Die Flaggschiff-Soundbar Samsung Q990D erhält ein Firmware-Update, das sie funktionsunfähig macht

Letzte Woche veröffentlichte Samsung ein Firmware-Update – Version 1020.7 – das die Samsung HW-Q990D, die insgesamt beste verfügbare Soundbar , und andere Soundbars der 900er-Serie im eARC-Modus sperrte und sie unbrauchbar machte. Wie ursprünglich von The Verge berichtet, begannen Benutzer kurz nach dem Update, auf r/soundbars auf Reddit , in Samsung-Foren und im AVS-Forum zu posten, um zu erklären, was passiert war. Einige Leser von Digital Trends, bei denen das Problem auftritt, haben sich ebenfalls an uns gewandt, um Antworten zu erhalten (danke Marcel!).

In einer Antwort eines Moderators eines Samsung-Forums in Europa wurde darauf hingewiesen, dass die AV-Produktspezialisten von Samsung über das Problem informiert sind und bestätigten, dass es das Ergebnis eines OTN-Updates (Over the Network) ist, das sie nun ausgesetzt haben. Laut Moderator: „Wenn Ihr Problem auf ein OTN-Update zurückzuführen ist, muss eine Inspektion und Reparatur durch einen Techniker veranlasst werden, um das Problem zu beheben.“ Es ist wichtig zu beachten, dass dies für Personen mit Sitz im Vereinigten Königreich gedacht ist.

Wir empfehlen Ihnen, automatische Updates zu deaktivieren, da nicht bekannt ist, ob diese Updates auch in den USA und Kanada ausgesetzt wurden. Offenbar waren Kunden, die das Update über USB durchgeführt haben, von dem Problem nicht betroffen.

Weitere Berichte scheinen zu zeigen, dass das Firmware-Update auch die Soundbars der 800er-Serie (HW-Q800D und HW-S801D) betroffen hat.

Hoffentlich wird ein neues Firmware-Update zur Verfügung gestellt, um das Problem zu beheben, und Kunden müssen ihre Soundbars nicht alle zur Wartung an Samsung zurückschicken.

Wir haben Samsung um eine Stellungnahme und etwaige Lösungspläne gebeten. Wir werden aktualisieren, sobald wir weitere Informationen haben.