EU gibt TikTok einen Monat Zeit, um auf Verstöße gegen Verbraucherrechte zu reagieren
Die EU hat die Video-Sharing-App TikTok einen Monat lang zur Verfügung gestellt, um auf umfangreiche Berichte über Verstöße gegen Verbraucherrechte zu reagieren. Mehrere Gruppen haben Beschwerden gegen das globale Phänomen eingereicht.
Die meisten Beschwerden beziehen sich auf versteckte Werbung und unangemessene Inhalte für Kinder, da die in chinesischem Besitz befindliche App Schwierigkeiten hat, mit der Anzahl minderjähriger Benutzer, die auf den Dienst zugreifen, zu kämpfen.
EU eröffnet "formellen Dialog" mit TikTok
Am Freitag, dem 28. Mai 2021, gab die Europäische Kommission bekannt, dass sie sich direkt mit TikTok über ihre Praktiken in Bezug auf Werbung, Inhalte und schutzbedürftige Benutzer unterhielt.
Didier Reynders, EU-Justizkommissar, sagte:
Die aktuelle Pandemie hat die Digitalisierung weiter beschleunigt. Dies hat neue Chancen eröffnet, aber auch neue Risiken geschaffen, insbesondere für schutzbedürftige Verbraucher. In der Europäischen Union ist es verboten, Kinder und Minderjährige mit getarnter Werbung wie Bannern in Videos anzusprechen. Der Dialog, den wir heute beginnen, sollte TikTok bei der Einhaltung der EU-Vorschriften zum Schutz der Verbraucher unterstützen
Die Untersuchung wurde eingeleitet, nachdem die Europäische Verbraucherorganisation BEUC eine Beschwerde gegen TikTok wegen Verstoßes gegen mehrere EU-Verbraucherrechtsgesetze eingereicht hatte, wodurch Kinder und schutzbedürftige Benutzer möglicherweise nicht vor gefährlichen und irreführenden Inhalten geschützt wurden.
Ein Großteil der Beschwerde konzentriert sich auf vier Hauptthemen:
- Die Nutzungsbedingungen von TikTok sind unfair: In der Beschwerde wird behauptet, dass die ToS von TikTok "unklar und mehrdeutig sind und TikTok zum Nachteil des Benutzers bevorzugen".
- TikToks Richtlinie für virtuelle Objekte: In ähnlicher Weise enthält die Richtlinie für virtuelle Objekte der Dienste auch irreführende Sprache und unfaire Begriffe.
- TikTok schützt Kinder und Jugendliche nicht: Mit den Marketingrichtlinien von TikTok können Unternehmen für potenziell schädliche Produkte und Inhalte werben und potenziell gefährdete Benutzer gefährlichen Inhalten aussetzen. Besonders hervorzuheben ist das Management von Hashtags durch TikTok. In der Beschwerde wird behauptet, dass TikTok "keine Sorgfaltspflicht beim Schutz von Kindern durchführt".
- Verwaltung personenbezogener Daten durch TikTok: In Bezug auf die erste Ausgabe des ToS ist die Erfassung und Verwaltung personenbezogener Daten durch TikTok unklar, insbesondere in Bezug auf Kinder und Jugendliche.
Monique Goyens, Generaldirektorin der Europäischen Verbraucherorganisation (BEUC), sagte:
Kinder lieben TikTok, aber das Unternehmen schützt sie nicht. Wir wollen nicht, dass unsere Jüngsten allgegenwärtiger versteckter Werbung ausgesetzt und unwissentlich zu Werbetafeln werden, wenn sie nur versuchen, Spaß zu haben.
EU-Untersuchung gibt TikTok einen Monat Zeit, um zu antworten
Obwohl die in der Erklärung der Europäischen Kommission verwendete Sprache einen formellen Dialog erfordert, ist zu beachten, dass dies ein Schritt vor einer formellen Untersuchung des Video-Sharing-Dienstes ist. Nachdem nun ein Dialog zwischen der EU und TikTok eröffnet wurde, hoffen beide Parteien, diese wichtigen Probleme zu lösen, ohne auf aufdringlichere Maßnahmen zurückgreifen zu müssen.