Exklusives Interview mit Guo Renjie, CEO von Chumi Technology China: Gute Produkte sollten wirksame Innovationen sein, die Verbraucher verstehen können

In der Technologiebranche ist Idealismus ein zweischneidiges Schwert. Es kann den Mut der menschlichen Erforschung beweisen wie das SpaceX-Raumschiff, oder es kann genauso bedauerlich sein wie der Hammer der Vergangenheit.

Aber wir brauchen einige Unternehmen mit idealistischem Temperament. Der Grund, warum die Welt bunt ist, liegt darin, dass es Unternehmen gibt, die es wagen, Konventionen herauszufordern, Innovationen zu verfolgen, Ästhetik und Zweckmäßigkeit zu verbinden und sich auf die Zukunft zu konzentrieren.

Chaimi Technology ist auch ein globales Technologieunternehmen mit idealistischer Energie.

Das Gründerteam begann mit der Eroberung der Hochgeschwindigkeits-Digitalmotortechnologie und steigerte zwei Jahre lang die Geschwindigkeit des selbst entwickelten Motors auf über 100.000 U/min, womit es mit Dyson gleichzog. Heute hat die Hochgeschwindigkeits-Digitalmotortechnologie von Zhuimi Technology 200.000 U/min erreicht und ist damit weltweit führend in der Leistung.

Dies ist ein technologieorientiertes Unternehmen, das fest davon überzeugt ist, dass „Kerntechnologie die Grundlage von allem“ ist, und gleichzeitig eine seltene Romanze unter „technischen Menschen“ pflegt – es hat eine Abteilung für Benutzereinblicke und ein Ästhetikzentrum eingerichtet, um es perfekt zu kombinieren Technologie und Mode.

Dies ist auch ein Unternehmen, das gegen den Trend geht. Im Kontext der Tatsache, dass viele Hersteller auf dem Kehrrobotermarkt Preis gegen Volumen tauschen, hält Chumi Technology an der High-End-Route fest und lehnt „Preiskämpfe“ ab.

Allerdings verkaufen sich Chumi-Kehrroboter, die sich dem Trend widersetzten, immer besser. In der zweiten Hälfte des Jahres 2023 belegten Chumi-Kehrroboter in vielen Ländern, darunter Italien und Deutschland, den ersten Platz beim Marktanteil. Auf dem chinesischen Markt belegte Zhumi Technology im Oktober 2023 mit einem Marktanteil von 22,5 % den ersten Platz beim Omni-Channel-Einzelhandelsumsatzanteil der großen Reinigungskategorie.

Bei der jüngsten AWE 2024 war Zhuimi Technology auch das geschäftigste Unternehmen im Ausstellungsbereich für intelligente Reinigung. Derzeit decken die Produkte von Chumi Technology mehr als 100 Länder oder Regionen ab, darunter China, die Vereinigten Staaten, Deutschland und Japan, und das Unternehmen entwickelt weiterhin globale Offline-Store-Layouts, darunter mehr als 4.000 Offline-Stores in Überseemärkten und über 800 Offline-Stores in China.

Kürzlich führte Aifaner ein exklusives Interview mit Guo Renjie, CEO von Zhumi Technology China, in der Hoffnung, Ihnen zu helfen, zu verstehen, wie ein Technologieunternehmen auf Selbstforschung beharrt, auf High-End besteht, sich mit ästhetischem Design beschäftigt und hartnäckig auf einem Markt verharrt, der dies nicht tut rollt in einen roten Ozean. Vervollständigen Sie Ihr ideales Produkt.

Das Folgende ist eine Abschrift des Gesprächs zwischen Ai Faner und Guo Renjie.

Die Kombination aus Technologie und Ästhetik

F: Die kürzlich von Chuimi Technology herausgebrachten Kehrroboter der X40-Serie sind nicht nur erstmals mit bionischen „doppelten“ mechanischen Armen ausgestattet, sondern auch das Erscheinungsbild wurde stark angepasst. Wie bringen Sie Design und Funktion in Einklang?

