Die besten VoIP-Telefonsysteme für große und kleine Unternehmen

Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen von zu Hause aus führen, ein großes Unternehmen mit Hunderten oder Tausenden von Mitarbeitern leiten oder ein Unternehmen leiten, das irgendwo dazwischen liegt, ein VoIP-Dienst kann viel bewirken. VoIP, kurz für Voice over Internet Protocol, integriert im Wesentlichen Ihre gesamte eingehende, ausgehende und interne Kommunikation in einer einzigen Serviceplattform, die vollständig über Ihr Hochgeschwindigkeitsinternet und nicht über herkömmliche Festnetzleitungen betrieben wird. Wenn Sie Ihr Unternehmen für das digitale Zeitalter optimieren und die Teamarbeit zwischen Ihren Kollegen besser koordinieren möchten, finden Sie hier die derzeit besten VoIP-Telefonsysteme.

RingCentral

• Cloud oder integriertes Telefon: Beides
• Cloud-gehostete oder lokale PBX: Cloud-gehostet
• Kosten: Ab 20 $/Monat pro Benutzer
• Benutzer: 20 auf der Essentials-Stufe, unbegrenzt für höhere Stufen
• Integrationen von Drittanbietern: Ja
• Testzeitraum: 30 Tage plus kostenloser Videonachrichtenplan

Wenn Sie die besten der besten VoIP-Dienste auf den Punkt bringen möchten, dann suchen Sie nicht weiter als RingCentral , das seit einigen Jahren unser Favorit ist. Seine VoIP-Pakete werden in seinen MVP-Plänen (Message, Video und Phone) angeboten, die je nach Stufe und Anzahl der Benutzer des Netzwerks bei 20 US-Dollar pro Monat und Benutzer beginnen. Es gibt vier RingCentral MVP-Pläne und alle bieten gebührenfreie Nummern, unbegrenzte Textnachrichten und Anrufe innerhalb der USA und Kanada, Team-Messaging, Cloud-Dateifreigabe und Voicemail-Transkriptionen.

Erweiterte Pläne schalten zusätzliche Funktionen wie erweiterte Anrufabwicklungsfunktionen wie Anrufüberwachung und Hot-Desking, Softwareintegrationen von Drittanbietern (mit Workflow- und E-Commerce-Apps wie Slack, Microsoft Teams, Microsoft 365, Amazon, Oracle, Salesforce und Zendesk) frei. um nur einige wenige zu nennen), Videokonferenzen, Anruf- und Besprechungsaufzeichnung und Anrufanalyse. RingCentral unterstützt auch in der Cloud gehostete Nebenstellenanlagen (PBX) und ermöglicht es Ihnen, Ihr altes PBX-System, falls vorhanden, an Ihren RingCentral-Plan anzupassen.

RingCentral MVP funktioniert auf Laptops und Mobilgeräten und Sie können es auch mit integrierten VoIP-Telefonen verwenden. Es gibt eine 30-tägige Testphase für alle Tarifstufen und es gibt auch den RingCentral Video -Plan, der kostenlose, unbegrenzte Videoanrufe ermöglicht.

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Ooma-Büro

• Cloud oder integriertes Telefon: Beides
• Cloud-gehostete oder lokale PBX: Cloud-gehostet
• Kosten: Ab 20 $/Monat pro Benutzer
• Benutzer: Unbegrenzt
• Integrationen von Drittanbietern: Ja, mit Enterprise- Plänen
• Testzeitraum: 30 Tage für die mobile App

Ooma Office ist eine weitere Top-Wahl unter den besten VoIP-Telefonsystemen und ähnelt RingCentral in vielerlei Hinsicht. Es ist eine unserer bevorzugten Optionen, wenn Sie speziell nach einem integrierten Kommunikationspaket für die Verwendung mit physischen VoIP-Telefonen suchen, und Sie können sogar Ihre analogen Telefone für die Verwendung mit Ihrem Ooma Office-Plan anpassen. Natürlich können Sie alles über die mobile Ooma Office-App erledigen, wenn Sie möchten, genau wie bei anderen VoIP-Diensten. Ob Sie ein Team von Remote-Mitarbeitern leiten oder ein neues Telefonsystem für ein stationäres Geschäft einrichten, Ooma Office kann Ihnen helfen.

