Die Pixel-6-Probleme von Google verursachen eine Vertrauenskrise

Googles Pixel 6 ist ein hervorragendes Smartphone, eines der besten, das Google je gemacht hat. Es behebt Probleme, die wir in älteren Pixeln gesehen haben, von veralteter und schwacher Hardware bis hin zu langweiligen Designs. Alles in allem ist es großartig – und unsere Bewertungen sagen es. Gleichzeitig sind Pixel 6 und Pixel 6 Pro seit ihrer Veröffentlichung sowohl von Kritikern als auch von Fans unter Beschuss geraten. Drüben auf dem r/GooglePixel-Subreddit gibt es viele, die sich über die Idee ärgern würden, dass jemand gute Erfahrungen mit dem Pixel 6 gemacht hat, während prominente Rezensenten wie Marques Brownlee ( MKBHD ) sie unterstützen.

Von wo ich sitze, ist es nicht , dass die Pixel 6 ein schlechtes Handy ist – Bewertungen sagen , wie viel, meine persönliche Erfahrung ausrichtet, und mein Kollege Andy Boxall eine bietet gemessen nehmen auf die Frage aus der Sicht der Nutzer. Es ist ein sehr gutes Telefon, und es tut, was es soll, mit wenig Beschwerden von meiner Seite.

„Es ist sicherlich möglich, dass Google weit verbreitete Qualitätskontrollprobleme hat, aber ich habe es nicht direkt gesehen (anekdotisch waren meine Pixel 6-Testgeräte in Ordnung)“, sagte Avi Greengart von Techsponential Digital Trends per E-Mail. „Aber selbst wenn das Pixel 6 kugelsicher ist, muss es sich dennoch mit einem Markt behaupten, der stark von Apple und Samsung geprägt ist und in Europa von Billigkonkurrenz chinesischer Marken überschwemmt wird.“

Aber es ist auch so, dass diese Fehler – vor allem Netzwerkprobleme und Batterieentleerung – existieren und von einer wachsenden Zahl von Rezensenten und Benutzern dokumentiert wurden. Das wird gegen Google arbeiten, wenn es nicht bald angegangen wird.

Updates können immer noch das Ruder herumreißen

Es sind nicht nur Pixel-Telefone, die es schwer haben, sondern Android 12-Telefone im Allgemeinen. The Verge führt dies auf eine Mischung aus der neuen Plattform und den knappen Fristen für Ingenieure zurück. Sie könnten Recht haben – wir wissen bereits, dass Google an Android 12L und Android 13 arbeitet, während wir hier sprechen.

Das Dezember-Update des Unternehmens, das angeblich viele dieser Probleme beheben sollte, hat jetzt ein vorläufiges Veröffentlichungsdatum am 17. Januar . Sicher, es hat im Moment vielleicht nicht die beste Mundpropaganda, aber Google ist normalerweise gut darin, Fehlerkorrekturen herauszubringen, die Softwareprobleme unterdrücken. Und die meisten Probleme mit dem Pixel 6 sind derzeit softwarebezogen.

Das Pixel 6 ist in vielerlei Hinsicht immer noch ein wichtiges Telefon für die Hardware-Ambitionen von Google und Android insgesamt. Das Unternehmen versteht, dass es nicht einfach eine Überarbeitung nach der anderen herausbringen kann, bevor jede bombastische Ankündigung hohl klingt – wie wir bei seinen Streifzügen in Messaging-Apps gesehen haben. Wenn es Google gelingt, diese Ecken und Kanten bald zu glätten und eine Botschaft zu verbreiten, die bei den Kunden ankommt – sowohl denen, denen es gut geht, als auch denen, die sich verbrannt fühlen –, dann hat es immer noch eine Chance, die öffentliche Wahrnehmung von Pixel 6 und Pixel 6 Pro zu verändern um herum.

„Es ist noch zu früh, um zu sagen, wie die Verbraucher das Gerät angenommen (oder nicht!) haben, da es erst seit sehr kurzer Zeit im Angebot ist“, sagte Marta Pinto, Senior Research Manager bei IDC, per E-Mail gegenüber Digital Trends. „[Die] Pixel 6-Serie ist ein Sprung von den vorherigen Google Pixel-Iterationen und nicht nur ein weiteres Update. Es bricht in Bezug auf das Design, aber auch in Bezug auf die Komponenten mit der Vergangenheit und öffnet die Tür zu einer ganz neuen Zukunft von Google Pixel-Geräten. Damit ist es als erstes „echtes“ Flaggschiff in vielerlei Hinsicht ein Lerngerät: Nicht nur in Sachen Kundenakzeptanz, sondern auch in Sachen Marketing und Produktpositionierung, denn Google will sich nun mit anderen Playern messen wie OnePlus, Samsung oder Apple, und das bringt das Spiel auf eine andere Ebene.“

Es ist nicht nur Googles Skin im Spiel. Laut Pinto würde der Hersteller, der das Pixel 6 zu einem Gewinn macht, seinen Carrier-Partnern helfen, die sich alle über eine neue Wahl im High-End-Markt freuen würden, um das Apple/Samsung-Duopol aufzubrechen. Im Erfolgsfall kann es sogar zu Effekten zweiter Ordnung kommen.

Die Wahl des Prozessors des Pixel 6 würde beispielsweise Qualcomm-Chips für andere Android-Marken freigeben und dazu beitragen, die Chipknappheit zu vermeiden, die letztes Jahr aufgetreten ist. „Auch wenn dieses erste ‚wahre‘ Flaggschiff von Google kein Kassenschlager ist, bricht mit Sicherheit eine neue Ära für Pixel-Geräte an, und es gibt kein Zurück mehr: Die neuen Features werden nicht zurückgeschraubt, die Innovation schon in Bewegung und wird nicht zurückgesetzt. Es wird auf das Marketing und die kontinuierliche Arbeit von Google und Partnern zurückzuführen sein, um dieses neue Gerät den Verbrauchern vorzustellen“, fügte Pinto hinzu.

Viel Lärm um nichts?

Es lohnt sich noch einmal zu betonen, dass ich persönlich ein Pixel 6 gekauft habe, und es ist in Ordnung . Es gibt einige kleinere Störungen und der Akku ist nicht ausgezeichnet, aber er ist immer noch ziemlich gut, wenn er nicht gestresst ist. Dasselbe gilt für meine Kollegen bei Pixels, ebenso wie für andere Leute, wenn Sie die Kommentarbereiche und Pixel-Subreddits überprüfen. Für viele Menschen sind Pixel 6 und Pixel 6 Pro großartige Geräte, mit denen sie zufrieden sind. Unglückliche Menschen neigen schließlich dazu, den lautesten Lärm zu machen. Aber wenn Google beim nächsten Update seine Arbeit gut macht und das Pixel 6 vor seinem schlechten Ruf rettet, weißt du nur, dass es gelungen ist, wenn du überhaupt nichts hörst.