Exklusivinterview Ausgehend vom Bullen mit “Pony”, was ist das “Neujahr im Apple-Stil”?
Der Kern von Apple ist die persönliche Verbindung zu Kunden. Diese Verbindung spiegelt sich am besten im Einzelhandel wider, sowohl in Online-Shops als auch in physischen Einzelhandelsgeschäften.
Unabhängig davon, wie Kunden diese Verbindung zu uns herstellen, müssen wir sicherstellen, dass wir die persönliche Betreuung und den Service bieten können, die sie von Apple erwarten.
Deirdre O'Brien sagte gegenüber Ai Faner, dass sie Apples Senior Vice President für Einzelhandel und Personalwesen ist.
▲ Deirdre O'Brien
Man kann sagen, dass O'Brien ein Apple-Veteran ist.
Sie ist seit ihrem Universitätsabschluss zu Apple gekommen und arbeitet seit mehr als 30 Jahren hier. Sie war am ersten Bau des Apple Store und des Online-Shops beteiligt. Sie ist jemand, der nach den Worten von Cook "tief über Apples einzigartige Kultur Bescheid weiß".
Vor kurzem hatten wir die Gelegenheit, ein exklusives Interview mit ihr zu führen, um über Apples besondere Ereignisse für das diesjährige Frühlingsfest und die Arbeit von Apple im Einzelhandel zu sprechen.
Wie ist der "apfelähnliche Neujahrsgeschmack" ausgehend von "Biu Hai Niu"?
Wenn Sie eine persönliche Verbindung zu chinesischen Kunden herstellen möchten, scheint das Frühlingsfest ein unvermeidlicher Knotenpunkt zu sein.
Wenn Apples "Neujahrsfilme" uns jedes Jahr vor dem Frühlingsfest dazu bringen, die "Bedeutung des Jahres" zu überdenken, dann ähnelt Apples Einzelhandelsarbeit eher jeder "kleinen Sache", die wir für das "Neujahr" vorbereiten müssen Leben.
Schaffen Sie zunächst eine festliche Atmosphäre.
Ich mag es besonders, wenn Teammitglieder in unserem Geschäft rote T-Shirts tragen und Verbraucher in den Laden kommen, um die Freude an der festlichen Jahreszeit zu teilen.
Mit Ausnahme der Mitarbeiter, die im Apple Store rote T-Shirts anziehen, haben wir seit Ende Januar eines auf der offiziellen Website von Apple, auf dem offiziellen WeChat-Konto und im Apple Store gesehen, das als "Liu Hai Niu" von Apple unter anerkannt werden kann ein Blick.
Ursprünglich ist die Silhouette einer Kuh, die mit dem originalen "bissgebissenen Apfel" bemalt ist, wirklich nichts Besonderes, aber diese Kuh ist sehr stilvoll mit einem Pony, das an die vom iPhone ausgelöste "Smartphone-Pony-Welle" erinnert wurde frech und humorvoll.
Wenn Sie genau hinschauen, kann dieser "Pony" auch ein witziger Schritt sein, um den Platzmangel im Logo und die Unfähigkeit, das andere Auge der Kuh symmetrisch zu platzieren, zu beheben.
Zusätzlich zu diesem "Liu Hai Niu", das immer noch die offizielle Website von Apple dominiert, hat Apple auf seiner offiziellen Website eine weitere Version von "Liu Hai Niu" angezeigt.
Als ich im 30. Jahr des Jahres auf der offiziellen Website von Apple stöberte, stieß ich auf "Liu Hai Niu Rain" – die Emoji-Version von "Liu Hai Niu" mit verschiedenen Ausdrücken erschien auf der Seite, als ich wischte.
Zusätzlich zur Grafik hat Apple wie immer eine Reihe spezieller Frühlingsfest-Songlisten auf Apple Music veröffentlicht.
Als nächstes ist es Zeit, "Neujahrswaren zu liefern".
In diesem Jahr hat Apple auf seiner offiziellen Website den Leitfaden "Shopping New Year Gifts" mit dem Copywriting "Apple-like Auspicious Language" veröffentlicht, um den Verbrauchern den besseren Kauf von Produkten zu erleichtern.
