Die häufigsten Probleme mit dem Fire TV Stick und wie man sie behebt
Der Amazon Fire TV Stick ist ein großartiges Streaming-Gerät, das Sie mit all Ihren bevorzugten Unterhaltungsdiensten in Verbindung hält, einschließlich beliebter Streaming-Plattformen wie Amazon Prime Video , Netflix und Disney+ . Aber wie bei jedem anderen mit dem Internet verbundenen Gerät kann es auch bei Ihrem Fire Stick zu Störungen und Störungen kommen. Machen Sie sich keine Sorgen, denn es ist nur eine Maschine; Und vorerst können wir Menschen immer noch Fehler bei Maschinen beheben und reparieren (bis sie anfangen, die Kontrolle zu übernehmen).
Glücklicherweise sind die meisten Probleme mit dem Fire TV Stick bei mehr als einem Benutzer aufgetreten. Unabhängig davon, ob Sie Probleme mit der Verbindung Ihres Sticks mit dem Internet haben oder Ihr Ton sehr abgehackt klingt, haben wir diese Liste der häufigsten Probleme mit dem Amazon Fire TV Stick zusammengestellt und erfahren, was Sie tun können, um Ihr Streaming-Gerät wieder funktionsfähig zu machen Befehl.
Es kann keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk hergestellt werden
Sie müssen online gehen, wenn Sie Netflix, Hulu, Amazon Prime Video oder einen anderen Streaming-Dienst genießen möchten.
Schritt 1: Wenn Ihr WLAN nicht zu funktionieren scheint, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie verbunden sind, indem Sie zum Fire TV- Startbildschirm gehen und dann Einstellungen und dann Netzwerk auswählen. Wenn Ihr Netzwerk keine Verbindung herstellt, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort eingeben.
Schritt 2: Wenn Ihr WLAN-Netzwerk überhaupt nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass sich Ihr Fire TV Stick in Reichweite befindet und dass bei anderen Geräten nicht das gleiche Problem auftritt.
Schritt 3: Versuchen Sie, Ihr Modem oder Ihren Router neu zu starten, um Ihr Internetverbindungsproblem zu lösen.
Die Fernbedienung funktioniert nicht richtig
Die primäre Möglichkeit, mit Ihrem Fire TV Stick zu interagieren, ist die mitgelieferte Amazon-Fernbedienung. Wenn es nicht mehr funktioniert, ersetzen Sie zunächst die Batterien, da dies das Problem möglicherweise beheben kann. Sie müssen sich außerdem innerhalb von 10 Fuß (3 Meter) von Ihrem Fire TV-Gerät befinden, um die Fernbedienung verwenden zu können.
Wenn Sie die Batterien ausgetauscht haben, stellen Sie sicher, dass Sie sich in Reichweite befinden. Wenn die Fernbedienung immer noch nicht funktioniert, müssen Sie den Fire TV Stick möglicherweise mit den folgenden Schritten neu starten.
Schritt 1: Halten Sie die Tasten „Links + Menü + Zurück“ 10 Sekunden lang gedrückt.
Hinweis: Halten Sie bei älteren Fire TV Stick-Fernbedienungen der ersten Generation die Zurück-Taste nicht gedrückt. Planen Sie zusätzlich insgesamt 15 Sekunden für den Vorgang ein.
Schritt 2: Lassen Sie die Tasten los und warten Sie 60 Sekunden, bevor Sie fortfahren.
Schritt 3: Entfernen Sie die Batterien aus der Fernbedienung.
Schritt 4: Trennen Sie Ihren Fire TV Stick von der Stromquelle und warten Sie 60 Sekunden, bevor Sie fortfahren.
Schritt 5: Schließen Sie die Stromquelle Ihres Fire TV Sticks an und warten Sie, bis der Startbildschirm angezeigt wird.
Schritt 6: Legen Sie die Batterien Ihrer Fernbedienung wieder ein.
Schritt 7: Halten Sie die Home- Taste auf Ihrer Fernbedienung 40 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie dann los.
Schritt 8: Innerhalb von 60 Sekunden sollte sich die Fernbedienung wieder mit Ihrem Fire TV Stick verbinden.
Die Fire TV-Fernbedienungs-App stellt keine Verbindung her
Wenn Sie Ihre Einrichtung nicht mit der physischen Fire TV-Fernbedienung steuern möchten, können Sie auch die Fire TV-App verwenden.
