Apple Geldstrafe von mehr als 78 Millionen Yuan? Es ist alles durch wasserdichte Propaganda verursacht!
"Was!"
Mit einem Schrei von mir rutschte das neue iPhone 12 mini, das weniger als einen halben Monat alt war, aus meiner Hand in eine Badewanne voller Wasser. Mein Gehirn war für einen Moment leer, und dann nahm ich schnell das Telefon wie ein Reflex ab. Ausdenken.
▲ Nach dem Vorfall wurden plötzlich keine Fotos mehr aufgenommen, was wahrscheinlich der Fall ist
In dem Moment, als das iPhone 12 mini aus dem Wasser gefischt wurde, kam mir plötzlich ein Gedanke in den Sinn. Das aktuelle iPhone hat die IP68-Wasserbeständigkeit. Es ist nur eine Weile ins Wasser gefallen und es sollte in Ordnung sein, es trocken zu wischen.
Als ich das Wasser im Telefon sorgfältig überprüfte, schaltete das iPhone 12 mini automatisch den Bildschirm ein, und dann erkannte faceID mein Gesicht und startete einen Push. Es stellte sich heraus, dass es sich um eine Nachricht handelte, die von einer Informations-App gepusht wurde: Apple wurde mit einer Geldstrafe von 10 Millionen wegen Wasserdichtigkeit belegt. EUR.
ICH……
Apple Geldstrafe 10 Millionen Euro? Ja.
Laut ausländischen Medienberichten hat die italienische Wettbewerbsbehörde (AGCM) gegen Apple eine Geldstrafe von 10 Millionen Euro (ca. 78,53 Millionen Yuan) verhängt, weil Apple irreführende Behauptungen über die wasserdichte Funktion des iPhone aufgestellt hat. Die betroffenen iPhone-Modelle können zurückverfolgt werden. IPhone 8 und iPhone 8 Plus im Jahr 2017.
AGCM kritisierte Apple dafür, dass die Wasserdichtigkeit des iPhones nicht klar genug sei. Die Behauptung, dass das iPhone in einer Tiefe von bis zu vier Metern eine wasserdichte Funktion von bis zu 30 Minuten haben könne, gilt nur für bestimmte Situationen, beispielsweise für die Einwirkung von reinem Wasser. Kontrolllabortests. Die Aufsichtsbehörde kritisierte auch den Haftungsausschluss von Apple und sagte, dass Wasserschäden zwar nicht wasserdichte Telefone verkaufen, Wasserschäden jedoch nicht Teil der iPhone-Garantie sind.
Bereits 2018 verhängte AGCM gegen Apple eine Geldbuße in Höhe von 10 Millionen Euro, weil sie die Leistung alternder Batterieanlagen einschränkte.
Was genau ist IP67 / 68?
Auf der Produkteinführungsseite der offiziellen Apple-Website betrachten fast alle derzeit angebotenen iPhones die Wasserbeständigkeit als eines der wichtigsten Verkaufsargumente und vermitteln durch lebendige visuelle Bilder die Botschaft "iPhone ist stark wasserbeständig".
Wofür stehen IP und 678, die IP67 / 68-Standards, mit denen jeder besser vertraut ist?
IP ist die Abkürzung für Ingress Protection. Die IP-Schutzart ist der Grad des Schutzes gegen das Eindringen von Fremdkörpern in das Gehäuse elektrischer Geräte. Die Quelle ist die Norm IEC 60529 der International Electrotechnical Commission.
Um die Antifestigkeit und Wasserdichtigkeit des Gehäuses zu bewerten, hängt dies hauptsächlich von den beiden Ziffern XX auf der Rückseite von IP XX ab. Das erste X ist die Staubdichtigkeitsstufe von 0 bis 6 und die höchste Stufe ist 6, das zweite X ist die Wasserdichtigkeitsstufe von 0 bis 9. Die höchste Stufe ist 9.
Relevante Tests in China basieren auf den Anforderungen des IP-Codes (Shell Protection Level) GB ∕ T 4208-2017 , der Konformitätsbewertungstests für die Schutzniveaus verschiedener Produkte durchführt.
Theoretisch sollten Hardware-Geräte, die der chinesischen IP68-Norm entsprechen, staubfrei sein und die Wassermenge im Gehäuse nach kontinuierlichem Tauchen sollte keine schädlichen Werte erreichen.
IP68 ist definiert, warum haben Benutzer Fragen?
Aus der Perspektive der theoretischen Definition werden viele Teile von IP68 als "unklar" geregelt, was auf die Berücksichtigung praktischer und kommerzieller Faktoren zurückzuführen sein kann. Einige Ausdrücke lassen viel Raum, und die Ausdrücke von Unternehmen sind relativ allgemein.
