Die neue Sonos-App ist schneller zu bedienen, aber es fehlen viele Funktionen. Sie ist noch in Arbeit

Wie es begann: Sonos veröffentlicht das größte Update seiner mobilen Apps seit Jahren, mit einer völlig überarbeiteten Benutzeroberfläche .

Wie es läuft: Die Leute sind nicht glücklich darüber, dass viele ihrer Lieblingsfunktionen den Übergang nicht überlebt haben .

Das fasst den Stand der Dinge jetzt ziemlich gut zusammen, da wir seit etwa drei Tagen mit den neuen mobilen Apps von Sonos für iOS und Android beginnen. Insbesondere für diejenigen, die regelmäßig nur eine Handvoll Streaming-Dienste nutzen und auf tiefere Sonos-Funktionen wie Timer oder Alarme verzichten, bringt die neue Version einige klare Vorteile mit sich.

Der Sonos-Subreddit wird schnell zu einem Ort für unzufriedene Benutzer, an denen sie ihrem Unmut über die Änderungen Luft machen können, selbst wenn sie nur eine lautstarke Minderheit sind.

Ich habe Verständnis für ihre Bedenken und teile viele davon. Ich war unangenehm überrascht, als ich erfuhr, dass die Musikbibliothek – mit der Sonos-Benutzer Musik aus ihrer privaten Sammlung abspielen können, die auf einem Computer oder einem NAS (Network Attached Storage) gespeichert ist – nicht mehr durchsuchbar ist und anscheinend auf die gleiche Bedeutung herabgestuft wurde wie die Line-In-Option für Sonos-Komponenten, die über einen AUX-Anschluss verfügen.

Sonos hat seinerseits etwas widerwillig zugegeben, dass die neue App möglicherweise nicht das Upgrade ist, nach dem alle Kunden gesucht haben. Das Unternehmen teilte mir per E-Mail Folgendes mit: „Wir optimieren weiterhin das Erlebnis der App und werden diese Funktion in den kommenden Monaten einführen. Diese Neubelebung der Sonos-App ist unser bisher ehrgeizigstes Software-Update und zielt darauf ab, die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen. Es ist ein riesiges Unterfangen und wir nehmen uns die Zeit und Mühe, um sicherzustellen, dass alle Funktionen reibungslos funktionieren und sowohl unseren Standards als auch denen unserer Zuhörer entsprechen.“

Aber bevor es zu einer Litanei von Beschwerden wird, werfen wir einen tiefen Blick auf das neue Design und würdigen Sonos, wo es gebührt, während wir auch sorgfältig notieren, was verbessert werden muss.

Reibungsloser Bediener

Sonos hatte mit seinem Redesign mehrere Prioritäten, die es angehen wollte. Das wichtigste davon war ein schnelleres Gesamterlebnis, das es Ihnen ermöglicht, die gewünschte Musik schneller zu finden und sie auf allen Ihren Geräten schneller zu steuern.

Solange die gewünschte Musik nicht in Ihrer Musikbibliothek gespeichert ist (siehe oben), denke ich, dass das neue Design erfolgreich ist.

Durch das Entfernen der unteren Registerkarten aus dem vorherigen Design und die Überarbeitung der Organisation des Startbildschirms können Sie jetzt mit weniger Tippen und Wischen auf Ihre Favoriten, die Suchfunktion und die vollständige Liste der Sonos-Geräte in Ihrem Zuhause zugreifen.

Früher mussten Sie eine Art gedankliche Reihenfolge der Operationen durchführen, indem Sie entscheiden, in welcher Registerkarte Sie beginnen möchten. Führen Sie eine Suche durch? Beginnen Sie auf der vierten Registerkarte. Sie haben gefunden, was Sie suchen, sind sich aber nicht sicher, wo es abgespielt werden soll? Wechseln Sie zur dritten Registerkarte und wählen Sie einen Raum aus. Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten nun Ihre Musikdienste durchsuchen? Wechseln Sie erneut, dieses Mal zur zweiten Registerkarte.

Jetzt müssen die gleichen Entscheidungen getroffen werden, aber alles ist näher beieinander und schneller zugänglich.