Wenn Sie Probleme bei der Verwendung der Fire TV-App haben, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mit demselben WLAN-Netzwerk wie Ihr Fire TV Stick verbunden sind. Möglicherweise müssen Sie Ihre App-Fernbedienung erneut mit Ihrem Fire TV Stick koppeln, wenn dieser nicht reagiert. Wenn ja, befolgen Sie diese Schritte:
Schritt 1: Laden Sie die Fire TV-App für Apple oder Android herunter.
Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind wie Ihr Fire TV Stick.
Schritt 3: Öffnen Sie die Fire TV-App und wählen Sie ein verfügbares Gerät aus.
Schritt 4: Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.
Ihr Bildschirm kann nicht für Ihr Fire TV freigegeben werden
Wenn Sie die Inhalte auf dem Bildschirm Ihres Smartphones oder Tablets mit Ihrem Fire TV Stick teilen möchten, können Sie dies mit nur wenigen Klicks tun.
Schritt 1: Es gibt einige Geräte, die die Bildschirmspiegelung mit Fire TV nicht unterstützen. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht versuchen, Folgendes zu verwenden:
- iOS- und macOS-Geräte
- Android-Geräte, die älter als Android OS 4.2 (Jelly Bean) sind
- Windows-Geräte, die Wireless Display (WiDi) nicht unterstützen
- Android-Geräte, die Miracast nicht unterstützen
Schritt 2: Wenn Ihr Fire TV Stick die Bildschirmfreigabefunktion unterstützt und Sie die Home- Taste gedrückt halten, sollte ein Spiegelungssymbol erscheinen, sofern Ihr Gerät kompatibel ist.
Schritt 3: Wenn Ihr Smartphone oder Tablet den Fire TV Stick nicht finden kann, stellen Sie sicher, dass sich beide im selben Netzwerk befinden und sich nicht weiter als 10 Meter entfernt befinden.
Das Fire TV-Logo bleibt auf dem Bildschirm hängen
Sie haben einen Fire TV Stick gekauft, um Ihre Lieblingsinhalte anzusehen, nicht das Logo! Wenn das Logo auf Ihrem Fernsehbildschirm angezeigt wird, hängt Ihr Gerät wahrscheinlich fest.
Sie können das Problem mit den folgenden Schritten beheben:
Schritt 1: Trennen Sie den Fire TV Stick vom Fernseher und der Stromquelle, schließen Sie ihn wieder an und versuchen Sie es erneut.
Schritt 2: Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete Stromquelle stark genug ist, um das Fire TV mit Strom zu versorgen, und geben Sie dem Gerät 25 Minuten Zeit, um sich vom Logo-Bildschirm zu lösen.
Schritt 3: Versuchen Sie abschließend einen anderen HDMI-Anschluss an Ihrem Fernseher, da der ausgewählte Anschluss möglicherweise das Problem verursacht.
Der Fernseher zeigt einen leeren Bildschirm
Noch schlimmer, als bei einem Boot-Logo hängen zu bleiben, ist, bei nichts hängen zu bleiben.
Schritt 1: Wenn Ihr Fernseher nur einen leeren Bildschirm anzeigt, trennen Sie zunächst den Fire TV Stick vom Stromnetz und schließen Sie ihn dann wieder an.
Schritt 2: Überprüfen Sie noch einmal, ob Ihr Fernseher auf den richtigen HDMI-Eingang für Ihren Fire TV Stick eingestellt ist.
Schritt 3: Wenn Sie ein HDMI-Kabel oder einen HDMI-Verlängerer verwenden, versuchen Sie, den Fire TV Stick direkt an den Fernseher anzuschließen, um festzustellen, ob das Problem möglicherweise dadurch verursacht wird.
Schritt 4: Das Gleiche gilt, wenn Sie einen AV-Receiver verwenden – stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Eingang verwenden, oder versuchen Sie, den Fire TV Stick direkt an den Fernseher anzuschließen, um zu sehen, ob der Receiver das Problem verursacht.
Fire TV Stick lässt sich nicht einschalten
Schritt 1: Wenn sich Ihr Fire TV Stick nicht einschalten lässt, stellen Sie sicher, dass die Fernbedienung über frische Batterien verfügt und dass dies nicht das Problem ist.
