Dialog mit dem Mitbegründer von Airbnb: Wie lässt sich der „Rachetourismus“ fortsetzen?

Nate war letztes Jahr in den Weihnachtsferien, als er eine unerwartete E-Mail erhielt.

Nate ist Mitbegründer, Chief Strategy Officer und Vorsitzender von China von Airbnb. Sein vollständiger Name ist Nathan Blecharczyk.

In der E-Mail wurde eines gesagt: China wird den Auslandsverkehr wieder aufnehmen, und die heimische Mannschaft hat bereits mit den Maßnahmen begonnen.

Die gute Nachricht kam von Kong Zhiqiu, Leiter des China-Geschäfts von Airbnb. Er war in Thailand mit einem angenehmen Klima, schaute sich die Nachrichten auf seinem Handy an und spürte, dass der Winter der Auslandsreisen endlich zu Ende ging.

Mitte 2023 steht der lange und strahlende Sommer vor der Tür. Wir haben mit Nate und Kong Zhiqiu darüber gesprochen, was Airbnb für Chinas Auslandsreisen in einer Zeit der Erholung getan hat.

Dies ist auch der erste Dialog zwischen Nate und chinesischen Medien nach drei Jahren.

Nach dem Neustart der offiziellen Ankündigung von Auslandsreisen startete Airbnb China innerhalb von 12 Stunden schnell die erste Veranstaltung „Die Welt wartet darauf, dass Sie wieder anfangen“.

Der Name durchlief viele Diskussionsrunden, aber als er schließlich beschlossen wurde, hielten es alle für selbstverständlich, weil es eine Art Airbnb-ähnliche humanistische Fürsorge gab.

In den letzten drei Jahren hat das Gefühl der Distanz zwischen den Menschen mehr oder weniger zugenommen. Die Wiederverbindung mit der Welt, ein gemeinsamer Wunsch von Airbnb, Gastgebern und Mietern, hat seitdem langsam und stetig Fortschritte gemacht.

Im April findet das Songkran-Festival in Thailand statt. Airbnb China und die thailändische nationale Tourismusbehörde haben die Veranstaltung „Zizai Thailand Tour“ geplant. Laut den von Nutzern eingereichten „Zizi Stories“ wird einer von ihnen ausgewählt, um kostenlos eine neuntägige Reise nach Thailand zu unternehmen.

Cash, der herausragt, ist seit mehr als zehn Jahren Airbnb-Nutzer. Im Jahr 2013 trat er vom Radiosender zurück und wurde Reiseblogger.

Als Reisebloggerin gehen Reisen und Cashs Leben Hand in Hand. Auf das Jahr 2020 hat sie gewartet. Im Jahr 2021 reiste sie nach Chongqing und Chengdu und aß verrückt Hot Pot.

Im März 2022 nutzte Cash den Trend der Olympischen Winterspiele, ging zum Skifahren ins Skigebiet und lebte in einem kleinen Holzhaus in einem Bergdorf mit einem Fluss daneben und schneebedeckten Bergen in der Ferne. Schneebesuche . Plötzlich hatte sie das Gefühl, als hätte sie schon lange in einem bestimmten Airbnb-B&B gelebt und die Verbindung zwischen Mensch und Natur erlebt.

Dieses Jahr ist Cash wirklich zu Airbnb zurückgekehrt. Sie und ihre jüngere Schwester begaben sich gemeinsam auf die „Reise in Thailand“, reisten nach Bangkok, Chiang Mai und Phuket, folgten Airbnb-Gastgebern und Erlebnis-Gastgebern und verbrachten einen superlangen Songkran-Urlaub.

Eine der Stationen in Chiang Mais Reiseroute war Airbnbs Star-Unterkunft, das Mumu B&B des Guangzhouer Vermieters Squid. Das auf einem 50 Jahre alten Gebäude basierende Haus wurde von Squid und ihrem Mann vor ihrer Hochzeit umgebaut. Es erzählt ihre Liebesgeschichte und präsentiert den von Thailändern bevorzugten japanischen Stil. Sogar Einheimische kommen hierher, um Wochenenden zu verbringen.

