DoorDash führt Staffelpreise für lokale Restaurants ein
Die führende App für die Lieferung von Lebensmitteln DoorDash gehörte zu den Unternehmen, die während der Coronavirus-Pandemie wegen der Gebühren kritisiert wurden, die sie Restaurants zu einer Zeit in Rechnung stellten, als viele bereits Probleme hatten.
Das Unternehmen scheint auf dieses Feedback gehört und es sich zu Herzen genommen zu haben. Am Dienstag, den 27. April, kündigte DoorDash ein neues, überdachtes Provisionssystem an, das drei verschiedene Preisstufen bietet, die jeweils einen unterschiedlichen Prozentsatz der gesamten Kundenbestellung ausmachen.
Drei Ebenen im Angebot
Die drei Ebenen bieten verschiedene Kompromisse für die Partnerschaft von Restaurants und Restaurants. Die niedrigste Stufe berechnet beispielsweise Restaurants weniger Provisionsgebühren. Im Gegenzug wird jedoch der Lieferradius verkleinert und den Kunden mehr für ihre Bestellung in Rechnung gestellt. Wie DoorDash in einem Blogbeitrag erklärt, in dem die neuen Ebenen angekündigt werden:
DoorDash Basic (15%): Basic ist die kostengünstigste Möglichkeit für Restaurants, Kunden die Lieferung und Abholung über DoorDash anzubieten. DoorDash Plus (25%): Plus hilft Restaurants, Bestellungen durch den Zugriff auf unsere loyalsten Kunden im Rahmen von DashPass zu steigern , ein erweiterter Lieferbereich und reduzierte Liefergebühren für Kunden.DoorDash Premier (30%): Premier hilft Restaurants dabei, die Anzahl neuer Kunden und das Gesamtvolumen, das sie von DoorDash erhalten, zu maximieren. Zusätzlich zu den Vorteilen von DashPass bietet es die niedrigsten Kundengebühren und den größten Lieferbereich.
Im Rahmen der Premier-Option garantiert DoorDash sogar, dass Anbieter mindestens 20 Bestellungen pro Monat erhalten. Wenn dies nicht der Fall ist, werden laut DoorDash die Provisionskosten vorbehaltlich der allgemeinen Geschäftsbedingungen erstattet.
DoorDash gibt außerdem an, dass für Szenarien, in denen Kunden die DoorDash-App verwenden, um ihr Essen zu bestellen, eine pauschale Provision von 6% berechnet wird. Sie entscheiden sich jedoch dafür, es selbst abzuholen. Dies erspart DoorDash (offensichtlich) eine Lieferreise.
Unterstützung lokaler Unternehmen
Das Unternehmen erklärt: "Diese Maßnahmen sollen mehr Auswahlmöglichkeiten und Lösungen für ein Portfolio von Restaurantbedürfnissen schaffen und mehr Gewinn in die Taschen lokaler Unternehmen stecken."
DoorDash, eine von immer mehr Online-Plattformen für die Bestellung und Lieferung von Lebensmitteln, wurde Anfang 2013 gestartet. Es ist derzeit das größte in den USA tätige Unternehmen für die Zustellung von Lebensmitteln. Bislang betreuen rund 450.000 Händler insgesamt 20.000.000 Kunden — und eine massive eine Million Zusteller unter seinem Gürtel. Kürzlich wurde es über das Essen hinaus erweitert und bot sogar die Lieferung von COVID-19-Testkits (!) An bestimmten Orten an.
Nach diesen neuen gestaffelten Provisionsregeln ist das Angebot für Restaurants hoffentlich besser als je zuvor – was letztendlich auch den Kunden zugute kommt.