1. Es gibt eine Lücke zwischen der Testumgebung und der realen Umgebung
Als intelligente Hardware mit hoher Frequenz und hoher Mobilität müssen Mobiltelefone einer Vielzahl unterschiedlicher und sich ständig ändernder Lebensumgebungen ausgesetzt sein.
Zum Beispiel hat der Benutzer vor einer Stunde noch Weibo im Büro gescannt, und eine Stunde später kehrte er nach Hause zurück und beobachtete sein Handy in der Küche, um das Kochen zu lernen. Dann stellte er sein Handy vor das Badezimmer, um Lieder zu spielen. Diese Saison ist immer noch in Guangdong, wo es keinen Winter gibt. Es wird in der Provinz verwendet. Während des chinesischen Neujahrs kehrt es nach Heilongjiang zurück, wo die Durchschnittstemperatur mehr als zehn Grad unter Null liegt. Er lebt normalerweise in Gebieten in geringer Höhe und reist sofort nach Tibet. Auf diese Weise können einige Geräte, die dem IP68-Standard entsprechen, in realen Szenarien "umdrehen". In extremen Fällen kann bereits ein wenig Wasser das Gerät beschädigen.
▲ Unter bestimmten Bedingungen kann ein Glas Wasser dazu führen, dass das Telefon ins Wasser gelangt
Benutzer sind nur normale Verbraucher. Wenn sie dieses Fachwissen nicht verstehen, denken die meisten Menschen, dass "IP68, von dem eine bestimmte Marke sagt, dass es Menschen täuscht", und veröffentlichen ihre Erfahrungen dann im Internet, was die negative Wahrnehmung der Marke durch die Öffentlichkeit stärkt.
2. Die zur Verhinderung von Staub und Wasser verwendeten Komponenten altern oder versagen
Die Erklärung der IP68-Wasserbeständigkeit auf der iPhone 12 Pro-Seite lautet wie folgt:
Es gibt einen sehr kritischen Satz: Spritzwasser-, wasser- und staubdichte Funktionen sind nicht dauerhaft wirksam, und die Schutzleistung kann durch täglichen Verschleiß beeinträchtigt werden.
Die staub- und wasserdichte Funktion der Hardware wird hauptsächlich durch Silikonteile, Kleber und Klebstoffe realisiert. Beispielsweise verwenden viele Mobiltelefone Silikonringe, um den SIM-Kartensteckplatz und die Lautstärketasten abzudichten, jedoch an kleineren Stellen wie dem Motherboard und dem Mikrofon. An der Stelle werden Leim und Klebstoff zum Versiegeln bevorzugt.
▲ Im SIM-Kartensteckplatz befindet sich ein Silikonring
▲ Der Klebstoff im Telefon
Diese Materialien haben zwei häufige Probleme: Zum einen nimmt die Dichtleistung mit der natürlichen Alterung ab, was unvermeidbar ist, und zum anderen können sie aufgrund äußerer Umwelteinflüsse wie versehentlicher Kollision oder Schläge und zahlreicher thermischer Ausdehnungen versagen. Schrumpfen und so weiter.
Wir haben also eine interessante Szene gesehen. Einige Leute im Internet waren der Meinung, dass bestimmte Marken von Mobiltelefonen eine gute wasserdichte Leistung haben. „Ich nehme oft ein Bad und wasche es, wenn ich mich schmutzig fühle." „Es ist in Ordnung, beim Schwimmen viele Male Unterwasserfotos zu machen." „Es ist mehr als ein Jahr her, aber ich wasche es immer noch oft." Einige Leute sagen: „Es ist zu Müll und es wird kaputt gehen, wenn Sie versehentlich das Wasser berühren."
Gute Dinge gehen nicht aus, schlechte Dinge breiten sich über Tausende von Kilometern aus. Die Mehrheit der Benutzer, die das Auto bei normalem Gebrauch nicht umgekippt haben, ist still, aber selbst wenn nur eine kleine Menge an Geräten Wasser bekommt, werden sie von Benutzern ins Internet gestellt, was das Problem verursacht, dass "eine bestimmte Marke von Mobiltelefonen wasserdicht ist" Die Illusion eines "großräumigen Phänomens" ist der Survivor-Bias-Effekt.
3. Die Erklärung des Händlers ist nicht vorhanden
Für normale Benutzer achten die meisten Menschen nur auf die auffälligsten Produktbeschreibungen der Händler und überprüfen die unauffälligen Kleingedruckten selten.
Genau wie bei Rindfleisch-Instantnudeln sahen wir die großen Rindfleischstücke an der auffälligsten Stelle der Packung. Wir öffneten die Packung mit großer Erwartung, stellten jedoch fest, dass das Rinderhackfleisch fast unsichtbar war. Es gab das Gefühl, getäuscht zu werden. Bei genauerer Betrachtung der Packung stellten wir fest, dass "nur Bilder sind" Referenz "diese Zeile des Kleingedruckten.
