Emporia behebt ein Problem mit Smart Plugs, das zum Rückruf geführt hat

Update (7. November 2023): Emporia hat das Problem mit seinen Emporia Smart Plugs behoben und sie sind wieder zum Verkauf verfügbar . Beachten Sie, dass der vorherige Rückruf weiterhin gilt. Wenn Sie zwischen den unten aufgeführten Daten Produkte gekauft haben, sollten Sie die Rückgabe Ihrer Smart Plugs in Betracht ziehen.

Ursprüngliche Geschichte: Wenn Sie zwischen dem 1. Juli 2022 und dem 1. August 2023 einen Emporia Smart Plug gekauft haben, besteht eine gute Chance, dass Ihr Produkt defekt ist. Das Unternehmen hat einen freiwilligen Rückruf von Smart Plugs veranlasst, die in diesem Zeitraum bei Amazon und der Emporia-Website gekauft wurden, da diese möglicherweise ein mechanisches Problem haben, das sie „potenziell unsicher“ macht.

In der freiwilligen Rückrufnachricht von Emporia wird darauf hingewiesen, dass betroffene Kunden Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz ihrer Smart Plugs haben. Wenn Ihre Stecker mit der Emporia-App verbunden sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn Sie ein defektes Smart-Produkt verwenden.

„In Zusammenarbeit mit der Consumer Product Safety Commission führt Emporia einen freiwilligen Rückruf seiner nordamerikanischen Smart Plugs durch, da diese nicht ausreichend geerdet sind und einen Stromschlag für den Benutzer verursachen können“, heißt es in einer Benachrichtigungs-E-Mail von Emporia. „Dieser Rückruf betrifft nur die 120-V-Smart-Plugs für Nordamerika, die zwischen dem 1. Juli 2022 und dem 1. August 2023 gekauft wurden; Nordamerikanische Smart Plugs, die außerhalb dieser Daten gekauft wurden, sowie die 240-V-Smart Plugs für die EU und das Vereinigte Königreich sind nicht betroffen.“

Um mehr über den Rückruf zu erfahren, können Sie sich an die gebührenfreie Emporia-Support-Hotline unter 844-367-6742 wenden. Sie können auch emporiaenergy.com/recall besuchen. Emporia gibt an, dass es nach eigenem Kenntnisstand „null Vorfälle“ mit Verletzungen oder Schäden aufgrund eines fehlerhaften Smart Plugs gegeben habe.

Unser Emporia Smart Plug-Test ergab, dass es sich um ein erschwingliches Produkt handelt, das mit nützlichen Funktionen zur Energieverfolgung ausgestattet ist. Wenn Ihr Stecker von diesem freiwilligen Rückruf nicht betroffen ist, können Sie ihn normal weiter verwenden. Wenn es sich bei Ihrem Smart Plug jedoch um ein betroffenes Modell handelt, stellen Sie die Verwendung unbedingt ein und wenden Sie sich an Emporia, um ein neues Modell (oder eine Rückerstattung) zu erhalten.