Schritt 2: Trennen Sie den Fire TV Stick vom Stromnetz und schließen Sie ihn wieder an, um einen Neustart des Geräts zu erzwingen.
Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass die Stromquelle des Fire TV Stick richtig angeschlossen ist.
Schritt 4: Wenn Sie glauben, dass sich Ihr Fire TV Stick einschaltet, aber kein Bild anzeigt, lesen Sie den Abschnitt oben ( Fernseher zeigt einen leeren Bildschirm an ).
Apps stürzen ab oder lassen sich nicht laden
Ein funktionierender Fire TV Stick ist großartig, aber ohne Ihre bevorzugten Medien-Streaming-Apps ist er nutzlos. Wenn Ihre App ständig abstürzt oder nicht geladen werden kann, leeren Sie zunächst den App-Cache anhand der folgenden Anweisungen:
Schritt 1: Gehen Sie zum Fire TV- Startbildschirm .
Schritt 2: Öffnen Sie die Einstellungen -App.
Schritt 3: Wählen Sie Anwendungen aus.
Schritt 4: Wählen Sie Installierte Anwendungen verwalten .
Schritt 5: Wählen Sie die App aus, bei deren Verwendung ein Problem auftritt.
Schritt 6: Wählen Sie Cache leeren und Daten löschen .
Schritt 7: Wenn das Löschen des App-Cache und der Daten Ihr Problem nicht löst, versuchen Sie, die App neu zu installieren.
Deinstallieren Sie die Anwendung, indem Sie die oben genannten Schritte ausführen, wählen Sie jedoch in Schritt 6 die Option „Deinstallieren“ . Navigieren Sie anschließend zum Abschnitt „App & Spiele“ , um Ihre Anwendung erneut zu installieren.
Ihr Fire TV hört nicht auf, den Bildschirm zu lesen
Bei Amazon Fire TV-Produkten gibt es eine Funktion namens VoiceView, die für sehbehinderte Benutzer ein echter Glücksfall ist. Wenn es aktiviert ist, liest es jeden verfügbaren Text, der auf dem Bildschirm angezeigt wird. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass die Funktion versehentlich aktiviert wird. Nachdem Sie mit dem Hyperventilieren fertig sind (weil Sie dachten, Ihr Fire TV sei besessen), befolgen Sie diese kurzen Schritte, um die Bildschirmlesefunktion zu deaktivieren.
Schritt 1: Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2: Wählen Sie im Menü „Einstellungen“ die Option „Barrierefreiheit“ und dann „VoiceView“ aus. Anschließend müssen Sie nur noch bestätigen, dass Sie die Funktion tatsächlich deaktivieren möchten.
Und wenn Sie sich lieber nicht mit Software befassen möchten, können Sie VoiceView auch deaktivieren, indem Sie einfach die Zurück- und Menü-Tasten auf Ihrer Fire TV-Fernbedienung gedrückt halten.
Ihr Fire TV Stick wird nicht aktualisiert
Wenn es um Technik geht, sind Software-Updates der Schlüssel zu einem ausgewogenen Frühstück, und das gilt auch für die Fire TV Stick-Geräte von Amazon. Während der Fire TV Stick automatische Updates durchführen sollte, um sicherzustellen, dass Sie das beste Benutzererlebnis erhalten, kann es vorkommen, dass Updates fehlschlagen. Hier erfahren Sie, wie Sie dieses Problem beheben und beheben können.
Schritt 1: Es mag albern klingen, aber es besteht die Möglichkeit, dass Ihr Fire TV Stick nicht wirklich mit dem Internet verbunden ist. Um dies zu überprüfen, müssen Sie in Ihr Einstellungsmenü gehen und dann auf Netzwerk tippen. Von hier aus können Sie die Wiedergabe-/Pause-Taste auf der Fernbedienung verwenden, um Ihre Verbindung zu testen (auf dem Bildschirm sollte außerdem eine Aufschlüsselung Ihrer WLAN-Netzwerkinformationen angezeigt werden).
Schritt 2: Wenn Ihr Fire Stick nicht online ist, können Sie versuchen, die Verbindung über den Netzwerkbildschirm wiederherzustellen. Wenn danach immer noch Probleme auftreten, können Sie Ihren Fire TV vom Stromnetz trennen, ihm einige Sekunden Zeit für den Neustart geben und ihn dann wieder an Ihren Fernseher anschließen. Sie können auch versuchen, Ihr Modem oder Ihren Router zurückzusetzen.
