Zu Beginn des Dezembers treffen wie erwartet Weihnachtsanzeigen verschiedener Unternehmen ein. Unerwarteterweise war die Werbung, die mir dieses Jahr das wärmste und überraschendste Gefühl einer Weihnachtswerbung vermittelte, tatsächlich Apples neuester Werbekurzfilm zur Barrierefreiheit „The Lost Voice“.

Apple war schon immer ein großartiger Geschichtenerzähler. Viele der Apple-Werbeanzeigen, die mich in den letzten Jahren besonders beeindruckt haben, sind Anzeigen mit Themen im Zusammenhang mit Apples Social-Corporate-Responsibility-Funktionen – sie verwandeln ursprünglich Nischenthemen in Geschichten, die den Nutzern Verständnis und Mitgefühl vermitteln.

Diese Ausgabe von Feel Good Weekly wird sich diesem Thema widmen.

Werfen wir zunächst einen Blick auf Apples neuen Kurzfilm „Lost Voices“, der anlässlich des heutigen Internationalen Tages der Menschen mit Behinderungen veröffentlicht wurde.

Auf der Suche nach der Geschichte der Stimme

Zu Beginn der Geschichte begegnete das kleine Mädchen im Wald einem niedlichen, pelzigen, rosa-weißen „großen Monster“.

Aus der Erzählung erfahren wir, dass das Monster seine Stimme verloren hat und das kleine Mädchen beschloss, ihm bei der Suche nach ihr zu helfen.

Also begannen die beiden zu stöbern, durchsuchten den Wald, kletterten die Hügel hinauf und ritten sogar mit dem Wind aufs Meer hinaus.

Es war ein lustiges Abenteuer und die beiden trafen auf viele verschiedene Pflanzen- und Tierarten, konnten aber den Klang des Monsters einfach nicht finden.

Schließlich saßen die beiden müde am Feuer. Das kleine Mädchen stützte sich müde auf die Arme des Monsters und schlief langsam ein.

Der Bildschirm sprang aus der Geschichte heraus und kehrte in die Realität zurück. Das Mädchen hörte sich eine Gute-Nacht-Geschichte an und sprach heute zufällig über „The Lost Voice“.

Neben dem Mädchen tippte der Mann im Rollstuhl weiter die Geschichte, die wir gerade auf seinem iPhone gehört hatten.

Es stellt sich heraus, dass die Geschichte gerade immer von der „persönlichen Stimme“ und der „Echtzeitstimme“ des iPhones erzählt wurde.

Die Person, die in dem kurzen Video die iPhone-Funktion nutzt, ist in Wirklichkeit Tristram Ingham, ein neuseeländischer Arzt und Anwalt für Behindertenrechte.

Ingham leidet an fazioskapulohumeraler Muskeldystrophie (FSHD), einer Krankheit, die zu einem fortschreitenden Verlust der Muskeln im Gesicht, an den Schultern und in den Armen führt und schließlich dazu führt, dass der Patient nicht mehr sprechen, selbstständig essen und sogar blinzeln kann.

In den letzten Jahren begann er zu bemerken, dass seine Stimme allmählich beeinträchtigt wurde.

Diesen Herbst hat Apple in iOS 17 eine neue Barrierefreiheitsfunktion „Personal Voice“ eingeführt, die es Benutzern mit Aphasie-Risiko ermöglicht, ihre eigene Stimme zu „speichern“.

Nachdem die KI-Technologie verwendet wurde, um in Kombination mit der Funktion „Echtzeitstimme“ ihre eigene „persönliche Stimme“ zu erzeugen, können Benutzer auf ihrem iPhone eingeben, was sie sagen möchten, und das iPhone diese Wörter dann mit ihrer eigenen Stimme sprechen lassen.

Zur Bedeutung der „Erhaltung“ des Klangs sagte Ingham:

Die Behindertengemeinschaft ist misstrauisch gegenüber den Stimmen anderer, die in unserem Namen sprechen.

In der Vergangenheit haben Betreuer für die Person mit einer Behinderung gesprochen und Familienmitglieder haben für die Person mit einer Behinderung gesprochen. Wenn die Technologie es ermöglicht, die Stimme zu bewahren und aufrechtzuerhalten, bedeutet dies Autonomie und Selbstbestimmung.