Thailand hat die Einreisebeschränkungen für internationale Touristen relativ schnell gelockert und Squid erwartet wie andere Airbnb-Gastgeber weitere Gäste. Im Februar dieses Jahres erhielt Squid erstmals Anfragen zu Inlandsbestellungen. Mit Beginn des März ist die Zahl der inländischen Bestellanfragen rasant gestiegen, und einige Buchungstermine sind für Juli und August geplant.

Derzeit machen die inländischen Benutzerbestellungen von Tintenfischen etwa 40 % aus. Auch Mieter in Europa, Amerika, Singapur, Malaysia, Südkorea und anderen Orten nehmen langsam zu. Einige von ihnen sind digitale Nomaden, die mit ihrer Arbeit unterwegs sind. Sechs oder sieben Personen bilden eine Gruppe und bleiben länger als einen halben Monat.

Auch Kong Zhiqiu, Leiter des China-Geschäfts von Airbnb, stellte anhand der Daten fest, dass sich die Auslandsreisen tatsächlich erholen. Er sah ein starkes Signal: In diesem Sommer steigt der Anteil der Familienreisen mit Kindern und hat sich im Vergleich zum Frühjahr fast vervierfacht.

Im Vergleich zu Inlandsreisen gibt es bei Auslandsreisen mehr Unsicherheitsfaktoren, und auch Menschen mit Kindern werden mehr berücksichtigen. Daher markiert die Erholung des Familientourismus in gewissem Maße die allgemeine Erholung des Auslandstourismus.

Kong Zhiqiu findet das sehr erfreulich. Die Verbindung zwischen Menschen beschränkt sich nicht nur auf die Verbindung zwischen Reisenden und Einheimischen, sondern umfasst auch die tiefere Verbindung, die beim Reisen mit Familie und Freunden entsteht.

Wenn man von den Anfängen des Vollzeit-Tourismus an zählt, war Cash 19 Mal in Thailand, aber jedes Mal hat er eine andere Erfahrung gemacht und jedes Mal ist es „ein dicker und bunter Strich“.

Im Januar 2020 führte Cashs letzte Auslandsreise nach Thailand; im Februar 2023 führte Cashs erste Auslandsreise ebenfalls nach Thailand. Sie und ihr Mann werden diese vertrauten und Lieblingsorte besuchen und immer wieder zu Fuß gehen, eine Station nach der anderen.

Als Airbnb 2007 gegründet wurde, gab es nur drei Mieter. Die Gründer stellten ein mutiges Konzept vor: Das Zuhause kann zum Teilen genutzt werden und Vermieter und Mieter können gute Freunde werden.

Seitdem hat Airbnb dieses Konzept mit Technologie und Produkten immer weiter ausgeschrieben und ein Vertrauenssystem entwickelt, das das Zusammenleben von Fremden ermöglicht und so eine weltweite Etablierung ermöglicht. In den letzten drei Jahren hat Airbnb darauf bestanden, alle sechs Monate umfangreiche Produktaktualisierungen und -upgrades entsprechend den Bedürfnissen der Benutzer zu veröffentlichen.

Das jüngste Update ist der „Airbnb-Raum“, der im Mai dieses Jahres weltweit von Airbnb eingeführt wurde und den „unabhängigen Raum“, der zu Beginn von Airbnb existierte, vollständig aufgewertet hat.

Wie der Name schon sagt, beziehen sich „Airbnb-Zimmer“ auf das gesamte Haus und ermöglichen es den Mietern, öffentliche Räume wie die Küche, das Wohnzimmer oder den Hinterhof mit dem Vermieter zu teilen. Brian Chesky, Mitbegründer und CEO von Airbnb, kommentierte, dass „Airbnb Room“ die ursprüngliche Absicht von Airbnb widerspiegelt, nämlich das Konzept der Gemeinschaftsunterkunft.

„Airbnb-Zimmer“ lösen vor allem zwei Probleme.

Der erste ist der Preis, oder was Nate „Erschwinglichkeit“ (Preis-Leistungs-Verhältnis) nennt – „Natürlich ist das Preis-Leistungs-Verhältnis für jeden sehr wichtig, aber je jünger man ist, desto mehr Vermögen steht einem möglicherweise zur Verfügung. Wenige“ .

Laut Statistik wird der durchschnittliche Preis für das „unabhängige Zimmer“ von Airbnb im Jahr 2022 weltweit 67 US-Dollar pro Nacht betragen, wovon mehr als 80 % weniger als 100 US-Dollar pro Nacht betragen werden.

