Das neueste Problem des Pixel 7? Zufällig kaputte Kameras

Googles Pixel 7 und Pixel 7 Pro waren Gegenstand vieler Beschwerden über ein spontan brechendes Kameraglas. Berichte, die im Laufe des Winters auf Reddit und Googles eigenen Pixel-Supportforen kursierten, zeigen frustrierte Kunden, die behaupteten, dass das Kameraobjektiv ihres Pixels zersplittert sei – scheinbar ohne erkennbaren Grund.

Die Berichte reichen bis in den November zurück, kurz nachdem das Pixel 7 und 7 Pro verfügbar wurden, haben aber in der Zwischenzeit zugenommen. Betroffene Anwender sprechen von Skepsis der Kundenbetreuer, denn „es ging von alleine kaputt“ ist meist kein wirklich überzeugendes Argument. Die Benutzer behaupten auch, Schutzhüllen zu verwenden, und erinnern sich nicht daran, ihre Telefone fallen gelassen zu haben. Wiederholte Vorkommnisse geben jedoch Anlass zur Sorge, und Samsung war 2021 Gegenstand einer Sammelklage wegen etwas Ähnlichem für sein Galaxy S20.

„Ich fliege heute zu Thanksgiving zum Elternhaus. Ich habe mein Handy aus der Tasche gezogen, um meine Bordkarte zu scannen, und was sehe ich? Gesprungenes Kameraglas über der Ultrawide-Seite des Objektivs (so sehr, dass [das] Glas tatsächlich abblättert). Eine nette TSA-Dame hat mir ein Stück Klebeband gegeben, um weiteres Abplatzen zu verhindern“, berichtete ein wütender Benutzer, „ich leite einen Fall, habe das Telefon kein einziges Mal fallen lassen und es war vor 30 Minuten buchstäblich in Ordnung. Ich bin ziemlich sauer, wenn man bedenkt, dass ich nicht weiß, was ich getan habe, um es zu knacken.“

Es ist eine Hypothese aufgetaucht, die den Glasbruch mit Temperaturänderungen in Verbindung bringt, die im Winter auftreten. Da Benutzer eher von einer warmen Innenumgebung in eine kalte Außenumgebung wechseln, zieht sich das Metall zusammen und dehnt sich als Reaktion auf die Umgebungstemperatur aus. Dies, so die Hypothese, würde dazu führen, dass das Glas ohne ersichtlichen Grund zersplittert.

Die Pixel 6 und 6 Pro hatten auch Probleme mit der Temperatur, wenn auch auf der anderen Skala und ohne Bezug zur vollständig verglasten Kameraleiste. Einige Benutzer berichteten , und ich erlebte im Sommer eine schlechte Leistung. Diese Probleme reichten von starker Überhitzung über starke Batterieentleerung bis hin zur vollständigen Systemabschaltung. Obwohl wunderschön gestaltet, bewältigen die Pixel von Google extreme Temperaturen mit weitaus weniger Anmut als die meisten anderen Smartphones mit gleichem Preis.

Google hatte schon immer Probleme mit der Qualitätskontrolle seiner Pixel-Reihe, und trotz der großen Sprünge, die es in Design und Kameratechnologie gemacht hat, bestehen diese Probleme auch beim Pixel 7 Pro . Wir haben Google um einen Kommentar dazu gebeten und werden diese Geschichte aktualisieren, wenn eine Antwort bevorsteht.