Das Design präsentiert auch viel mehr auf dem Bildschirm. Ich kann mir vorstellen, dass manche es etwas überladener finden, aber ich schätze zum Beispiel die kleineren Miniaturansichten für Sonos Favorites sehr. Auf der alten Registerkarte „Mein Sonos“ waren diese riesig und fühlten sich unhandlich an. Das Layout war inkonsistent – ​​der Abschnitt „Playlists“ hatte große Miniaturansichten, während der Abschnitt „Songs“ kleinere Miniaturansichten hatte. Das neue Design bringt Ordnung in dieses Chaos.

Reaktionsfreudiger

Ich habe außerdem festgestellt, dass die Verwaltung meiner Sonos-Geräte schneller geht und weniger Probleme verursacht. Die App scheint auch meinen unorthodoxen Einsatz von Lautsprechern besser zu verzeihen. Ich habe zwei Ikea Symfonisk-Regallautsprecher in unserer Garage und sie sind an Steckdosen angeschlossen, die an die Garagenbeleuchtung angeschlossen sind. Wenn ich das Licht ausschalte, verlieren diese Lautsprecher den Strom.

Die vorherige App hat das gehasst. Es erinnerte mich ständig daran, dass die Lautsprecher nicht angeschlossen waren, und als ich versuchte, die App-Einstellungen so anzupassen, dass nicht angeschlossene Lautsprecher nie angezeigt wurden, blieb diese Einstellung nie hängen. Sobald ich die App schloss und erneut öffnete, tauchten die Lautsprecher zusammen mit ihrer Fehlermeldung wieder auf.

Die neue App ignoriert diese nicht angeschlossenen Lautsprecher problemlos und liefert mir eine übersichtliche Liste der Lautsprecher und Komponenten, die ich tatsächlich steuern kann.

Anpassbarer

Sie konnten den Inhalt immer auf der Registerkarte „Mein Sonos“ bearbeiten, aber wenn Sie einen einzigen Bildschirm haben, der alle Inhalte sowie Ihre Dienste und Quellen in beliebiger Reihenfolge anzeigt, wird das App-Erlebnis insgesamt viel persönlicher. Besser noch: Diese Auswahl erfolgt auf Geräteebene. Nur weil Sie Ihre zuletzt abgespielten Inhalte oben auf Ihrem Bildschirm sehen möchten, heißt das nicht, dass jeder in Ihrer Familie sie auch (oder überhaupt) dort sehen muss.

Ich denke, jeder wird zustimmen, dass es sinnvoll ist, eine Ihrer Dienstleistungen als Ihre „bevorzugte“ Wahl auswählen zu können (insbesondere, da meine bevorzugte Dienstleistung eine andere sein kann als die meines Ehepartners). Aber in diesem Fall ist Sonos meiner Meinung nach nicht weit genug gegangen; Wir sollten in der Lage sein, die Reihenfolge aller unserer Dienste zu kontrollieren.

Mir gefällt die neue Suche nicht

Zeit für konstruktive Kritik. Die vorherige App ließ uns die Wahl zwischen den klassischen Sonos-Suchergebnissen und der „neuen“ Suche. Nachdem ich die neue Suche ein paar Tage lang genutzt hatte, kehrte ich dankbar zur klassischen Version zurück. Ich wusste nicht, dass ich mit dem App-Update schreiend und schreiend in die neue Suche hineingezogen werden würde.

Warum gefällt es mir nicht? Vielleicht sind meine Suchgewohnheiten seltsam; Ich gebe gerne eine Suchanfrage wie „Königin“ ein und filtere die Ergebnisse dann nach Typ. Ja, die offensichtliche Übereinstimmung wäre die legendäre Band. Aber vielleicht suche ich nach einem bestimmten Song, wie „ God Save The Queen “ von den Sex Pistols, oder einem Album wie „ Queen“ von Nicki Minaj.

Mit der alten Suche konnte ich die Ergebnisse schnell verfeinern, indem ich auf die entsprechende Kategorie (Künstler, Lied, Album usw.) tippte, und Sonos zeigte mir nach Quelle geordnete Treffer (einschließlich meiner Musikbibliothek).

