Apple bietet die loyalste Nutzerbasis für Smartphones
Apple hat seinen Hauptkonkurrenten Samsung in einer kürzlich durchgeführten Umfrage zur Markentreue übertroffen. Da das iPhone 12 und das Samsung S21 in letzter Zeit von Kopf bis Fuß gehen, bietet dies einige interessante Analysen.
Apple Brand Loyalty erreicht 92 Prozent
In einer kürzlich durchgeführten SellCell-Umfrage zum Thema Markenbindung von Mobiltelefonen haben sich Apple-Nutzer als die standhaftesten erwiesen. 92 Prozent der Befragten haben sich verpflichtet, dem Technologieriesen die Treue zu halten.
Bei der Umfrage wurde versucht herauszufinden, welche Mobiltelefonmarken die engagierteste Nutzerbasis haben. SellCell führte die Umfrage im März 2021 durch, sodass diese Daten frisch aus dem Ofen stammen. Insgesamt gab es 5.000 Befragte.
Alle Befragten lebten auch in den USA. Dies gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie das Land in den USA liegt. Angesichts der Tatsache, dass Apple ein US-amerikanisches Unternehmen ist, könnte es zutreffen, dass iPhone-Besitzer die loyalsten sind. Es wäre interessant zu sehen, wie sich diese Ergebnisse auf globaler Ebene umsetzen lassen.
Die Markentreue von Samsung lässt die Zahlen von 2019 sinken
Samsung, Apples Hauptkonkurrent, schnitt in den Markentreuekriegen nicht so gut ab.
OK, also die 74% der derzeitigen Samsung-Besitzer, die sich zur Markentreue verpflichtet haben, stellen nicht die schlechtesten Zahlen dar, aber das lässt immer noch über ein Viertel der bestehenden Samsung-Kunden übrig, die der Marke gerne den Upgrade-Zeitpunkt geben.
Es ist der prozentuale Loyalitätsverlust, der Samsung hier die Augen öffnen sollte. Im Jahr 2019 ergab dieselbe Umfrage, dass fast 86% der Samsung-Kunden der Marke treu waren. So hat 2021 einen Rückgang von 12% gezeigt. Keine gute Nachricht für den S21-Schöpfer.
Mit 26% der Samsung-Nutzer, die bereit sind, Schiff zu springen, wohin wollen sie ihre Gewohnheit bringen? Nun, weitere schlechte Nachrichten für die südkoreanische Smartphone-Marke, da die meisten von ihnen laut Umfrage auf das iPhone gehen werden.
Was ist mit anderen Smartphones in der Umfrage?
Auch in diesem Kampf hat sich das Google Pixel ein wenig geschlagen. Wir haben einen Rückgang der Markentreue bei Pixel-Besitzern um 19 Prozent festgestellt, wobei die Zahlen von 84% im Jahr 2019 auf 65% im März 2021 zurückgingen.
LG-Benutzer scheinen auch mit ihrem aktuellen Mobilteil ziemlich unzufrieden zu sein. 63% der LG-Besitzer werden die Marke beim nächsten Upgrade ihres Telefons fallen lassen.
Motorola kommt jedoch am schlechtesten heraus, da satte 71% der Besitzer ihr Mobilteil irgendwo auf die Rückseite einer Schublade legen, wenn ein neues glänzendes Smartphone über dem Horizont erscheint.
Sind Sie Ihrer Marke treu?
Nach den Ergebnissen der Umfrage von SellCell zu urteilen, lautet die Antwort ein klares "Ja", wenn Sie ein Apple-Benutzer sind, oder ein Refrain von Stöhnen und Schmunzeln, wenn Sie gerade ein Motorola-Mobilteil rocken.
Sie müssen sich fragen, was es mit Apple-Produkten auf sich hat, die so viel Loyalität bei der Nutzerbasis hervorrufen. Sind es die verwendeten hochwertigen Materialien? Die gesamte Designästhetik? Oder sind iPhones einfach besser als Android-Smartphones?