Guo Renjie:

Wir glauben, dass intelligente Reinigungsprodukte in vielen Haushalten nicht nur die Rolle von Werkzeugen spielen, sondern auch eine ästhetische Verschönerung des Zuhauses darstellen oder sogar wie andere Möbel als Kunstwerke existieren können.

Bei früheren Nutzeraustauschen haben wir festgestellt, dass viele Nutzer spontan die Panels von Basisstationen dekorierten. Das hat uns sehr inspiriert. Wir können diese Kategorie nicht anhand eines einfachen Industrieprodukts verstehen. Es soll ein Gefühl der Gemeinschaft im Zuhause vermitteln, so wir Es ist seit langem klar, dass Ästhetik und Mode neben ihren technologischen Attributen wichtige Labels für die Verfolgung von Technologie sind.

Wir werden viele Runden von Consumer Insight Reviews zum Erscheinungsbilddesign durchführen und dann die Bewertungen interner Testbenutzer und interner professioneller Designer kombinieren, um schließlich einen Designplan auszuwählen, der den Verbrauchern gefällt und mit den professionellen Vorstellungen übereinstimmt.

F: Dieser Überprüfungsprozess ist sehr interessant. Ich habe gehört, dass Sie auch eine Abteilung für Benutzereinblicke eingerichtet haben. Warum wurde diese Abteilung eingerichtet und wie funktioniert sie?

Guo Renjie:

Benutzereinblicke sind ein sehr wichtiger Teil der Produktentwicklung und des Produktdesigns. Zhuimi Technology verfügt über einen stetigen Strom an Technologien, aber unser größtes Problem besteht darin, zu entscheiden, welche Technologie wir für welche Funktion verwenden möchten.

Es gibt zum Beispiel drei ABC-Technologien, ob man sie alle oder 1-2 davon verwendet, und wie man einen Treffer erzielt, die Chancen sind groß. Später waren wir davon überzeugt, dass es eine wissenschaftliche Methodik zur Unterstützung dieser Art der Entscheidungsfindung geben muss, und gründeten daher die Abteilung für Benutzereinblicke.

Diese Abteilung ist im großen F&E-System von Chumi Technology angesiedelt. Wir hoffen, dass sie sich wirklich auf den technischen Weg und die Produktentwicklung auswirken kann, anstatt auf der Marketingseite angesiedelt zu sein und nur einen Bericht zu veröffentlichen .

F: Können Sie ein Beispiel nennen?

Guo Renjie:

Zum Beispiel das Problem der Eckenreinigung. Wenn der Kehrroboter in der Vergangenheit die Ecken reinigte, betrug die Abdeckungsrate möglicherweise nur 50 %. Dies ist einer der Schmerzpunkte der Verbraucher und auch die drei Dinge, die unsere Abteilung für Benutzereinblicke herausgefunden hat nach vielen Nutzerbefragungen. Eine der großen Fragen. Nachdem wir dieses Problem entdeckt hatten, haben wir 37 technische Lösungen ausprobiert, um dieses Problem zu lösen.

In diesem Prozess werden wir den Verbrauchern einige der Lösungen zur Auswahl geben. Wenn wir später den bionischen Roboterarm als Lösung für die Eckenreinigung festlegen, werden wir den Verbrauchern auch das Recht einräumen, die hergestellten Muster auszuwählen und den Verbrauchern zur Verfügung zu stellen. Testen und erhalten weitere Optimierungsvorschläge.

Benutzer werden intensiv in die drei Schritte eingebunden, von der Formulierung der Anforderungen über die Festlegung des technischen Wegs bis hin zur detaillierten Anpassung des Produkts vor der Markteinführung. Der gesamte Zyklus dauert mehrere Monate, um sicherzustellen, dass das Produkt den Bedürfnissen der Verbraucher entspricht .

Befolgen Sie den Weg des High-End und lehnen Sie homogenen Wettbewerb ab

F: Abgesehen davon, vor welchen anderen großen Herausforderungen oder Entscheidungen sind Sie gestanden?