In der neuen Suchoberfläche werden die Ergebnisse immer nach Streaming-Diensten gruppiert, wobei jeder Dienst sein Bestes tut, um zu erraten, wonach Sie suchen. Unnötig zu erwähnen, dass „Queen“ gleich die britische Megaband erwähnt. Wenn Sie jedoch nicht danach suchen, müssen Sie in die tieferen Suchergebnisse der einzelnen Dienste eintauchen. An diesem Punkt befinden Sie sich im Kaninchenbau und der Wechsel zu den Ergebnissen eines anderen Dienstes bedeutet, dass Sie einen Rückzieher machen müssen.

Auch wenn Ihr bevorzugter Dienst immer der erste Ergebnissatz ist, gibt es keine Möglichkeit, die Reihenfolge der übrigen Ergebnisse festzulegen. Und ärgerlicherweise, wenn auch nicht überraschend, hat Sonos seinen eigenen Sonos-Radiodienst auf Platz zwei gesetzt.

Ein Teil meiner negativen Reaktion auf die neue Suche hat mit meinem historischen Lob für Sonos als Unternehmen zu tun. Ich habe wiederholt gesagt, dass die Software von Sonos Weltklasse ist und dass ihre universelle Suche ihresgleichen sucht. Ich denke, es schmerzt ein wenig zu wissen, dass dies möglicherweise nicht mehr wahr ist.

Die Lautstärke ist nur eine Zahl

Reddit-Nutzer bemerkten schnell, dass Sonos eine kleine, aber wichtige Änderung am Lautstärkeregler für den aktuell ausgewählten Lautsprecher vorgenommen hat. Vor dem Update wurde über dem Schieberegler ein sich ändernder numerischer Wert (von 1 bis 100) angezeigt, sodass das Rätselraten bei der Auswahl einer genauen Stufe entfällt. Jetzt ist es weg.

Nun, es ist nicht ganz verschwunden, aber es wurde begraben. Wenn Sie auf das Symbol „Neue Gruppe“ tippen, werden der aktuelle Sprecher und alle Ihre anderen Komponenten als Liste angezeigt. Die Lautstärkeregler in dieser Ansicht verfügen über numerische Anzeigen. Hoffen wir, dass Sonos diese Änderung unbeabsichtigt vorgenommen hat.

Ein im Vergleich dazu durchaus gewollter Schritt ist die Entfernung der EQ-Tastenkombination, die sich früher neben der numerischen Lautstärkeanzeige befand.

Wach auf, niemals

Wenn Sie zu denen gehören, die gerne die in der Sonos-App integrierte Alarmfunktion nutzen, erlebten Sie beim Öffnen der neuen App wahrscheinlich ein böses Erwachen. Wecker gibt es nicht mehr, ebenso die Sleep-Timer.

Ich weiß nicht, ob zuvor eingestellte Alarme weiterhin funktionieren (ich hatte vor dem Update keine eingestellt), aber eines ist sicher: Sie können sie nicht mehr über die mobile App erstellen oder ändern.

Es gibt eine Problemumgehung: Auch wenn Sonos möchte, dass wir alle von den nativen Mac- und Windows-Apps auf die neue Web-App des Unternehmens migrieren, funktionieren die nativen Apps (vorerst) noch und Sie können weiterhin auf die Alarme und Sleep-Timer zugreifen.

Es ist unklar, wann Wecker und Sleep-Timer wieder auf Mobilgeräten verfügbar sein werden.

Geben Sie das Ausmerzen der Warteschlange an

Eines meiner schönsten Sonos-Erlebnisse der letzten Jahre war, mit Freunden in unserem Wohnzimmer zu sitzen und uns an unsere Lieblingsmusik aus der High School zu erinnern. Während jede Person einen neuen Titel rief, suchte ich danach und fügte ihn unserer Wiedergabewarteschlange hinzu. Am Ende des Abends hatten wir eine fantastische, nostalgische Warteschlange, die ich sofort als Sonos-Playlist gespeichert habe.

Wenn ich versuchen würde, dasselbe in der neuen App zu tun, hätte ich kein Glück. Die Schaltflächen „Löschen“, „Bearbeiten“ und „Speichern“, die früher am unteren Rand jedes Sonos-Warteschlangenbildschirms zu sehen waren, sind verschwunden.

