteren Einzelheiten über den Vorfall sowie an Informationen darüber interessiert, welche Maßnahmen AT&T zu ergreifen gedenkt, um sicherzustellen, dass dies nicht der Fall ist noch mal passieren.