Warum Amazon offen mit Politikern auf Twitter argumentiert
Amazon hat begonnen, seine Kritiker auf Twitter zurückzuschlagen. Sowohl der offizielle Twitter-Account von Amazon News als auch einer seiner Top-Manager reagieren auf Politiker, die kritisch gegenüber der Funktionsweise ihres Geschäfts sind.
Aber wieso? Und warum jetzt?
Amazon wird immer seine Kritiker haben
Amazon hatte schon immer seine Kritiker.
Erstens verurteilten die Kritiker die ganze Idee eines Online-Händlers. Denn wer würde bei klarem Verstand Waren online kaufen?
Zwei Jahrzehnte später ist Amazon nicht nur der weltweit größte Online-Marktplatz, sondern auch der wertvollste Einzelhändler in den USA. Was neue Kritikpunkte aufgeworfen hat.
Kritiker behaupten, dass Amazon seine Mitarbeiter nicht so gut behandelt, wie sie sollten, oder sie unter anderem so viel bezahlt, wie sie verdienen. Und Politiker haben diese Kritik offen in den sozialen Medien geäußert.
Amazon hat bis jetzt in den sozialen Medien ziemlich geschwiegen. Aber erst kürzlich scheint sich etwas geändert zu haben.
Amazon wehrt sich gegen seine Kritiker
Am 24. März 2021 veröffentlichte Dave Clark, der CEO der weltweiten Verbrauchersparte von Amazon, eine Reihe von Tweets, die sich an US-Senator Bernie Sanders richteten. Dies geschah, nachdem berichtet wurde, dass Sanders nach Alabama gereist war, um sich mit Amazon-Arbeitern zu treffen, die auf eine Gewerkschaftsbildung drängten.
1/3 Ich begrüße @SenSanders in Birmingham und schätze seinen Drang nach einem fortschrittlichen Arbeitsplatz. Ich sage oft, wir sind die Bernie Sanders der Arbeitgeber, aber das ist nicht ganz richtig, weil wir tatsächlich einen fortschrittlichen Arbeitsplatz bieten https://t.co/Fq8D6vyuh9
– Dave Clark (@davehclark), 24. März 2021
Dann, am 25. März, antwortete der Twitter-Account von Amazon News dem US-Repräsentanten Mark Pocan, nachdem er sich über die Behauptung des Unternehmens lustig gemacht hatte, ein "progressiver Arbeitsplatz" zu sein.
1/2 Du glaubst nicht wirklich, wie man in Flaschen pinkelt, oder? Wenn das wahr wäre, würde niemand für uns arbeiten. Die Wahrheit ist, dass wir über eine Million unglaubliche Mitarbeiter auf der ganzen Welt haben, die stolz auf das sind, was sie tun, und vom ersten Tag an über hervorragende Löhne und Gesundheitsversorgung verfügen.
– Amazon News (@amazonnews), 25. März 2021
Schließlich, am 26. März 2021, zitierte der Twitter-Account von Amazon News die US-Senatorin Elizabeth Warren und behauptete, sie wolle "eine amerikanische Firma auflösen, damit sie sie nicht mehr kritisieren kann".
Das ist außergewöhnlich und aufschlussreich. Eine der mächtigsten Politikerinnen in den USA hat gerade gesagt, sie werde eine amerikanische Firma auflösen, damit sie sie nicht mehr kritisieren können. https://t.co/Nt0wcZo17g
– Amazon News (@amazonnews) 26. März 2021
Hat Jeff Bezos seine Truppen versammelt, um einen Twitter-Krieg zu führen?
Laut Recode ist dies alles die Schuld von Jeff Bezos.
Der Gründer und CEO von Amazon soll "in den letzten Wochen seine Unzufriedenheit darüber zum Ausdruck gebracht haben, dass die Mitarbeiter des Unternehmens nicht aggressiver gegen Kritik an dem Unternehmen vorgegangen sind, die er und andere Führungskräfte für ungenau oder irreführend halten".
Ob das nun richtig ist oder nur Zufall, Tatsache ist, dass Amazon beschlossen hat, schwingend herauszukommen, anstatt zu schweigen und die Schläge zu nehmen.
Kritik entgegenzuwirken ist ein Vollzeitjob
Wie jedes andere Unternehmen oder jede andere Person hat Amazon das Recht, Kritik an seinem Verhalten entgegenzuwirken. Aber mit einem Unternehmen von der Größe von Amazon könnte es zu einem Vollzeitjob werden, selbst auf die größten Kritiker zu reagieren.
Anstatt sich mit Politikern auf Twitter-Kriege einzulassen, ist es für Amazon möglicherweise besser, stattdessen mit seinen Mitarbeitern zu sprechen.
Bildnachweis: Daniel Oberhaus / Flickr