Google Stadia hat mit der Ausgabe von Rückerstattungen begonnen – hier ist, worauf Sie achten müssen

Google wird inmitten der bevorstehenden Abschaltung der Game-Streaming-Plattform damit beginnen, Rückerstattungen an Google Stadia-Kunden auszugeben. Der Technologieriese aus dem Silicon Valley sagte auf der Support-Seite von Stadia, dass er ab dem 9. November automatisch versuchen wird, Rückerstattungen für jeden Kauf zu verarbeiten, einschließlich Spiele, DLC, Hardware wie dem Stadia-Controller und andere Abonnementgebühren als Stadia Pro.

Stadia-Kunden, die weniger als 20 Käufe getätigt haben, erhalten für jede Transaktion eine E-Mail-Benachrichtigung über eine Rückerstattung. Stadia-Kunden mit 21 oder mehr Käufen erhalten eine einzige E-Mail mit einer Zusammenfassung aller Rückerstattungsversuche, einschließlich Anweisungen zu möglichen zusätzlichen Schritten, die erforderlich sind, um die Rückerstattung abzuschließen.

Die Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die zum Zeitpunkt des Kaufs von Spielen oder anderen Stadia-Artikeln verwendet wurde. Wenn Sie eine E-Mail erhalten, dass die Rückerstattung veranlasst wurde, die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode jedoch nicht mehr aktiv ist und Sie keine Anweisungen erhalten haben, was zu tun ist, empfiehlt Google, sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zu wenden, um zu besprechen, wie Sie die Rückerstattung erhalten. Wenn Sie Ihr Google-Konto gelöscht haben und dasselbe passiert, müssen Sie sich an den Stadia-Kundendienst wenden und die mit dem gelöschten Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, Ihr letztes Kaufdatum und den bezahlten Betrag angeben.

Am 29. September gab Google bekannt, dass Stadia am 18. Januar 2023 heruntergefahren wird, wobei Stadia-Vizepräsident Phil Harrison anführte, dass die Plattform seit ihrer Einführung im Jahr 2019 nicht genügend Popularität bei den Nutzern erlangt hat. Die Spieler haben bis dahin weiterhin Zugriff auf ihre Spielebibliothek und Mitte Januar und können ihre Stadia-Controller behalten.

Google sagte, dass die meisten Rückerstattungen bis zum Herunterfahren der Stadia-Server am 18. Januar bearbeitet werden, und hat Kunden gewarnt, sich nicht an den Kundendienst zu wenden, um ihre Rückerstattung zu beschleunigen. Sie können das Zahlungscenter von Google besuchen, um Ihre Rückerstattung zu verfolgen.