Guo Renjie:

Es gibt viele. Beispielsweise haben in den letzten Jahren viele Unternehmen der Branche nach und nach begonnen, den kostengünstigen Weg einzuschlagen. Damals lagen zwei Wege vor uns:

Die erste besteht darin, den Preis zu senken, was am einfachsten ist. Sie können beispielsweise den Preis auf die Hälfte des Preises anderer Produkte senken, damit mehr Leute es kaufen.

Der zweite Punkt ist Innovation. Sie müssen die Bedürfnisse von mehr Menschen erfüllen, damit mehr Menschen in die Branche einsteigen .

Zuerst tendierten wir eher dazu, den kostengünstigen Weg zu gehen, aber später legten wir fest Wert darauf, absolut innovativ und hochwertig zu sein.

F: Daten zeigen, dass der Durchschnittspreis von Chuimi-Kehrmaschinen tatsächlich der höchste in der Branche ist. Warum nicht den kostengünstigen Weg wählen, wie viele Mainstream-Marken?

Guo Renjie:

Der Zeitpunkt, als wir in die Branche einstiegen, war nicht der beste. Wir mussten in einer Kurve eine Überholmöglichkeit finden, um einen Durchbruch zu erzielen. Wenn wir blind das tun, was andere getan haben, können wir vielleicht einen gewissen Anteil gewinnen, aber wir werden definitiv nicht der absolute Marktführer in der Branche sein.

Gleichzeitig haben wir stark in Forschung und Entwicklung investiert, weil wir davon überzeugt sind, dass wir nur durch kontinuierliche starke Investitionen in Forschung und Entwicklung technologische Fortschritte und technologische Innovationen erzielen und die besten Produkte herstellen können. Benutzer werden definitiv gute Produkte mit besserem technischen Support erkennen. Deshalb setzen wir auf High-End-Produkte und lassen uns nicht auf Preiskämpfe ein. Das ist etwas, das einen positiven Kreislauf schaffen kann. Nur bessere Produkte, die von den Benutzern anerkannt und zu Spitzenpreisen verkauft werden, können höhere Gewinne erzielen und eine bessere Forschung und Entwicklung unterstützen.

F: Haben Sie wirklich nicht gezögert, wenn andere Marken in der Branche den Preis gegen die Menge tauschen?

Guo Renjie:
Wir waren so entschlossen, dass wir sogar bereit waren, kurzfristige Misserfolge in Kauf zu nehmen . Sobald der Preis steigt, wirkt sich dies sofort auf den Umsatz aus und wir erlebten eine Phase erheblicher Volatilität.

Den Endergebnissen nach zu urteilen, ist unsere Beharrlichkeit richtig. Solange die Produktfähigkeiten hervorragend sind, werden die Benutzer es trotzdem erkennen. Im High-End-Markt sind wir derzeit die Marke mit dem größten Marktanteil in der Branche.

Möglichkeit der Großmodelltechnik

F: Welche Veränderungen wird die Großmodelltechnologie Ihrer Meinung nach für Produkte wie Kehrroboter mit sich bringen?

Ich denke, dass es große Veränderungen geben wird. Heutige Nutzer von Kehrrobotern müssen in vielen Situationen immer noch mühsame Vorgänge und Einstellungen vornehmen. Sie müssen dem Kehrroboter möglicherweise mitteilen, dass dies ein eingeschränkter Bereich ist, wo es nass und trocken ist, wo sich die Küche und wo das Schlafzimmer befindet.

Wenn also die Technologie großer Modelle auf Kehrroboter angewendet wird, um sie intelligenter zu machen, wird dies viele Veränderungen mit sich bringen. Beispielsweise wird die Interaktion des Kehrroboters selbst in der Heimszene intelligenter und er kann erkennen, wo die Reinigungsintensität erhöht werden muss und wo nur eine einfache Reinigung erforderlich ist.