Schritt 3: Ein weiterer häufiger Grund dafür, dass Ihr Fire TV Stick möglicherweise nicht aktualisiert wird, ist, dass Sie zu viele Apps und Spiele auf dem Gerät haben. Im Allgemeinen benötigt ein Fire TV Stick etwa 500 MB freien Speicherplatz, damit neue Updates erfolgreich heruntergeladen und installiert werden können.
Schritt 4: Wenn Sie prüfen möchten, wie viel Speicherplatz verfügbar ist, gehen Sie zu „Einstellungen“ und wählen Sie „Mein Fire TV“ aus.
Schritt 5: Wählen Sie „Info“ und dann „ Speicher“ .
Auf diesem Bildschirm können Sie sehen, wie viele Bytes Ihr Fire TV Stick derzeit verbraucht. Wenn die Größe mehr als 500 MB beträgt, ist es möglicherweise eine gute Idee, einige Apps zu löschen, die Sie nicht mehr verwenden. Dadurch wird Platz für die dringend benötigten Software-Updates frei.
Es ist kein Ton zu hören
Du schaust gerade deine Lieblingsfolge von Alf und dann passiert es: Der Ton fällt aus. Bevor Sie in Panik geraten, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass bei jedem Streaming-Gerät Audioprobleme auftreten können. Beginnen wir nun mit der Fehlerbehebung.
Schritt 1: Das Wichtigste zuerst: Stellen Sie sicher, dass Ihr Fire TV Stick nicht versehentlich stummgeschaltet wurde. Drücken Sie dazu einfach die Mute- Taste auf der Fernbedienung. Wenn der Stick stummgeschaltet war, sollte er nicht mehr stummgeschaltet werden.
Schritt 2: Ein Tonverlust kann auch auf Fehler bei der von Ihnen verwendeten Streaming-App oder auf den Fire TV Stick selbst zurückzuführen sein. Versuchen Sie, Ihren Stream zu beenden, gehen Sie dann zurück zum Film oder zur Episode und starten Sie neu. Wenn Sie immer noch keinen Ton hören, versuchen Sie, die App ganz zu schließen. Wenn Sie beim Neustart immer noch keinen Ton hören, können Sie den Fire TV Stick physisch zurücksetzen.
Schritt 3: Während der Fire TV Stick intelligent genug sein sollte, um zu wissen, welche Audio-Codecs er verwenden soll, müssen Sie manchmal Dolby Digital Plus manuell deaktivieren, um Ihren Ton wieder auf den richtigen Weg zu bringen. Gehen Sie dazu zu „Einstellungen“ und wählen Sie „Anzeige und Töne“ aus.
Schritt 4: Wählen Sie „Dolby Digital Output“ und dann „Dolby Digital Plus aus“. Gehen Sie nun zurück in Ihren Stream, um zu sehen, ob Sie Ton haben.
Schritt 5: Wenn Ihr Fire TV Stick mit einem AV-Receiver oder einer Soundbar mit HDMI-Umschaltung verbunden ist, sollten Sie außerdem sicherstellen, dass das Umschaltgerät auf die richtigen Eingangs- und Audio-Passthrough-Einstellungen eingestellt ist.
4K Ultra HD funktioniert auf Ihrem Fire TV-Gerät nicht
Sie können 4K-Inhalte mit dem Amazon Fire TV Stick 4K, Fire TV Stick 4K Max, Fire TV Cube und jedem 4K-Smart-TV mit Fire TV OS streamen. Wenn Sie Probleme beim Streamen von Filmen und Sendungen in Ultra HD haben, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass es sich bei Ihrem Fire TV-Gerät tatsächlich um ein Ultra HD-Modell handelt. (Weder der Fire TV Stick noch der Fire TV Stick Lite unterstützen die 4K-Wiedergabe).
Sie sollten außerdem sicherstellen, dass es sich bei dem Fernseher, an den Ihr Fire TV-Gerät angeschlossen ist, um einen 4K-Fernseher handelt. Selbst wenn Sie ein 4K-fähiges Fire TV-Gerät verwenden und Ihr Fernseher die höchste Auflösung von 1080p (oder weniger) erreicht, wird dieser 4K-Film oder die 4K-Sendung nur in der maximalen Auflösung angezeigt, die Ihr Fernseher unterstützt.