Das Besondere in diesem Jahr ist jedoch, dass sie zum ersten Mal ein spezielles Hardwareprodukt für das Festival auf den Markt gebracht haben – das AirPods Pro in limitierter Auflage von Year of the Ox.
Das Hinzufügen eines Produkts in limitierter Auflage ist der ideale Weg, um die festliche Jahreszeit zu feiern. Das Jahr des Ochsen symbolisiert Belastbarkeit und Ausdauer, und das Frühlingsfest steht für die Erneuerung der Einheit und die Erneuerung von Vientiane.
Ich hoffe, dass wir alle im neuen Jahr die Epidemie überstehen können. Ich hoffe auch, dass alle, einschließlich unserer Teams und Gemeinschaften auf der ganzen Welt, wieder vereint werden können.
Exquisit ist auch das darauf gedruckte Kuhmuster.
Es versteht sich, dass die Inspiration für dieses Musterdesign hauptsächlich aus der Gewohnheit stammt, Wörter oder Grafiken in der traditionellen chinesischen Kultur zu überlappen, um einen weiteren positiven Geist darzustellen. Gleichzeitig spiegelt dies auch das Neujahrsthema der offiziellen Website-Homepage "Ich wünsche Ihnen ein gutes neues Jahr" wider.
Schließlich ist es das "neue Jahr", in dem die Feiertage mit Verwandten und Freunden gefeiert werden.
Zu diesem Zweck startet Apple jedes Jahr eine Reihe von vom Frühlingsfestival empfohlenen Apps im App Store, darunter Spiele, die zum Spielen mit Verwandten und Freunden geeignet sind, Tools, mit denen Sie interessante Neujahrsgruß-Emoticons erstellen können, sowie Produkte, die beim Erstellen von Erinnerungen und beim Erstellen helfen Videos und Fotos.
Darüber hinaus haben Apples Online- und Einzelhandelsgeschäfte vom 29. Januar bis 14. März heute Apple-Kurse zum Thema "Happy New Perspective" abgehalten.
In der Rezension des "Apple-like New Year" -Events ist eines der intuitiveren Gefühle, dass Online- und Offline-Erlebnisse immer einheitlicher werden.
Insbesondere unter der Taufe und Katalyse der Epidemie gab es heute bei Apple mehr Kurse, die offline im Apple Store erlebt werden mussten, und jetzt gibt es auch mehr Online-Versionsoptionen.
Dies war jedoch nicht immer der Fall.
Die Entwicklung der offiziellen Website von Apple interpretiert die Entwicklung der Ästhetik von Apple und zeichnet auch die Entwicklungsgeschichte des E-Commerce auf
Als ein Unternehmen, das vom Produktdenken getrieben wird, war Erfahrung immer ein Aspekt, den Apple sehr gut gemacht hat.
In unseren vorherigen Artikeln haben wir Apples Gedanken zur Produktverpackung und zum Store-Design erörtert, um eine Atmosphäre und ein Gefühl des Eintauchens in die Harmonie mit dem Produkt und der Marke zu schaffen.
Als "digitale Fassade" der Marke interpretiert die Entwicklung der offiziellen Website von Apple nicht nur die Entwicklung der Ästhetik von Apple, sondern zeichnet auch die Entwicklungsgeschichte des E-Commerce auf und führt schließlich zur heutigen Situation der Online- und Offline-Zusammenarbeit und -Einheit.
Laut Apple Explained startete Apple seine offizielle Website erstmals Anfang der neunziger Jahre. Das damalige Design spiegelte nicht nur gleichzeitig den Stil des Website-Designs wider, sondern enthüllte auch die Mehrdeutigkeit der internen Produktstrategie von Apple.
Als Jobs 1997 zu Apple zurückkehrte, sortierte er die Produktlinie des Unternehmens aus und fand den "Schwerpunkt" wieder. Infolgedessen können wir 1998 eine sehr offensichtliche Änderung von Apples offizieller Website feststellen. Die Homepage hat sich von unordentlich im letzten Jahr zu einfach und klar geändert.
