Das PlayStation Stars-Programm belohnt hochrangige Mitglieder mit vorrangigem Kundenservice
Das PlayStation Stars -Programm ist heute in Japan gestartet, und die Fans in Sonys Heimatland sind nicht allzu glücklich darüber, dass einige Mitglieder eine bessere Behandlung erhalten als andere. Laut einem Bericht von Video Games Chronicle sind sie besonders verärgert darüber, dass Tier-4-Mitglieder vorrangigen Kundenservice erhalten.
Als Sony im Juli PlayStation Stars ankündigte, nannte es es ein kostenloses Belohnungs- und Treueprogramm, bei dem alle PS5- und PS4-Spieler Belohnungen für das Abschließen verschiedener Herausforderungen im Spiel verdienen können. Es wurde jedoch nicht erwähnt, dass es ein vierstufiges Levelsystem gibt, das sie durch den Kauf von Spielen und das Verdienen von Trophäen durcharbeiten müssen.
Spieler beginnen auf Stufe 1, wenn sie sich für PlayStation Stars anmelden. Um Level 4 freizuschalten, müssen sie vier Spiele zum vollen Preis im PlayStation Store kaufen und 128 seltene Trophäen erwerben. Sobald sie dies erreicht haben, so Sony, erhalten sie ein Erinnerungs-Sammelobjekt und Priorität im Chat, wenn sie sich wegen eines Problems an den PlayStation-Kundensupport wenden.
Die Wut der Spieler über das vierstufige Stufensystem in PlayStation Stars entstand nicht im luftleeren Raum. Die Spannungen kochten über, nachdem die Website Automaton das System unmittelbar nach seiner Einführung in der Region entdeckt hatte. Als es die Neuigkeiten auf Twitter teilte, beklagten die Fans in den Antworten, dass Sony den Mitgliedern in jeder Stufe den gleichen Kundenservice bieten sollte, und nicht, dass qualitativ hochwertiger Service ein Privileg für diejenigen sein sollte, die über das Geld und die Mittel verfügen, um Level 4 schnell zu erreichen.
„Es heißt, je mehr Sie spielen, desto mehr geben Sie dem Kundensupport Priorität, aber je mehr Sie spielen, desto weniger nutzen Sie den Kundensupport“, sagte der Benutzer koshifurinyodo . "Irgendwas stimmt nicht. Geben Sie Anfängern, die es nicht gewohnt sind, Vorrang.“
Die Kontroverse über das vierstufige Stufensystem von PlayStation Stars kommt, nachdem Sony es bei der Vermarktung des Programms im Sommer nicht erwähnt hat, was allen Interessierten den Eindruck vermittelt, dass sie jeden einzelnen Vorteil unabhängig von ihrer Spielfrequenz erhalten würden. Die nachträgliche Einführung des Systems in das Treueprogramm benachteiligt Spieler, die es sich nicht leisten können, Spiele zum vollen Preis zu kaufen, oder die keine Zeit haben, ihre Lieblingsspiele zu spielen, um Prämien zu verdienen.