Kopfhörer lassen sich nicht mit dem Fire TV Stick verbinden
Es war eine unserer Lieblingsfunktionen von Roku und ist jetzt für die Fire TV-Geräte von Amazon verfügbar: die Möglichkeit , einen Satz Bluetooth-Kopfhörer oder -Ohrhörer mit Ihrem Fire TV Stick, Fire TV Cube und Smart-TVs mit Fire TV OS zu koppeln . Manchmal funktioniert diese nützliche Funktion jedoch nicht richtig. Hier sind ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können:
Schritt 1: Bluetooth funktioniert am besten, wenn Sie sich im selben Raum wie das Host-Gerät aufhalten und normalerweise nicht weiter als 10 Meter entfernt sind. Das heißt nicht, dass Sie nicht in einen anderen Raum gehen oder eine andere Etage Ihres Hauses betreten können, wenn Sie Bluetooth-Kopfhörer mit Ihrem Fire TV-Gerät verwenden.
Bedenken Sie jedoch, dass Wände, Böden und frequenzemittierende Geräte (wie andere technische Verbrauchergeräte und Geräte wie Mikrowellen) Störungen zwischen Ihren Kopfhörern und Fire TV verursachen können.
Schritt 2: Wenn Sie Ihre Bluetooth-Kopfhörer nicht dazu bringen können, Fire TV-Audio wiederzugeben, sind Ihre Kopfhörer möglicherweise nicht mehr mit Ihrem Fire TV-Gerät gekoppelt. Um die Verbindung wiederherzustellen, gehen Sie zu „Einstellungen“ . Wählen Sie dann Controller und Bluetooth-Geräte > Andere Geräte auswählen > Neues Gerät hinzufügen .
Schritt 3: Versetzen Sie nun Ihre Bluetooth-Kopfhörer in den Pairing-Modus. Sobald sie auf dem Gerätebildschirm Ihres Fire TV angezeigt werden, wählen Sie sie aus, um beide Geräte zu koppeln.
Setzen Sie Ihren Fire TV Stick auf die Werkseinstellungen zurück
Wenn eine der oben aufgeführten Anweisungen Ihr Problem nicht löst und Sie Ihren Fire TV Stick bereits neu gestartet haben, indem Sie ihn aus- und wieder einstecken, können Sie Ihr Gerät vollständig zurücksetzen.
Bitte beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen Ihres Geräts alle Einstellungen und Personalisierungen gelöscht werden und es wieder in den Zustand zurückversetzt wird, in dem es ausgeliefert wurde. Um Ihren Fire TV Stick auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, befolgen Sie die folgenden Anweisungen:
Schritt 1: Gehen Sie zum Fire TV- Startbildschirm .
Schritt 2: Wählen Sie die App „Einstellungen“ aus.
Schritt 3: Wählen Sie die Option System .
Schritt 4: Wählen Sie „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ aus.
Schritt 5: Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihre PIN ein und wählen Sie dann Zurücksetzen .
Wenn Ihr Fire TV Stick neu startet, müssen Sie ihn erneut einrichten. Wenn Sie Hilfe benötigen, folgen Sie gerne unserer Anleitung zur erstmaligen Einrichtung eines Amazon Fire TV Sticks .
Schritt 6: Sie können Ihren Fire Stick auch mit der Fernbedienung des Geräts neu starten. Mit dem Controller in der Hand müssen Sie lediglich die Zurück-Taste und die rechte Seite des Navigationskreises etwa 10 Sekunden lang gedrückt halten.
Schritt 7: Auf Ihrem Fernsehbildschirm sollte dann eine Eingabeaufforderung angezeigt werden, in der Sie gefragt werden, ob Sie mit dem Zurücksetzen fortfahren möchten oder nicht. Wenn Sie nichts unternehmen, wird Ihr Fire TV Stick nach kurzer Zeit automatisch zurückgesetzt.
Wenn Sie Ihr Gerät immer noch nicht reparieren können oder Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Unterstützung an die Mitarbeiter von Amazon zu wenden . Wenn die Hardware Ihres Geräts fehlerhaft ist, wird es möglicherweise für Sie ersetzt, sofern Sie noch unter die ursprüngliche Garantie fallen.