Auch die Interaktion zwischen Maschine und Mensch kann einfacher sein. Wenn wir beispielsweise möchten, dass der Kehrroboter dort reinigt, wo wir sind, können wir dem Kehrroboter sagen: „Komm zu mir, um zu putzen.“ Basierend auf der Unterstützung großer Modelltechnologie kann der Kehrroboter die Fähigkeiten zum Verstehen und Verarbeiten natürlicher Sprache nutzen, um zuerst zu verstehen, was ich gesagt habe, und dann zu verstehen, was ich meinte. Gleichzeitig beurteilt er meinen Standort und kommt dann, um die Reinigung durchzuführen Arbeiten statt abholen Klicken Sie auf Ihrem Mobiltelefon per App auf einen bestimmten Ort und lassen Sie die Kehrmaschine kommen und reinigen.

F: Es betrifft nicht nur die Kehrmaschine, das gesamte Smart-Home-Erlebnis wird verbessert.

Guo Renjie:

(Kehrroboter) kann logischerweise zu einem mobilen Hub-Produkt für Smart Homes werden. Der Kehrroboter kann überall dort anhalten, wo sich Menschen aufhalten, und dann können Benutzer dem Kehrroboter verschiedene Anweisungen geben. Zum Beispiel: „Gehen Sie und schalten Sie das Licht in der Küche aus.“ Es kann sein, dass Sie in die Küche gehen und das Licht ausschalten, sodass nicht in jedem Raum ein intelligenter Lautsprecher aufgestellt werden muss.

Die Definition eines guten Produkts: wirksame Innovation, die Verbraucher verstehen können

F: Sie haben erwähnt, dass Sie sicherstellen möchten, dass das Produkt das beste in der Branche ist. Welche Art von Produkt ist also Ihrer Meinung nach ein gutes Produkt?

Guo Renjie:

Ich glaube, dass ein gutes Produkt eine wirksame Innovation sein sollte, die Verbraucher verstehen können.

Wenn Verbraucher Ihr Produkt nicht verstehen, werden Ihre Geschäftsaussichten schwierig. Nur Produkte, die wirklich funktionieren, können kommerziell erfolgreich sein. Aber wenn es nicht funktioniert, wird Ihr Produkt, selbst wenn Verbraucher es kaufen, nur kurzfristig ein kommerzieller Erfolg sein.

Daher müssen Sie die Benutzererfahrung effektiv verbessern. Letztlich ist das, was alle anstreben, nichts anderes als schneller oder besser. Beispielsweise kann eine Waschmaschine entweder schneller oder sauberer waschen. Die von uns angebotenen Produkte sollten eine wirksame Reaktion sein, die die Verbraucher verstehen können.

F: Sie haben einmal erwähnt, dass Chumi Technology am Ende keine Marke in einer oder zwei Kategorien sein wird, sondern definitiv eine Marke mit mehreren Kategorien. Welche anderen Kategorien werden Sie entwickeln?

Guo Renjie:

Wir setzen uns keine Grenzen. Wir sind eine der wenigen Marken in der Branche, die beide Kategorien unter einer Marke führen kann.

Wir haben die Kategorien auf dem Markt untersucht, aber ob wir das schaffen, hängt letztendlich davon ab, ob wir das beste Produkt in dieser Branche herstellen können. Wenn wir etwas mit der besten Technologie und Leistung der Branche herstellen können, dann werden wir es tun.

Zum Beispiel den Fön, den konnten wir bisher nicht nutzen. Aber jetzt wurde der branchenweit erste vollständig faltbare Taschen-Hochgeschwindigkeits-Styling-Haartrockner auf den Markt gebracht. Wir glauben, dass dies eine revolutionäre Innovation ist, die ein großes Bedürfnis aller reisenden Menschen erfüllen kann.

F: Was für ein Unternehmen möchte Chuimi Technology sein?

Guo Renjie:
Wir positionieren uns als weltweit führendes Technologieunternehmen und haben nur einen Hintergrund: Technologie.

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