Die Kurzgeschichte ist dieses Mal etwas von Inghams persönlicher Erfahrung inspiriert:

Ich habe drei Enkelkinder. Ich liebe es, ihnen Gute-Nacht-Geschichten vorzulesen. Sie bleiben oft bei mir zu Hause.

Sie lieben Geschichten über Meeresbewohner, Tsunamis und dergleichen. Ich möchte sicherstellen, dass ich ihnen diese Geschichten auch in Zukunft noch vorlesen kann.

Ebenso gehört es zu den Grundprinzipien der Schaffung barrierefreier Funktionen, Menschen, die diese Funktion tatsächlich nutzen, an der Gestaltung und Entscheidungsfindung dieser Funktionen teilhaben zu lassen. Anstatt andere „phantasieren“ zu lassen, was die Behindertengemeinschaft tun muss.

Da das funktionale Design so sein sollte, sollten auch die Anzeigen, die diese Inhalte zeigen, so sein.

Auch Apples zugänglicher Kurzfilm „The Greatest“, der letztes Jahr herauskam, fand großen Anklang.

Der Film basiert auch auf dem Leben realer Nutzer, verzichtet auf die gängige „Unterpreis“-Mentalität vieler Marken bei der Beschreibung barrierefreier Inhalte und zeigt, wie verschiedene Gruppen von Menschen mit Behinderungen Apple-Geräte nutzen, um zu lernen, zu kreieren und ein unabhängiges Leben zu führen „Das „größte“ Leben.

Ich glaube, die meisten Leute sind sich einig, dass Apple in Sachen Werbekreativität schon immer ein „Musterschüler“ in der Branche war.

Da Apple sich zunehmend auf die soziale Verantwortung von Unternehmen konzentriert und mehr Barrierefreiheits-, Datenschutz- und Gesundheitsfunktionen einführt, ist es ihm gelungen, die Verbraucher mit großartiger Werbung über diese relativ unauffälligen Funktionen aufzuklären.

Eines der Geheimnisse besteht darin, bei echten Benutzern zu bleiben.

Ausgehend von echten Benutzern wird es natürlich mehr Resonanz finden

Wenn wir über die Rolle von Technologieprodukten im Gesundheitsmanagement sprechen, können wir mit Chips, Genauigkeit und verschiedenen Parametern beginnen.

Aber was ist wirkungsvoller als die eigenen Worte der Benutzer?

Um über die Macht echter Nutzerstimmen in der Apple-Werbung zu sprechen, müssen wir natürlich mit der „Dear Apple“-Serie der Apple Watch beginnen.

Diese Anzeigenserie basiert auf echten Briefen, die Benutzer an Apple geschrieben haben.

Diese Benutzer haben persönlich die Veränderungen gelesen und durchgeführt, die die Apple Watch in ihr Leben gebracht hat, angefangen von der Änderung der Sitzgewohnheiten über die Etablierung gesünderer Trainingsgewohnheiten bis hin zur „Rettung von Leben“ vor Autounfällen und Krankheiten – Benutzer können aus den Geschichten erfahren, welche Funktionen die Apple hat Beobachten Sie, und was noch wichtiger ist, wissen Sie, welche tatsächlichen Auswirkungen diese Funktionen haben können.

Gerade als ich dachte, diese Serie hätte „ihren Höhepunkt erreicht“, brachte mir Apple dieses Jahr eine weitere Überraschung – „Another Birthday“.

Dieser vor zwei Monaten veröffentlichte Kurzfilm zeigt, wie verschiedene Menschen ihre Geburtstage verbringen – Zeit mit Verwandten und Freunden und Zeit mit ihren Kindern.

Plötzlich wurde einer der Benutzer vom Lächeln zum Weinen gebracht.

Die Untertitel werden lauter und wir wissen, dass sie Tasha Prescott heißt. Sie erfuhr aufgrund einer Apple Watch-Benachrichtigung, dass sie eine niedrige Herzfrequenz hatte und ging rechtzeitig zur Behandlung ins Krankenhaus.

