Ein lockerer Ausfall bringt Remote-Workflows zum Stillstand
Slack ging am 4. Januar 2021 stundenlang aus und verlangsamte Remote-Workflows auf der ganzen Welt. Der weit verbreitete Ausfall begann gegen 10 Uhr EST und dauerte bis 15 Uhr EST.
Ein lockerer Ausfall gab den Benutzern Zeit zum Nachlassen
Slacks 2021 hat keinen guten Start hingelegt. Jetzt, da das neue Jahr vorbei ist, kehren die Arbeiter in den Fluss ihres typischen Arbeitstages zurück. Und da die COVID-19-Pandemie immer noch rund um den Globus andauert, findet ein Großteil dieser Arbeit aus der Ferne statt.
Zu Beginn des Ausfalls schien Slack nur etwas langsamer zu laufen. Ein Update auf Slack – Status Seite ruhig erklärt , dass „Kunden Schwierigkeiten beim Laden Kanäle oder Anschluss zu diesem Zeitpunkt Slack“ , was nicht so schlimm scheint, nicht wahr?
Leider war es schlimmer als Slack ursprünglich gedacht hatte. Schneller Vorlauf bis etwa eine Stunde später, und Benutzer konnten auf der Plattform überhaupt keine Nachrichten anzeigen oder senden.
Um 11:20 Uhr EST hat Slack auf seiner Statusseite ein weiteres Update veröffentlicht, in dem die Plattform bestätigt hat, dass ein vollständiger Ausfall aufgetreten ist:
Wir untersuchen weiterhin Verbindungsprobleme für Kunden und haben den Vorfall auf unserer Seite aktualisiert, um einen Ausfall des Dienstes widerzuspiegeln. Alle Hände sind an Deck, um weitere Nachforschungen anzustellen. Wir sind in einer halben Stunde zurück, um Sie auf dem Laufenden zu halten.
Slack stellte während des Ausfalls weiterhin alle 30 Minuten Updates zur Verfügung. Später hieß es, dass "einige Kunden nach einer Aktualisierung möglicherweise eine Verbesserung der Verbindung zu Slack feststellen", indem sie Strg / Befehlstaste + R drücken.
Um 13:00 Uhr EST teilte Slack den Benutzern mit, dass einige Benutzer "möglicherweise eine Verbindung herstellen können, aber möglicherweise auch eine Leistungsminderung feststellen". Dies bedeutete lange Ladezeiten und die Unfähigkeit, bestimmte Nachrichten anzuzeigen.
Erst gegen 15:00 Uhr EST löste Slack das Problem vollständig. Zum jetzigen Zeitpunkt wissen wir noch nicht, was den Ausfall verursacht hat. Slack entschuldigte sich für die Störung und sagte, dass es "mit einer Zusammenfassung dieses Problems zurück sein wird".
Trotz der Behebung des Ausfalls hat Slack noch kein Problem mit Google Kalender-, Outlook-Kalender- und E-Mail-Benachrichtigungen behoben. Slack stellt fest, dass "Google Kalender und Outlook-Kalender nicht wie erwartet funktionieren und einige E-Mail-Benachrichtigungen (z. B. eine Benachrichtigung über eine neue Direktnachricht in Slack) nicht gesendet werden können."
Fernkommunikation ist wichtiger denn je
Der Ausfall von Slack zeigt nur, wie sehr sich Remote-Mitarbeiter auf die Kommunikationsplattform verlassen. Die Pandemie hat Slack ein größeres Publikum als je zuvor beschert, was den Leistungsdruck des Dienstes noch weiter erhöht. Im Falle von Slack-Ausfällen in der Zukunft schadet es nicht, einen Backup-Kommunikationsplan zur Hand zu haben.