Amazon verklagt 10.000 Facebook-Gruppen wegen gefälschter Bewertungen

Wenn es um Bewertungen auf Amazon und ähnlichen Shopping-Seiten geht, haben die meisten Menschen mittlerweile einen eigenen Umgang damit entwickelt.

Einige nutzen eine Mischung aus Instinkt und Erfahrung, um zu entscheiden, ob das, was sie lesen, echt ist, während andere eine breite Auswahl durchsuchen, um zu versuchen, ein allgemeines Gefühl für den Ruf eines Produkts zu bekommen. Natürlich ignorieren manche Leute sie einfach ganz.

Die einfache Tatsache ist, dass es äußerst schwierig ist, richtig festzustellen, ob das, was wir lesen, von einem echten Kunden oder von jemandem gepostet wurde, der dafür bezahlt wurde, falsches Lob anzubieten.

Amazon kämpft seit Jahren darum, gefälschte Rezensionen von seiner Website fernzuhalten, und hat riesige Geldbeträge in automatisierte und von Menschen gesteuerte Systeme investiert, um zu versuchen, mit der Situation Schritt zu halten.

Der jüngste Angriff des Online-Shopping-Giganten auf gefälschte Rezensionen sieht vor, dass er die Administratoren von mehr als 10.000 Facebook-Gruppen verklagt, denen er vorwirft, Systeme mit gefälschten Rezensionen organisiert zu haben, die bei Amazon landen.

„Diese Gruppen wurden gegründet, um Personen zu rekrutieren, die bereit sind, Anreize zu schaffen und irreführende Rezensionen in den Amazon-Läden in den USA, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und Japan zu veröffentlichen“, sagte das Unternehmen in einem Beitrag auf seiner Website.

Es fügte hinzu: „Die Betrüger hinter solchen Gruppen erbitten gefälschte Bewertungen für Hunderte von Produkten, die bei Amazon zum Verkauf angeboten werden, darunter Autoradios und Kamerastative.“

Eine der in der Klage von Amazon erwähnten Facebook-Gruppen heißt Amazon Product Review. Es hatte mehr als 43.000 Mitglieder, als das Facebook-eigene Meta es Anfang dieses Jahres von seiner Plattform entfernte. Amazon sagte, dass die Administratoren der Gruppe versuchten, ihre Aktivitäten zu verbergen und der Entdeckung zu entgehen, indem sie die Schreibweise von Wörtern in Sätzen leicht veränderten, um KI-gestützte Software zu warnen, die nach gefälschten Rezensionen sucht.

Amazon sagte, dass es weltweit mehr als 12.000 Mitarbeiter hat, die daran arbeiten, seine Einkaufsseite vor Betrug und Missbrauch, einschließlich gefälschter Bewertungen, zu schützen.

Ein weiteres von Amazon beschäftigtes Team hat die Aufgabe, gefälschte Bewertungsschemata auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, TikTok und Twitter zu identifizieren. Jeder entdeckte Missbrauch wird dann den Unternehmen gemeldet, von denen erwartet wird, dass sie die schändlichen Inhalte entfernen.

„Unsere Teams stoppen Millionen verdächtiger Bewertungen, bevor sie überhaupt von Kunden gesehen werden, und diese Klage geht noch einen Schritt weiter, um Täter aufzudecken, die in sozialen Medien operieren“, sagte Amazon-Manager Dharmesh Mehta über seine jüngste Aktion. „Proaktive rechtliche Schritte gegen schlechte Akteure sind eine von vielen Möglichkeiten, wie wir Kunden schützen, indem wir schlechte Akteure zur Rechenschaft ziehen.“