Das zweite ist die Verbindung zwischen Menschen. „Eine Verbindung zwischen Menschen schaffen“ nennt Nate die Mission.

Das Zusammenleben mit einem Vermieter stellt eine Art Verbindung für sich dar. Darüber hinaus verfügt „Airbnb Room“ über einen Bereich „Vermieterprofil“, in dem Mieter vor der Buchung wissen, mit wem sie die Unterkunft teilen werden und um was für einen Vermieter es sich handelt? Menschen.

Nicht nur die üblichen Informationen wie Mietdauer, Sternebewertung und Anzahl der Gästebewertungen, sondern auch die persönlichen Hobbys des Vermieters, Kosenamen und sogar diverse Anekdoten können darauf geschrieben werden.

„Airbnb-Zimmer“ sind für Chinas Generation Z besonders attraktiv. Fast die Hälfte der chinesischen Nutzer, die diesen Sommer nach „Airbnb-Zimmern“ suchten, waren 18 bis 29 Jahre alt. Nate sagte zu Ai Faner:

Dieses Preis-Leistungs-Verhältnis und die authentische Erfahrung vor Ort sind das, was Airbnb wirklich bieten kann.

Derzeit sind mehr als 1 Million „Airbnb-Zimmer“ auf der ganzen Welt verteilt, und die Gesamtzahl der weltweit aktiven Einträge von Airbnb hat 6,6 Millionen erreicht. Airbnb verfügt über Unterkünfte auf der ganzen Welt, was seinen größten Alleinstellungsvorteil darstellt.

Aber Kong Zhiqiu weiß, dass Quantität allein nicht ausreicht. Viel wichtiger ist, dass sie den Benutzern hilft, das zu finden, was sie suchen. Er hörte einmal, wie einige Benutzer darüber nachdachten:

Ich weiß, dass ihr Baumhäuser habt, aber wie finde ich diese Baumhäuser?

Von der großen Anzahl an Inseraten bis hin zur Erfüllung der individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Benutzers gibt es tatsächlich mehrere Zwischenschritte, und Airbnb hat entsprechende Iterationen durchgeführt.

Letztes Jahr hat Airbnb eine Funktion namens „Empfohlene Kategorien“ eingeführt. Mehr als 60 charakteristische Kategorien, die 4 Millionen einzigartige Anwesen weltweit abdecken, von Höhlen bis zu Burgen, von Bauernhöfen bis zu Weinbergen. Damals interviewte Ai Faner Wang Ying, den Leiter des China-Designteams von Airbnb , und berichtete ausführlich über den Ursprung der „Merkmalsklassifizierung“ und die Designkraft dahinter.

Die beliebtesten Kategorien chinesischer Nutzer sind in diesem Sommer „OMG Miaoah“, Baumhäuser, Taschenhütten und Segelyachten. Besonders „OMG Wonderful“, das UFO-Raumschiffe in britischen Städten und gelbe U-Boote in Neuseeland zeigt. Die Formen und Stile sind so seltsam, dass Sie vielleicht noch nie davon gehört haben.

In diesem Sommerurlaub gibt es einen weiteren beliebten Trend für chinesische Nutzer, ins Ausland zu reisen: mehrstufige Reisen. Laut den Sommer-Suchdaten von Airbnb zu Auslandsreisen planen chinesische Nutzer, in 1,3 Städten pro Kopf zu leben.

Nate war von einem chinesischen College-Studenten sehr beeindruckt. Er plante, mit fünf Reisebegleitern zu reisen. Er wird von Juli bis August dieses Jahres eine mehrstufige Reise in Europa beginnen. Er wird Frankreich ausführlich bereisen und auch durch die USA reisen Niederlande, Deutschland, Schweiz, Österreich und Italien. , übernachtet in fast 18 Airbnb-B&Bs.

Reisen ins Ausland sind nicht einfach. Jetzt, wo ich ausgegangen bin, hoffe ich natürlich, die lokale Kultur besser kennenzulernen, so wie ich nach Japan reise, nicht nur nach Tokio, sondern auch nach Kyoto und Osaka. Nach dem Verständnis von Kong Zhiqiu wird dies aus den anfänglichen Bedürfnissen der Nutzer abgeleitet. Auch Airbnb bereitet sich darauf vor.

