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Apple tauscht einige iPhone 18 Pro Max-Geräte aus, nachdem AT&T-Nutzer den Mobilfunkdienst verloren haben

Eskere Guru

Apple tauscht laut einer Mitteilung Apple einige iPhone 18 Pro Max-Geräte aus, nachdem Besitzer mit einem AT&T-Vertrag den Mobilfunkdienst verloren haben. Betroffene Telefone können weder Anrufe tätigen noch mobile Daten nutzen oder SMS versenden.

Apple hat ein Update für die Netzbetreibereinstellungen und iOS 27.0.1 veröffentlicht, um zu verhindern, dass noch mehr Geräte von dem Problem betroffen sind. Telefone, die bereits den Empfang verloren haben, benötigen jedoch einen Ersatz von Apple oder AT&T.

„Wir haben ein Problem identifiziert, das eine kleine Anzahl von iPhone 18 Pro Max-Nutzern im AT&T-Netzwerk betrifft und dazu führen kann, dass ein Gerät den Dienst verliert und keine Anrufe mehr tätigen kann“, sagte ein Apple -Sprecher in einer Erklärung.

Kundenberichte beschreiben das Problem ausschließlich beim iPhone 18 Pro Max im AT&T-Netz, und Apple bestätigt, dasselbe Muster beobachtet zu haben. AT&T hat seinen Kunden bestätigt, dass das Problem bekannt ist und gemeinsam mit Apple untersucht wird.

Apple hat weder die Anzahl der betroffenen Geräte noch die Gründe dafür offengelegt, warum ein Austausch die einzige Lösung für Telefone ist, die bereits aus dem Netzwerk ausgefallen sind.

So können Besitzer iPhone 18 Pro Max nach der Fehlerbehebung suchen

Apple spielt AT&T-Nutzern das Update für die Netzbetreibereinstellungen automatisch aus. Die Auslieferung wird innerhalb der nächsten 14 Tage erwartet. Das Unternehmen empfiehlt Kunden außerdem, alle verfügbaren Software-Updates, einschließlich iOS 27.0.1, so schnell wie möglich zu installieren. Nutzer, die nicht warten möchten, können manuell prüfen:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Allgemein.
  2. Tippen Sie auf „Über das Telefon“. Falls ein Update der Netzbetreibereinstellungen verfügbar ist, werden Sie auf dem iPhone aufgefordert, es zu installieren.
  3. Kehren Sie zu „Allgemein“ zurück und öffnen Sie „Softwareupdate“, um iOS 27.0.1 zu installieren, falls es noch nicht auf dem Gerät vorhanden ist.
  4. Sollte Ihr iPhone bereits keinen Empfang mehr haben, wenden Sie sich an Apple oder AT&T, um ein Ersatzgerät zu erhalten.

Bis ein Ersatzgerät eintrifft, ist WLAN die einzige Möglichkeit, internetbasierte Dienste auf einem betroffenen Telefon zu nutzen. Standard-Mobilfunkfunktionen wie Anrufe und SMS sind ohne Netzwerkverbindung nicht zuverlässig nutzbar.

Aktualisierungen der Netzbetreibereinstellungen sind von vollständigen iOS-Releases getrennt. Apple und Mobilfunkanbieter nutzen sie, um netzwerkbezogene Einstellungen zu ändern, ohne eine neue Version des Betriebssystems auszuliefern. iOS 27.0.1 bietet Apple zudem eine zweite Möglichkeit, Softwarefehler zu beheben, die mit dem Dienstausfall zusammenhängen.

Qualcomm-Modem hebt das Pro Max von anderen ab

Das iPhone 18 Pro Max verwendet eine andere Mobilfunkhardware als die übrigen neuen Apple -Modelle. In den USA ist das Pro Max mit einem Qualcomm-Modem ausgestattet, während die anderen neuen Modelle, einschließlich des kleineren iPhone 18 Pro, Apple eigenes C2-Modem nutzen.

Bisherige Veröffentlichungen belegen nicht, dass das Qualcomm-Modem die Störung verursacht hat. Die verfügbaren Informationen bestätigen lediglich, dass das Problem auf das iPhone 18 Pro Max im AT&T-Netz beschränkt ist. Die Mobilfunkverbindung hängt zudem vom Betriebssystem und der Konfiguration des Mobilfunkanbieters ab; eine Störung in einem dieser Bereiche kann die Verbindung eines Telefons verhindern.

Das iPhone 18 Pro Max ist ab 1.299 US-Dollar erhältlich und seit zwei Wochen im Handel. Apple faltbares iPhone Duo erscheint voraussichtlich am 23. Oktober. Apple hat sich noch nicht dazu geäußert, ob auch Kunden anderer US-amerikanischer Mobilfunkanbieter betroffen sein könnten. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis das Update der Anbietereinstellungen alle AT&T-Kunden erreicht.

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