Später sehen wir, dass es sich bei den Benutzern, die im Video Geburtstage feiern, allesamt um Apple-Benutzer handelt, die „einer Kugel entkommen“ sind. Diese scheinbar gewöhnlichen Geburtstage sind äußerst wertvoll geworden, weil sie fast verloren gegangen sind.

Auch wenn es sich bei dieser Werbung streng genommen nicht um eine „Dear Apple“-Serie handelt, ist sie doch so etwas wie eine Fortsetzung dieser Serie – sie erzählt die Geschichte jener Geburtstage, die fast verpasst worden wären, und der Leben, die durch die Produkte verändert wurden.

Wenn Sie, wie ich, bereits nach dem Anschauen des Kurzfilms oben eine wunde Nase hatten, macht das nichts, kommen wir gleich zum „Comedy“-Teil.

Bei Inhalten rund um „Datensicherheit“ und „Privatsphäre“, die oft viel „Willenskraft“ der Nutzer erfordern, um Interesse zu wecken, setzt Apple in der Werbung auf Humor.

Unsere Daten werden von Produkten von Drittanbietern gelesen oder verwendet. Dies sind Aktionen, die normale Benutzer nicht sehen können. Wenn ich es mir vorstellen müsste, kann ich mir nur einen völlig schwarzen Hintergrund vorstellen, auf dem verschiedene Datenpunkte in verschiedenen Farben an verschiedenen Orten schweben .

Das war natürlich ich, bevor ich den Apple-Werbespot gesehen habe.

Apples „Datenschutz“-Anzeigen übertreiben diese unsichtbaren Verhaltensweisen bei der Datenerfassung zu Verhaltensweisen, die wir aufgrund unserer täglichen Lebenserfahrung verstehen können.

Als Apple in der Werbung für 2021 zeigen möchte, dass Datenunternehmen von Drittanbietern Benutzer verfolgen, werden diese Unternehmen plötzlich zu anderen Personen, die Ihnen direkt folgen.

In der Werbung für 2022 wird der „Verkauf von Benutzerdaten“ als echte Auktion visualisiert, und Ihre Daten haben auch eine „Entität“ – ein großes Buch mit „Browsing-Datensätzen“, Dateien, die in einem echten Schrank abgelegt werden, eine Abschrift des geführten Gesprächs und angezeigt…

Die in diesem Jahr gestarteten Datenschutzanzeigen rund um „Gesundheitsdaten“ werden in einem Wartezimmer im „Fantasy Life“ -Stil platziert und nutzen „allwissende“ Erzählungen, um die Gesundheitsinformationen aller Anwesenden zu vermitteln.

Obwohl die Datenschutzserie nicht auf echten persönlichen Benutzergeschichten basiert, werden Szenarien, die die meisten Benutzer möglicherweise erleben, auf eine für Benutzer verständliche Art und Weise als „Situationskomödie“ dargestellt. Beantwortet die wichtigste Frage in der Werbung: Was hat diese Funktion mit mir zu tun?

Manchmal, wenn viele Marken Arbeit im Zusammenhang mit sozialer Unternehmensverantwortung leisten, berücksichtigen sie den „allgemeinen Trend“ und denken nicht gründlich über die Gründe und Bedeutungen dahinter nach. Daher sind die fertigen Produkte sehr „einfach“ und die Werbung „ Routine".

Tatsächlich liegt es aber gerade daran, dass gesellschaftliche Unternehmensverantwortung in der Regel Bereiche in den Mittelpunkt stellt, die noch nicht so große Aufmerksamkeit erfahren haben: Die darin enthaltenen Geschichten sind von Natur aus „neu“ in Bezug auf die Erkenntnis und bieten zudem großen Gestaltungsspielraum .

Wir leben in einer Gesellschaft, die untrennbar mit Technologie und Daten verbunden ist, aber manchmal vergessen wir, dass hinter jeder Zahl reale und komplexe Individuen mit unterschiedlichen Gefühlen stehen und sogar jeder Atemzug einzigartig ist.

Denken Sie daran, denn hier beginnt eine gute Geschichte.

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