▲ Ein Leben, das nicht durch Instantnudeln getäuscht wurde, ist ein unvollkommenes Leben
In dieser Hinsicht haben Hersteller wie Huawei und OPPO bessere Arbeit geleistet als Apple. Die detaillierten Bedingungen sind auf den Produktseiten einiger Mobiltelefone angegeben:
▲ Bild von: Huawei offizielle Website
In nur drei Abschnitten haben mindestens Benutzer ein klareres Verständnis von IP68. Die Bedingungen für das Erreichen von Wasserdichtigkeit und Staubdichtigkeit sind spezifisch. IP68 ist kein "Eisenhemd mit Diamantabdeckung", sondern ein strenger Standard.
Warum fällt das wasserdichte Telefon nicht unter die Garantie?
Bevor wir dieses Problem diskutieren, lassen Sie uns in einfachen Sätzen zusammenfassen, was IPXX ist.
Es handelt sich um einen staub- und wasserdichten Standard, der in einer bestimmten Umgebung und unter bestimmten Bedingungen getestet wurde und im Laufe der Zeit und bei Änderungen der Umgebungsbedingungen ungültig werden kann.
Dies ist das erste Problem eines "wasserdichten Mobiltelefons ohne Garantie". Die staubdichte und wasserdichte Leistung ist ein instabiler Zustand. Nach dem Überfluten des Mobiltelefons ist es für Benutzer oder Unternehmen schwierig, "Entspricht das Wasser IP68?" Zu definieren und zu überprüfen. Eingetragen unter den Bedingungen von
Ob die Reinheit und Temperatur des Wassers den Anforderungen entsprechen, wie tief das Wasser ist, wie lange die Eintauchzeit ist, ob die wasserdichte Leistung des Mobiltelefons abgenommen hat usw. Sobald Streitigkeiten zwischen Händlern und Benutzern auftreten, gibt es grundsätzlich keine Lösung.
▲ Die Umgebung des täglichen Gebrauchs von Mobiltelefonen ist sehr kompliziert und hängt auch mit den Gewohnheiten aller zusammen
Zweitens gibt es irreführende Verhaltensweisen bei grauen Produkten und einigen Benutzern. Lassen Sie beispielsweise das alte Mobiltelefon absichtlich Wasser holen, ersetzen Sie es dann durch ein neues oder fordern Sie eine kostenlose Reparatur an.
Laut dem Technologiemedium The Information aus dem Silicon Valley sammelten beispielsweise zwei chinesische Studenten beschädigte oder sogar gefälschte iPhones aus China und gingen dann zum offiziellen Apple Store in den USA, um "Altes gegen Neues zu ersetzen" und "Fälschung durch Neues zu ersetzen". Der Betrag betrug 900.000 US-Dollar. Durch die Aktualisierung der After-Sales-Richtlinie ist der Serviceprozess komplizierter geworden.
Stellen Sie sich vor, wenn das Mobiltelefon nass wird, kann es kostenlos repariert werden. Unter normalen Umständen kann das überflutete Mobiltelefon grundsätzlich nicht repariert werden. Der Händler muss den Kunden direkt durch ein neues Mobiltelefon ersetzen. Was ist das Endergebnis?
Wenn das Gesetz vorschreibt, dass alle überfluteten Mobiltelefone gerechtfertigt sind, war dies ursprünglich aus guten Absichten heraus, aber in Gebieten mit unehrlicherem Verhalten ist dies gleichbedeutend mit der Förderung eines unehrlichen Arbitrage-Verhaltens in Verkleidung. Die Münzen wurden von schlechten Münzen vertrieben .
Dies bedeutet jedoch nicht, dass Hersteller das "Vorhandensein von Arbitrage-Verhalten" als Grund nutzen können, sich ihrer eigenen Verantwortung zu entziehen, klarere Produkterklärungen abzugeben und die Bedingungen für die Erfüllung des IPXX-Standards bekannt zu machen, die auch Verpflichtungen sind, die erfüllt werden sollten.
Was wirklich getan werden muss, ist eine Qualitätsprüfung und Marktüberwachung, um sicherzustellen, dass jedes Mobiltelefon, das behauptet, den wasserdichten IP68-Standard zu erfüllen, qualifiziert ist und die Hand des Verbrauchers erreicht, um das Vertrauen der Verbraucher in den Markt und die Marke wiederherzustellen.
#Willkommen Sie, wenn Sie Aifaners offiziellem WeChat-Konto folgen: Aifaner (WeChat ID: ifanr). Weitere aufregende Inhalte werden Ihnen so schnell wie möglich zur Verfügung gestellt.