Für kleine Unternehmen bietet Ooma zwei verschiedene Pläne an. Beide bieten eine mobile App, Textnachrichten, Anrufverschlüsselung, eine gebührenfreie Nummer, Voicemail-zu-E-Mail-Anhänge und eine virtuelle Empfangsdame. Sie müssen jedoch auf den Ooma Office Pro-Plan upgraden, um Funktionen wie die Desktop-App, Videokonferenzen, Voicemail-zu-Text-Transkriptionen, Anrufaufzeichnung und Softwareintegrationen von Drittanbietern freizuschalten.

Ooma Office verwendet auch Cloud-basierte PBX, und wenn Sie in Ihrem Unternehmen physische Telefone verwenden, können Sie entweder Ihre vorhandenen analogen Telefone für die Verwendung mit Ooma anpassen oder neue VoIP-Telefone direkt vom Unternehmen kaufen. Diese VoIP-Telefone bieten viel mehr Funktionen als herkömmliche analoge Telefone, sodass Sie beispielsweise Videoanrufe tätigen können. Es gibt auch eine 30-tägige Testphase für die mobile Ooma-App.

Nextiva

• Cloud oder integriertes Telefon: Beides
• Cloud-gehostete oder lokale PBX: Cloud-gehostet
• Kosten: Ab 18 $/Monat
• Benutzer: Unbegrenzt
• Integrationen von Drittanbietern: Ja (einige nur mit aktualisierten Plänen verfügbar)
• Testzeitraum: 7 Tage für den Essentials-Plan

Nextiva zählt durchweg zu den besten VoIP-Telefonsystemen für Unternehmen und ist eine kostengünstige Option für größere Unternehmen oder solche, die in Zukunft ein beträchtliches Wachstum erwarten. Das liegt daran, dass es eine der besseren Preisstufen sowie eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern selbst in seinem einfachsten Plan bietet (im Gegensatz zu RingCentral, das die Anzahl der Benutzer begrenzt, die Sie in den Einstiegsstufen haben können).

Nextiva ist ein Cloud-basierter All-in-One-VoIP-Dienst und bietet Cloud-PBX (Sie können auch ein älteres PBX-System an Nextiva anpassen). Nextiva bietet wie RingCentral vier Servicepakete an. Alle bieten unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe, Internetfax, eine automatische Vermittlung, gebührenfreie Nummern, Voicemail-to-E-Mail und Apps für Desktop und Handy. Wie zu erwarten, sind erweiterte Funktionen wie Softwareintegration von Drittanbietern, Anrufanalyse, Videokonferenzen und Voicemail-Transkription hinter den höheren Ebenen gesperrt. Unbegrenztes Versenden von Textnachrichten ist auch im Basic Essentials-Plan nicht verfügbar; Sie müssen dafür auf den zweitrangigen „Professional“-Plan upgraden, was ein Nachteil ist.

Es gibt jedoch nur eine siebentägige kostenlose Testphase für Nextiva, und das gilt nur für den Essentials-Plan, sodass Sie den vollen Service leider nicht sehr lange ausprobieren können. Sie müssen sich auch zu einem Jahresabonnement verpflichten, um den niedrigsten Preis pro Benutzer zu erhalten, aber das ist normalerweise bei VoIP-Diensten im Allgemeinen der Fall. Nichtsdestotrotz ist Nextiva ein großartiges VoIP-Telefonsystem für Unternehmen jeder Größe und insbesondere für größere und wachsende Unternehmen, die ihre Kommunikationssysteme für das digitale Zeitalter optimieren möchten.