Einerseits möchte Airbnb den Nutzern dabei helfen, Inspirationen zu finden, wie sie mehrere Reisen organisieren und welche Orte sich für einen Besuch eignen. Eine Idee ist die „Merkmalsklassifizierung“, die einzigartige Unterkünfte empfiehlt. Darüber hinaus kooperiert Airbnb auch mit Reiseexperten auf verschiedenen sozialen Plattformen, um neue Spielmöglichkeiten zu ermöglichen.

Andererseits erfordern mehrere Reisen oft mehrere Buchungen. Um den Vorgang zu vereinfachen, hat Airbnb letztes Jahr eine flexible Suchfunktion eingeführt, die es Benutzern ermöglicht, während einer längeren Reise in verschiedene Inserate einzuchecken, was intuitiv ist – 10 Tage hintereinander finden möglicherweise kein passendes Inserat, aufgeteilt in zwei 5 Tage dort gibt es mehr Möglichkeiten.

Vom Budget bis zur Reisezeit wird die Produktiteration immer detaillierter und praktiziert den „ganz besonderen Sinn“ von Airbnb, der Nate am Herzen liegt:

Holen Sie sich für jeden das passende Angebot.

Neben globalen Produktaktualisierungen hängen die von Vermietern bereitgestellten „Soft Services“ auch davon ab, ob die Angebote die Mieter zufriedenstellen können.

„Soft Service“ ist ein von Squid vorgeschlagener Begriff, um Hotels von Gastfamilien zu unterscheiden. Sofern sie nicht zu beschäftigt ist, wartet Squid normalerweise im Haus und hilft den Mietern bei der Organisation des Check-ins. Wenn der Mieter das Gespräch fortsetzen möchte, bespricht sie auch gerne die köstlichen Cafés in der Nähe.

Kommen Sie zu Ihrer Gastfamilie, um meine Reise perfekter zu machen.

Squid ist der Meinung, dass eine gute Gastfamilie den Touristen ein solches Gefühl vermitteln sollte. Das Team von Airbnb China hilft auch mehr Gastgebern, dasselbe Ziel zu erreichen.

Als Reaktion auf einige Lokalisierungsbedürfnisse chinesischer Touristen bei Reisen ins Ausland, darunter die Installation intelligenter Türschlösser, das Trinken von Warmwasser, die Bereitstellung chinesischer Dienstleistungen usw., wird Airbnb regelmäßig Seminare mit Gastgebern abhalten, um die möglichen Bedürfnisse chinesischer Touristen ausführlich zu erläutern. Gewohnheit.

Kong Zhiqiu und sein Team führten zuvor eine Umfrage unter Airbnb-Gastgebern in Südostasien durch und stellten fest, dass ein großer Teil der Gastgeber darauf hofft, so bald wie möglich wieder chinesische Touristen zu empfangen. Mehr als die Hälfte der Vermieter ist bereit, Chinesisch zu lernen und chinesische Check-in-Guides vorzubereiten.

Der praktische Einfallsreichtum von Squid's Mumu B & B im gesamten Haus machte Cash, der an der „Zaizai Thailand Tour“ teilnahm, sehr zufrieden. Der Waschraum nutzt zwei Klimaanlagen zum Trocknen und die Küche verfügt über einen Zerkleinerer für Speisereste aus der Kanalisation. Es wurde im Voraus an alles gedacht.“

Im Jahr 2013 lebte Cash zum ersten Mal in einem Airbnb-Haus in Würzburg, Deutschland.

Es war der deutsche Nationalfeiertag und das Oktoberfest, daher war es schwierig, eine günstige Unterkunft zu finden, also mussten sie und ihre Begleiter auf Sofas übernachten, und die Vermieterin war eine Studentin aus der Gegend. Dieses zufällige Erlebnis erinnerte sie an Airbnb.

Später wurde Airbnb zu einem festen Bestandteil des Bargeldreisens, der Preis ist günstig und, was noch wichtiger ist, es vermittelt ein anderes Gefühl als das Hotel.

