Alaska Airlines bietet digitale Gepäckanhänger zuerst in den USA an
Als Teil der Bemühungen, seinen Service effizienter zu gestalten, wird Alaska Airlines damit beginnen, einigen seiner Passagiere digitale Gepäckanhänger anzubieten, was nach eigenen Angaben eine Premiere für US-Fluggesellschaften ist.
Das bedeutet, dass sich sowohl die Passagiere als auch die Check-in-Mitarbeiter von Alaska Airlines nicht mehr mit herkömmlichen Gepäckanhängern herumschlagen müssen, was nicht nur Papier, sondern auch wertvolle Zeit für alle spart.
Passagiere können die Tags von jedem Ort bis zu 24 Stunden vor ihrem Flug aktivieren, indem sie in die mobile App von Alaska Airlines springen.
Zum Einstieg berührt man einfach mit dem Smartphone, mit dem man eincheckt, den digitalen Gepäckanhänger, der dann die vom Handy übermittelten relevanten Informationen ausliest. Das Display des E-Paper-Gepäckanhängers zeigt dann automatisch die Fluginformationen des Reisenden an.
Die Fluggesellschaft sagte, dass ihre digitalen Gepäckanhänger den Zeitaufwand für die Aufgabe des aufgegebenen Gepäcks voraussichtlich um beeindruckende 40 % reduzieren werden.
„Diese Technologie ermöglicht es unseren Gästen, ihr eigenes Gepäck in nur wenigen Sekunden zu etikettieren, und macht den gesamten Check-in-Prozess fast vollständig außerhalb des Flughafens“, sagte Charu Jain, Senior Vice President of Merchandising and Innovation bei Alaska , diese Woche.
Jain fügte hinzu: „Unsere elektronischen Gepäckanhänger ermöglichen es unseren Gästen nicht nur, ihr Gepäck nach ihrer Ankunft am Flughafen schnell aufzugeben, die Geräte geben unseren Mitarbeitern auch die Möglichkeit, mehr persönliche Zeit mit Gästen zu verbringen, die danach fragen Unterstützung und reduzieren Sie die Warteschlangen in unseren Lobbys.“
Wenn die digitalen Tags später in diesem Jahr eingeführt werden, wird Alaska sie zunächst rund 2.500 seiner Vielflieger anbieten, bevor der Service Anfang 2023 auf seine Mileage Plan-Mitglieder ausgeweitet wird.
Doch während die Vielflieger die Tags kostenlos erhalten, müssen die Mileage Plan-Mitglieder für die Nutzung eine derzeit noch nicht angekündigte Gebühr entrichten. Wenn sich die digitalen Tags bei den Passagieren als beliebt erweisen, besteht eine gute Chance, dass Alaska sie später weiteren Reisenden anbietet.
Alaska Airlines experimentiert gerne mit neuen Technologien. Im Jahr 2018 testete die Fluggesellschaft beispielsweise VR-Headsets für Passagiere, was ihrer Meinung nach eine weitere Premiere für US-Fluggesellschaften war.