GoTo Connect

• Cloud oder integriertes Telefon: Beides
• Cloud-gehostete oder lokale PBX: Cloud-gehostet
• Kosten: Ab 19 $/Monat pro Benutzer
• Benutzer: 20 auf Basisstufe, unbegrenzt für höhere Stufen
• Integrationen von Drittanbietern: Ja
• Testzeitraum: 14 Tage für den Standardplan

GoTo Connect ist ein auf kleine Unternehmen zugeschnittenes VoIP-Telefonsystem mit einem unkomplizierten Preismodell, das drei Servicestufen ab 19 US-Dollar pro Benutzer und Monat umfasst. Der Basic-Plan umfasst mobile und Desktop-Apps, intelligente Anrufweiterleitung und -weiterleitung, Text- und Gruppennachrichten, Audio- und Videoanrufe, unbegrenzte Telefonnummernerweiterungen und die Integration mit Microsoft Outlook und Google Workspace.

Die teureren Standard- und Premium-Stufen bieten Extras wie erweiterte App-Integrationen von Drittanbietern, Internet-Fax, gebührenfreie Minuten, erweiterte Anrufabwicklung und mehr. GoTo Connect Premium bietet auch Cloud-basierte Contact-Center-Funktionen wie Anrufanalyse, Anrufüberwachung, Berichte zur Agenteneffektivität und erweiterte Verwaltungskontrollen, sodass der Service nicht nur für kleine Unternehmen geeignet ist.

GoTo Connect ist vollständig cloudbasiert, sodass Sie die Vorteile einer in der Cloud gehosteten Telefonanlage nutzen können, wenn Sie ein vorhandenes lokales Telefonanlagensystem aktualisieren oder ersetzen möchten. Es gibt auch eine 14-tägige kostenlose Testphase für den Standardplan. Die Preise sind vergleichbar mit den anderen besten VoIP-Telefonsystemen, die wir erwähnt haben, und wie bei diesen erhalten Sie einen besseren Preis, wenn Sie mehr Benutzer in Ihrem Plan haben und sich für eine jährliche Zahlung entscheiden.

8 × 8 X-Serie

• Cloud oder integriertes Telefon: Beides
• Cloud-gehostete oder lokale PBX: Cloud-gehostet
• Kosten: Ab 15 $/Monat pro Benutzer
• Benutzer: Bis zu 10 auf der Express-Stufe, unbegrenzt auf höheren Stufen
• Integrationen von Drittanbietern: Ja (einige nur mit aktualisierten Plänen verfügbar)
• Testzeitraum: 30 Tage für Express-Plan

Last but not least ist 8×8 unsere Zusammenfassung der besten VoIP-Telefonsysteme. Es bietet drei Servicestufen für kleine Unternehmen – 8×8 Express, x2 und x4 – sowie drei erweiterte „Contact Center“-Pakete für größere Unternehmen, sodass es flexibel für Unternehmen jeder Größe geeignet ist. Alle Pläne decken die Grundlagen ab und beinhalten unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada, mobile und Desktop-Apps, Videoanrufe, eine automatische Telefonzentrale, Anrufweiterleitung und Voicemail.

Der beliebteste Plan ist das 8×8 x2-Paket, das unbegrenzte Anrufe in 15 Länder, SMS- und Team-Messaging sowie Videokonferenzen für bis zu 500 Teilnehmer hinzufügt. Dieser Plan fügt auch die Integration mit beliebten Workflow-Apps wie Slack und Microsoft Teams hinzu. Wenn Sie weiter auf den 8×8 x4-Plan upgraden, erhalten Sie erweiterte Anrufbearbeitungsfunktionen, erweiterte CRM-Integrationen, Anrufanalysen und unbegrenzte Anrufe in 48 Länder. Ihr 8×8-Plan kann vollständig Cloud-basiert sein (einschließlich einer Cloud-gehosteten Telefonanlage) oder Sie können ihn mit IP-Telefonen verwenden, wie sie das Unternehmen direkt verkauft.

8×8 ist sehr preisgünstig und bietet den niedrigsten Preis pro Benutzer von allen unseren Tipps, wobei die Kosten bei 15 $ pro Monat für die Einstiegsstufe 8×8 Express beginnen. Sie können dieses Paket auch 30 Tage lang kostenlos testen, wenn Sie sehen möchten, was 8×8 zu bieten hat, bevor Sie sich für einen Abonnementplan entscheiden.