Nach Cashs Ansicht können die Gemälde an der Wand bei der Rückkehr ins Hotel nachts den Eindruck einer fremden Stadt nicht vertiefen, aber Airbnb stellt den Einheimischen Häuser und Erlebnisse zur Verfügung, die sie alle 24 Stunden optimal nutzen können.

Als globale Homestay-Plattform behält Airbnb auch in den drei Jahren der Stagnation im Auslandsverkehr eine starke Vitalität und baut seine Besonderheit seit seiner Gründung weiter aus.

Sowohl Cash als auch seine Schwester lieben es zu essen und zu kochen. Sie glauben, dass eine Möglichkeit, tiefer in die Materie einzutauchen, darin besteht, in die lokale Esskultur einzutauchen: in köstlichen Restaurants essen, auf den Gemüsemarkt gehen, um Gemüse zu kaufen, und das Gemüse dann zurück in die Küche bringen zu Hause. Machen Sie eine Mahlzeit. Im Vergleich zu Hotels können Gastfamilien mit kompletten Ess- und Küchenutensilien ihre Bedürfnisse als „Deep-Cooking-Enthusiasten“ besser erfüllen.

In Airbnbs „Reise in Thailand“ schickte der Erlebnis-Gastgeber Tour hochwertige Gewürze und lokale Rezepte direkt an die Gastfamilie. Cash und seine Schwester stellten den Geschmack von Chiang Mai-Currynudeln wieder her und lernten das Rezept auswendig. Für sie ist dies eine sehr perfekte Zeit.

Airbnb ist nicht nur ein Unterkunftsanbieter, es kann eine sehr wichtige Verbindung zwischen mir und der Welt sein. Wenn es Airbnb nicht gäbe, würde ich das Reisen vielleicht nicht so lieben.

Die Mission von Airbnb hat sich nie geändert, eine Welt zu schaffen, die den Reisenden ein Zugehörigkeitsgefühl vermittelt, egal wohin die Menschen gehen, sie können sich mit der lokalen Kultur verbinden, um ein einzigartiges Reiseerlebnis zu erhalten.

„Einzigartiges Reiseerlebnis“, wenn es im Konzept bleibt, ist es nur eine Zeile aus Worten, es sollte ein Bild im Kopf hinterlassen, und sogar die Sehnsucht zu gehen, sobald man es sagt, Airbnb hat es konkret vermittelt.

Kong Zhiqiu beobachtete ein interessantes Phänomen: Oft achten Airbnb-Nutzer mehr darauf, wie sie spielen, als darauf, wo sie zum Spielen hingehen.

Viele Inserate auf Airbnb haben ihren eigenen Ablauf, der einem wechselseitigen Ansturm von Angebot und Nachfrage gleicht. Viele Touristen gehen in Japan gerne Skifahren. Es gibt eine „Sonderklassifizierung“ namens „Ski-Resort-Homestay“. Sie können direkt vom Skigebiet zum Haus rutschen und dann wieder rausrutschen.

Als Produkt wurde 2016 Airbnb „Experience“ eingeführt. Es ist wie „House Listings“ separat buchbar. Tausende Erlebnis-Gastgeber teilen Wissen und Begeisterung und stellen Touristen ihre Nachbarschaften vor.

City Walk (Stadtspaziergang), Erkundung von Stadtvierteln mit dem Fahrrad, Einkaufen auf örtlichen Bauernmärkten, Teilnahme an Kurzkursen für Fotografen … alle möglichen und unerwarteten Erlebnisse warten auf Touristen. Nate findet, dass dies eine tolle Möglichkeit ist, eine Stadt kennenzulernen:

Sie erkunden nicht nur die Stadt, sondern werden auch von Einheimischen mitgenommen, mit denen Sie tolle Freundschaften schließen und ein wirklich authentisches Erlebnis erleben können.

Im Jahr 2019 startete Airbnb das Projekt „Only On Airbnb“, um ein einzigartiges Unterkunftserlebnis rund um einzigartige Inserate zu schaffen. In letzter Zeit gab es viele interessante Projekte, darunter das Wohnen im Story-Prototyp von „Das Phantom der Oper“ im Pariser Opernhaus, Rückkehr nach Hobbiton, Neuseeland, wo „Der Herr der Ringe“ gedreht wurde, und so weiter.