Vielleicht noch frustrierender ist das Fehlen von Optionen für die Warteschlange, wenn Sie auf die drei Punkte neben einem Titel oder einem Album tippen. „Jetzt abspielen“, „Als nächstes abspielen“ und „Zur Warteschlange hinzufügen“ sind verschwunden – nur noch „In Sonos-Favoriten speichern“ und „Warteschlange ersetzen“.

„Die App ist praktisch kaputt“

Bisher habe ich die großen, offensichtlichen Probleme mit der Neugestaltung der Sonos-App behandelt. So nervig sie auch sind, sie hindern Menschen nicht daran, ihre Sonos-Systeme zu verwenden. Dies gilt nicht für blinde und sehbehinderte Benutzer.

Nachdem ich zunächst über die Schwierigkeiten geschrieben hatte, die blinde Menschen mit der Neugestaltung hatten, kontaktierte mich Christopher Danielsen, PR-Direktor der National Federation of the Blind , per E-Mail, um seiner tiefen Frustration über Sonos Ausdruck zu verleihen.

„Barrierefreiheit ist kein ‚Feature‘“, sagte Danielsen. „Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die App für blinde Benutzer praktisch kaputt ist. Wenn Sie kein sehr motivierter und erfahrener Screenreader-Benutzer sind, werden Sie es wahrscheinlich überhaupt nicht zum Laufen bringen können.“

Es geht um die Frage, wie das neue Design mit der Barrierefreiheitsfunktion VoiceOver von Apple funktioniert. „Die Auswahl eines Streaming-Dienstes und eines Sprechers kann [sehende Benutzer] Sekunden dauern; „Mittlerweile brauche ich im wahrsten Sinne des Wortes deutlich mehr als eine Minute“, betont Danielsen. „[Sonos] hat uns betrogen und unser Vertrauen gebrochen. Das Unternehmen hat wissentlich eine App geliefert, die blinde Benutzer kaum oder gar nicht bedienen können.“

Der blinde Befürworter der Benutzerfreundlichkeit, Jonathan Mosen, hat auf seiner Website einen langen Beitrag verfasst, in dem er die Bedenken auflistet und Sonos eindringlich dazu auffordert, diese zu beheben.

Andere haben beim Versuch, die App zu verwenden, eine Vielzahl von Fehlermeldungen festgestellt. Es gibt Berichte von Personen, die nicht mehr auf ihre Musikbibliothek zugreifen können, wenn diese auf einem NAS gespeichert ist, und Android-Benutzer geben an, dass sie die Möglichkeit verloren haben, das Sonos-Widget auf den Startbildschirmen ihres Telefons zu verwenden.

Warum, Sonos? Warum?

Das Gefühl, das in vielen dieser Beschwerden immer wieder auftaucht, ist pure Ungläubigkeit. Warum sollte Sonos ein so großes Update mit so vielen offensichtlich fehlenden Funktionen veröffentlichen?

Ich vermute, dass das Unternehmen Opfer seiner eigenen Versprechen wurde.

Patrick Spence, CEO von Sonos, hat wiederholt gesagt, dass das nächste große Produkt des Unternehmens (die meisten Beobachter sind sich einig, dass es die ersten kabellosen Kopfhörer von Sonos sein werden) im Juni auf den Markt kommen wird . Bis dahin sind es nur noch drei Wochen.

Wenn dieses neue Produkt auf Funktionen basiert, die nur über eine komplett neu gestaltete App-Architektur bereitgestellt werden konnten, hat Sonos möglicherweise entschieden, dass es wichtiger ist, die neue App rechtzeitig vor der Produkteinführung einzuführen, als jede einzelne Funktion sicherzustellen Die alte App hat den Übergang geschafft.

Ich kann mir nur vorstellen, wie die Besprechungen in den letzten Tagen vor der Einführung der neuen App abliefen, als die Mitarbeiter über die Liste der Funktionen stritten, die es nicht schaffen würden.

Trotz dieser Entscheidung bin ich zuversichtlich, dass Sonos diesen Bedenken aufmerksam Gehör schenken wird. Es kann ein paar Wochen oder sogar Monate dauern, aber irgendwann werden wir eine Sonos-App haben, die alle Vorteile des neuen Designs und die beliebten Funktionen bietet, die derzeit fehlen.