In den folgenden Tagen stimmte das Design der offiziellen Website von Apple mit dem UI-Designstil des gleichen Zeitraums überein, und der Gesamtstil der Marke ist sehr einheitlich.
Trotzdem waren die Webseite und der Online-Shop von Apple lange Zeit von den Offline-Einzelhandelsgeschäften getrennt. Erst 2014 wurden diese beiden Kanäle, die sich direkt an die Verbraucher wenden, offiziell als ein Unternehmen eingestuft.
Diese Änderung spiegelt sich auch auf der Website wider.
Vor 2015 hat Apple nicht nur die Einführungseingänge verschiedener Produktlinien in der Menüleiste oben auf der offiziellen Website aufgelistet, sondern auch einen "Store" -Eingang eingerichtet. Dies bedeutet, dass Verbraucher, die Informationen zu Apple-Produkten erhalten möchten, über die entsprechende Schaltfläche für die Produktlinie eine bestimmte Seite aufrufen können, aber etwas kaufen möchten. Sie müssen über den "Shop" -Button einkaufen.
▲ Die vorherige offizielle Website hatte einen eigenen "Store" -Eingang
▲ Jetzt wurden die Produkteinführungs- und Kaufseite integriert, und die Gesamtbedienung ist intuitiver
Mit diesem Übergang ist Apple auch in die Ära des "neuen Einzelhandels" eingetreten.
Aus diesem Grund ist der aktuelle "Neujahrsgeschmack im Apple-Stil" so einheitlich und praktisch, ob im Leben oder zwischen Zahlen und Bits.
Obwohl Apple die Änderungen und die Entwicklung seiner offiziellen Website nicht energisch gefördert hat, können wir auch den neuesten Stand des Entwicklungsprozesses erkennen (Jack Ma schlug das Konzept des "neuen Einzelhandels" auf der Yunqi-Konferenz 2016 offiziell vor ).
Und jetzt hat Apple das Einzelhandelsgeschäft und das Personalgeschäft vereinheitlicht. Diese beiden Geschäftsbereiche sind für ein einheitliches Management eng mit "Menschen" von O'Brien verbunden und zeigen an, in welche Richtung sich der Einzelhandel in Zukunft entwickeln wird.
Obwohl wir möglicherweise einige Jahre warten müssen, bis wir den aktuellen Trend vollständig erkennen können, können wir anhand der Aktivitäten des diesjährigen Frühlingsfestivals erkennen, dass die Lokalisierung des Apple-Einzelhandels vielfältiger und umfangreicher wird als je zuvor. Diese Änderungen sind auch nicht kompatibel "Human Links sind eng miteinander verbunden.
In einem Interview teilte O'Brien uns zwei Erkenntnisse mit, die sich auf "Menschen" beziehen.
Ihrer Ansicht nach "haben Kunden in China und auf der ganzen Welt eine erstaunliche Neugier." Das Ende des Einzelhandels dient nicht nur dem Verkauf, sondern der Bereitstellung von "persönlicher Betreuung und Service für Kunden, unabhängig davon, ob Sie diejenige wählen, die am besten zu Ihnen passt". IPhone auf der Suche nach Unterstützung für Produkte, die Sie jeden Tag verwenden, oder einfach nur nach Inspiration suchen. "
Bei der Entwicklung dieser lokalisierten Dienste sagte sie, dass sie auf "Apple hat mehr als 10.000 talentierte Teammitglieder in China, die sich auf die Bedürfnisse der chinesischen Verbraucher konzentrieren" basiert.
Ermutigen Sie die Verbraucher, sich frei zu bewegen und sich auf das lokale Team zu konzentrieren. Dies könnte die Quelle für Apples "persönliche Verbindung" sein. Für den chinesischen Markt gibt es nichts Schöneres, als zu sehen, wie Unternehmen die emotionalen Bedürfnisse von "Menschen" verstehen, als den chinesischen Neujahrsknoten.
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