In gewisser Weise ist das einzigartige Reiseerlebnis ein Synonym für Airbnb. Es kann eine konkrete Auflistung sein, oder es kann zu einem besonderen Symbol der Weltpopkultur verdichtet werden. In jeder Region wächst üppige Vegetation, und die tiefen Wurzeln sind miteinander verbunden . Verbindend und nährend machen Airbnb zu einer unersetzlichen Supermarke. Wie Nate sagte:

Es gibt Synergien zwischen jedem Land und jeder Region, wie zwei verschiedene Teile desselben Puzzles.

Dementsprechend begnügen sich die Menschen nach der Wiederaufnahme der Auslandsreisen nicht mehr mit dem bloßen Betrachten der Blumen zu Pferd, sondern wünschen sich ein tiefergehendes, authentischeres und authentischeres Reiseerlebnis. Die Suchdaten von Airbnb für den Sommer zeigen, dass Reisen immer länger werden und fast 50 % der chinesischen Nutzer von Airbnb planen, mindestens sieben Tage in einem einzigen Inserat zu bleiben.

Was Airbnb China in den letzten Monaten getan hat, kann zeigen, dass sich die Auslandsreisen nach dem Neustart im Vergleich zu zuvor tatsächlich stark verändert haben.

Im November 2021 berichtete Nate außerdem über Reisetrends. Er erwähnte, dass Reisen, Arbeit und Lebensstil in den letzten Jahren schrittweise aktualisiert wurden:

Die Rückkehr des Reisens ist eigentlich eine Revolution im Reisen.

Heutzutage wird oft der Begriff „Rachetourismus“ verwendet.

„Vergeltung“ kann als „konzentrierte Freigabe der Nachfrage“ verstanden werden, was ein zeitkritisches Präfix ist.

„Reisen“ wird niemals verschwinden. Es ermöglicht den Menschen, gelegentlich die Zeitlinie zu verlassen und das gewöhnliche Leben für eine Weile zu verlassen. Von den „Spezialeinheiten“, die hektisch eintreffen und sorgfältig planen, bis hin zu Stadtspaziergängen, die langsamer werden und mit Spaß nach Hause zurückkehren: Tourismus hat es schon immer gegeben, und was sich geändert hat, ist der Trend.

Nate ist außerdem davon überzeugt, dass Auslandsreisen nachhaltig und nicht nur eine Vergeltung sind. Airbnb möchte den neuen Bedürfnissen der Nutzer, den neuen Reisetrends und der Art und Weise, wie man diese aufgreift, mehr Aufmerksamkeit schenken.

Zusätzlich zu den Homestay-Plattformen haben einige Städte während der dreijährigen Sperrfrist auch eine Pause eingelegt und ihre Tourismusstrategien überdacht, die sich auf die Menschen vor Ort konzentrieren.

Prag, die Hauptstadt der Tschechischen Republik, hofft, Touristen dazu zu bringen, ihre Aufmerksamkeit auf andere Attraktionen als die historischen Stätten in der Altstadt zu lenken und länger zu bleiben; Budapest, die Hauptstadt Ungarns, plant, die Art der Touristen zu bereichern, Touristenattraktionen zu verteilen usw Kommunizieren Sie mit anderen Städten in Ungarn; Amsterdam, die Hauptstadt der Niederlande, plant, in diesem Jahr die Zahl der Besucher insgesamt zu reduzieren, und Leute, die nur wegen der verrückten Party kommen, werden höflich abgewiesen.

Der Aufbau einer besseren, längerfristigen städtischen Tourismusbranche ist tatsächlich sowohl für Einwohner als auch für Touristen von Vorteil. Ein ideales Ziel für Gäste und Gastgeber, die sich amüsieren und „auf Reisen wie ein Einheimischer leben“ können.

Seit der Erholung der Auslandsreisen hat Cash drei Reisen ins Ausland unternommen, sich mit Einheimischen in Spanien und Thailand unterhalten und hat vage das Gefühl, dass jeder mehr oder weniger bewusst ein Gefühl der Distanz wahrt.

Nicht nur ich selbst, sondern die ganze Welt muss sich einem Umbau von der Fremdheit zur Vertrautheit unterziehen.

Doch sie glaubt, dass sich dies mit der Zeit wieder rückgängig machen wird, weil die Touristen wieder einmal die Welt aufmischen werden.

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