Facebook hat angeblich die Schätzungen für die Anzeigenreichweite gesteigert, um größere Gewinne zu erzielen

Facebook wird vorgeworfen, die Reichweite seiner Anzeigen überschätzt zu haben, um einen größeren Gewinn zu erzielen. Um die Sache noch schlimmer zu machen, wussten leitende Angestellte bei Facebook Berichten zufolge, dass dies geschah, und taten nichts, um dies zu ändern.

Facebook hat anscheinend doppelte und gefälschte Konten in Anzeigenschätzungen enthalten

Ein Bericht der Financial Times machte auf die nicht versiegelten Dokumente im Zusammenhang mit einer Sammelklage von 2018 aufmerksam, in der behauptet wird, Facebook habe Werbetreibenden eine überhöhte Zahl darüber geliefert, wie viele Nutzer ihre Anzeigen erreichen könnten.

Wenn Vermarkter Anzeigen auf Facebook kaufen, zeigt ihnen die Plattform die "potenzielle Reichweite" der Kampagne, auch bekannt als Schätzung, wie viele Nutzer ihre Anzeigen wahrscheinlich sehen werden. In der Klage wird behauptet, Facebook habe die potenzielle Reichweite von Anzeigen wissentlich erhöht, und ein Produktmanager habe leitenden Angestellten mitgeteilt, dass diese Schätzungen "zutiefst falsch" seien.

Laut der Klage schlug ein Mitarbeiter angeblich vor, dass Facebook das Schätzungsproblem behebt, aber die Vorgesetzten von Facebook lehnten die Änderung ab und führten an, dass die "Auswirkungen auf die Einnahmen" zu "signifikant" seien.

Der COO von Facebook, Sherly Sandberg, hat das Problem angeblich in einer internen E-Mail im Jahr 2017 anerkannt und es offenbar beseitigt. Berichten zufolge dachte ein Facebook-Mitarbeiter sogar darüber nach: "Wie lange können wir mit einer Überschätzung der Reichweite davonkommen?"

Die Klage beschuldigt Facebook, gefälschte und doppelte Konten in seine potenziellen Reichweitenschätzungen aufgenommen zu haben, und Facebook hat anscheinend "eine absichtliche Entscheidung" getroffen, dies zu tun. Im Jahr 2018 zeigten die Ergebnisse einer Facebook-Analyse, dass das Entfernen doppelter Konten aus Schätzungen zu einem Rückgang der potenziellen Reichweiten um 10 Prozent führen würde.

Facebook reagierte auf diese Behauptungen und verteidigte seine angeblich überhöhten Schätzungen mit der Feststellung, dass diese Kennzahlen nichts mit der tatsächlichen Leistung von Anzeigen zu tun haben. Die Plattform ging so weit, dass Werbetreibende nicht von der Genauigkeit dieser Metrik abhängig sein sollten.

Diese Perspektive widerspricht der Aussage, die Facebook in einem internen Dokument angezeigt hat, in dem darauf hingewiesen wird, dass die potenzielle Reichweite für Werbetreibende "wohl die wichtigste Zahl" ist.

Ein Facebook-Sprecher sagte der Financial Times, dass "diese Anschuldigungen unbegründet sind und wir uns energisch verteidigen werden". Die Plattform steht bereits vor der Gegenreaktion ihres Nachrichtenverbots in Australien , und dieser potenzielle Skandal rundet die turbulente Woche von Facebook ab.

Wie reagieren Werbetreibende?

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Facebook im Zentrum der Kontroversen steht. Dieser Bericht kann weiteres Misstrauen bei Werbetreibenden fördern und Unternehmen sogar ganz von Facebook abbringen.

Facebook hat die Art und Weise geändert, wie es seine potenzielle Reichweite im Jahr 2019 berechnet, aber es ist unklar, ob dies das in dieser Klage behauptete Problem wirklich löst.