Microsoft bestätigt, dass Word Version 2609 PDFs in einem versteckten Cache-Ordner anstatt in SharePoint speichert

Microsoft hat bestätigt, dass Microsoft Word für Windows PDF-Dateien in einem versteckten lokalen Ordner mit einem zufälligen Dateinamen speichern kann, wenn Benutzer versuchen, sie in SharePoint Online zu speichern.

Laut einer Supportseite Microsoft zu bekannten Problemen betrifft das Problem Microsoft 365 für Windows Version 2609, Build 16.0.20430.x, und Word zeigt keinen Fehler an, wenn es auftritt.

Laut Microsoft tritt der Fehler nur in einem Arbeitsablauf auf: beim Speichern oder Speichern unter, bei Auswahl des Dateityps PDF und eines SharePoint-Speicherorts. Der Status des Problems wird als „Workaround“ angegeben, was bedeutet, dass noch keine endgültige Lösung verfügbar ist.

Wo Word 2609 die fehlenden PDFs speichert

Statt im ausgewählten SharePoint-Ordner zu landen, wird die PDF-Datei unter C:Users[Benutzername]AppDataLocal Microsoft Windows INetCacheContent.MSO gespeichert. Auch der Dateiname wird zufällig generiert. Ein betroffener Benutzer berichtete von Dateien mit den Namen 1f10f000 und 458d72b7 anstelle des ursprünglichen Dokumentnamens. Daher lassen sich diese Dateien nicht anhand des Dokumenttitels finden.

Word verhält sich so, als ob das Speichern erfolgreich war. Kollegen, die später den SharePoint-Ordner öffnen, finden dort jedoch nichts vor.

Der ursprüngliche Benutzerbericht hatte überhaupt nichts mit SharePoint zu tun. Er stammte von jemandem, der ein PDF eines Dokuments speicherte, das auf einem Netzlaufwerk gespeichert war und unter dem die Version 2609 Build 16.0.20430.20032 ausgeführt wurde.

Wer PDFs nicht lokal speichert, sollte diesen Fehler unbedingt beachten. Auch der Datenschutz spielt eine Rolle, da Dokumente, die für eine geschützte SharePoint-Website bestimmt sind, als Kopien in einem ungeschützten lokalen Cache-Ordner landen.

Wie man verlorene PDFs wiederherstellt und den Word-Fehler vermeidet

Um zu überprüfen, ob ein PC betroffen ist, öffnen Sie in Word „Datei“, dann „Konto“ und sehen Sie unter „Über Word“ nach. Version 2609 mit einer Buildnummer, die mit 20430 beginnt, ist betroffen. Bereits verlorene PDFs können aus dem Cache-Ordner wiederhergestellt werden.

1. Öffnen Sie den Datei-Explorer und klicken Sie in die Adressleiste.
2. Fügen Sie %LOCALAPPDATA% Microsoft Windows INetCacheContent.MSO ein und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Sortieren Sie den Ordner nach Änderungsdatum, sodass die neuesten Dateien oben angezeigt werden.
4. Öffnen Sie die zufällig benannten PDFs, die etwa zum Zeitpunkt des Speicherns erstellt wurden, benennen Sie die richtigen um und verschieben Sie sie an den vorgesehenen Speicherort.
5. Löschen Sie verbliebene Kopien vertraulicher Dokumente aus dem Cache-Ordner.

Die Wiederherstellung sollte nicht verzögert werden. INetCache ist ein temporärer Ordner, der Windows oder Bereinigungstools jederzeit geleert werden kann.

Microsoft offizielle Lösungsmöglichkeit besteht darin, die Datei an einem anderen Speicherort zu speichern oder über Datei, Exportieren, PDF/XPS-Dokument erstellen zu gehen. Dadurch wird die gleiche PDF-Ausgabe erzeugt, ohne dass der Fehler auftritt.

Das Speichern der PDF-Datei auf dem lokalen PC und das anschließende Hochladen in SharePoint funktioniert ebenfalls. Das Drucken mit Microsoft Print to PDF funktioniert weiterhin normal, allerdings gehen beim Drucken von PDFs in der Regel anklickbare Links, Lesezeichen und Barrierefreiheitskennzeichnungen verloren.

Betroffene Benutzer berichten, dass ein Downgrade auf Version 2608 Build 20326.20072 das Problem behebt. Für ein Downgrade ist jedoch ein Befehlszeilentool erforderlich, und Office-Updates müssen pausiert werden. Administratoren können stattdessen prüfen, auf welchen Geräten Builds der Version 16.0.20430.x ausgeführt werden, und Benutzer, die PDFs nach SharePoint exportieren, auf die Exportoption hinweisen.

Der Word-Fehler trat im Zusammenhang mit einem separaten Update auf, das im September die Lizenzen für Office 2016 und Office 2019 deaktivierte. Microsoft hat noch keinen Termin für die Veröffentlichung eines Fixes für Version 2609 bekannt gegeben.

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