Italienische Verbraucher streben eine Entschädigung für geplante iPhone-Veralterung an
Der italienische Verbraucherverband Altroconsumo hat eine Sammelklage gegen Apple wegen geplanter Veralterung seiner iPhones eingereicht. Es wird behauptet, Apple habe absichtlich die Lebensdauer des iPhones verkürzt, um Kunden-Upgrades voranzutreiben.
"Deshalb haben wir eine Entschädigung der betroffenen Verbraucher gefordert", so eine Erklärung von Altroconsumo. Die italienische Wettbewerbsbehörde hatte Apple bereits 2018 mit einer Geldstrafe von 10 Millionen Euro für diese unfairen und aggressiven Praktiken belegt.
Apple antwortete in einer E-Mail an The Verge, dass es nie etwas getan habe, um die Lebensdauer eines Apple-Geräts absichtlich zu verkürzen und Upgrades zu beschleunigen.
"Wir haben niemals – und würden niemals – etwas tun, um die Lebensdauer eines Apple-Produkts absichtlich zu verkürzen oder die Benutzererfahrung zu beeinträchtigen, um Kunden-Upgrades voranzutreiben", sagte ein Apple-Sprecher in der Nachricht. "Unser Ziel war schon immer Produkte zu entwickeln, die unsere Kunden lieben, und iPhones so lange wie möglich zu halten, ist ein wichtiger Teil davon. "
Die Klage richtet sich an Besitzer der Smartphones iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S und iPhone 6S Plus. Diese Geräte verkauften zwischen 2014 und 2020 zusammen eine Million Einheiten in Italien. Altroconsumo beantragt Schadensersatz in Höhe von 60 Millionen Euro oder rund 73 Millionen US-Dollar.
Ein fauler Apfel in einem albernen Video
Der Verbraucherverband hat ein albernes YouTube-Video zusammengestellt, das direkt vor uns eingebettet ist und offensichtlich die öffentliche Unterstützung für seine rechtlichen Schritte gegen Apple stützen soll.
Die Klage gilt nicht nur für italienische iPhone-Kunden, sondern auch für diejenigen, die in Belgien, Spanien und Portugal leben. Euroconsumers leitet im Namen von Apple-Kunden in Portugal eine Sammelklage wegen geplanter iPhone-Veralterung ein.
Els Bruggeman, Leiter Politik und Durchsetzung bei Euroconsumers, wurde mit den Worten zitiert:
Wenn Verbraucher Apple iPhones kaufen, erwarten sie nachhaltige Qualitätsprodukte. Leider ist dies bei der Serie „iPhone“ 6 nicht der Fall. Die Verbraucher wurden nicht nur betrogen, sondern mussten auch Frustrationen und finanziellen Schäden ausgesetzt sein. Aus ökologischer Sicht ist dies auch völlig unverantwortlich.
Euroconsumers strebt die gleiche Behandlung für Apples Europeanu-Nutzer an wie für seine amerikanischen Verbraucher, die wegen des Problems entschädigt wurden. Wenn Richter diese Sammelklagen für zulässig erklären, könnte Apple Schadensersatz in zweistelliger Millionenhöhe verlangen.
Sammelklagen kommen in die EU
Das Europäische Parlament hat kürzlich Gesetze verabschiedet, die es den Verbrauchern in der EU ermöglichen, ihre Rechte in einer Sammelklage kollektiv zu verteidigen, berichtete die Deutsche Welle . Obwohl es bis zu zwei Jahre dauern wird, bis es zum Gesetz wird, wird die Maßnahme einzelnen Benutzern mehr Macht gegenüber Unternehmen geben, die dazu neigen, Kunden auszunutzen.
Apples angebliche Praxis der geplanten Veralterung seiner iPhones wurde zuvor von den italienischen Behörden anerkannt. Ähnliche Klagen wegen geplanter iPhone-Veralterung wurden bereits in vielen anderen Ländern, einschließlich den USA, gegen das Unternehmen eingereicht.
Die iPhone Throttling Saga geht weiter
Apple ist nur selbst dafür verantwortlich, wie die breite Öffentlichkeit die gesamte iPhone-Drosselsaga wahrgenommen hat. Im Mittelpunkt des Problems stehen die älteren Software-Updates von Apple, bei denen die CPU-Drosselung implementiert wurde, um den Akkuzustand zu verbessern und unerwartete Abschaltungen zu verhindern. Ohne sie würden iPhones mit abgenutzten Batterien aus einer Laune heraus heruntergefahren, da der Akku nicht mehr genug Strom liefern könnte.
Apple hat es jedoch versäumt, seinen Kunden diese spezielle Funktion zusätzlich mitzuteilen. In den Versionshinweisen zum Software-Update wurde nicht einmal die CPU-Drosselung erwähnt. Alle Benutzer konnten nach dem Upgrade der iOS-Software zufällige Abschaltungen und eine erhebliche Leistungsminderung ihres Geräts feststellen. Kein Wunder, dass dies einige Leute dazu veranlasst hat, ihre iPhones durch neuere Modelle zu ersetzen.
Apple hatte mehr als 12 Monate lang ein Batteriewechselprogramm zu einem reduzierten Preis angeboten, um betroffene Kunden zu beruhigen. Obwohl viele Leute das Programm genutzt haben, hat es nichts an der Wahrnehmung geändert, dass Apple ältere iPhones absichtlich verlangsamt hat, um uns zu zwingen, das neueste und glänzendste zu kaufen.