DirecTV erstattet Abonnenten von NFL Sunday Ticket für das Fummeln in Woche 2

Eines der frustrierendsten Dinge bei Live-Sport im Jahr 2022 ist, dass es immer noch Exklusivangebote gibt, die einschränken, wo, wann und wie Sie NFL-Spiele sehen können. Das heißt: NFL Sunday Ticket, das es Abonnenten ermöglicht, Spiele außerhalb des Marktes anzusehen, bleibt ausschließlich auf DirecTV. Und DirecTV hatte Probleme, ein Qualitätsprodukt zu liefern – was noch ärgerlicher ist, wenn man bedenkt, dass es sich nicht nur um einen Abonnementdienst wie YouTube TV oder sogar NFL+ handelt.

Als das NFL Sunday Ticket diese Woche erneut scheiterte (auch die Spiele der Woche 1 hatten Probleme), waren die Abonnenten, gelinde gesagt, unglücklich.

DirecTV seinerseits hat die Probleme am Sonntagnachmittag zumindest in Echtzeitanerkannt und um 15:00 Uhr ET Folgendes getwittert: „Wir sind uns bewusst, dass Kunden NFL Sunday Ticket vorübergehend nicht über die App streamen können, und werden mehr teilen, wenn wir sie wiederherstellen die Programmierung.“

Das bringt natürlich wenig für jemanden, der bezahlt hat, um das Spiel zu sehen, während es stattfand.

DirecTVfolgte gegen 22.00 Uhr ET, nachdem alle Spiele, außer für Sunday Night Football (landesweit auf NBC verfügbar), beendet waren. "Hallo. Die heutigen NFL Sunday Ticket-Spiele sind zum Streamen zurückgekehrt. Wir werden dies weiterhin beobachten, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen und bleiben Sie bitte für weitere Updates auf dem Laufenden.“

Das ist zu wenig, natürlich zu spät. Und am Montagnachmittag kündigte DirecTV an, sich an betroffene Kunden zu wenden, und bot ihnen an, ihnen den Ärger zu erstatten.

Wir erkennen an, dass wir am Sonntag die Erwartungen für Kunden, die einige der Spiele streamen möchten, nicht erfüllt haben, und wir möchten uns dafür entschuldigen. Obwohl es die Spiele nicht zurückbringen wird, planen wir, die Betroffenen zu kontaktieren, um ihnen automatisch die zweite Woche zu erstatten.

– DIRECTV-Hilfe (@DIRECTVhelp) 19. September 2022

Das ist an und für sich das Richtige. DirecTV entschuldigte sich. Es hat das Problem anerkannt. Und es bot vielleicht keine Lösung, aber zumindest ein bisschen Wiedergutmachung für einen Service, der mindestens knapp 300 Dollar kostet.

Es fügt auch mehr Zündstoff zu einer Diskussion hinzu, die ein loderndes Feuer der Diskussion darüber sein sollte, wohin NFL Sunday Ticket ab 2023 führen könnte, da die Rechte für den Vertrieb zu gewinnen sind . Es wurde gemunkelt, dass jedes große Unternehmen, das Sie sich vorstellen können, im Rennen ist, von YouTube TV über Disney bis Amazon, das selbst bereits die Sperre für Thursday Night Football hat, obwohl es auch einige Wachstumsschmerzen hatte.