Haben Sie Probleme mit der MacBook-Tastatur? Apple schuldet Ihnen möglicherweise etwas Geld

Apple erklärte sich schließlich bereit, eine lang andauernde Sammelklage mit Auszahlungen von bis zu 395 US-Dollar für die am stärksten betroffenen MacBook-Besitzer beizulegen. Das Problem hat mit einer bestimmten Art von MacBook-Tastatur zu tun, die einen fehlerhaften Schmetterlingsmechanismus im Inneren verwendet, um die Dicke zu reduzieren, anstelle des üblicheren Scherentyps.

Laut Reuters gilt der Vergleich für Kunden, die Apples MacBook, MacBook Air und einige MacBook Pro-Modelle zwischen 2015 und 2019 in Kalifornien, Washington, Illinois, Michigan, New Jersey, New York und Florida gekauft haben.

Es wird erwartet, dass die Auszahlungen für MacBook-Besitzer, die mehrere Tastaturen ersetzen mussten, bis zu 395 US-Dollar betragen werden. Wenn die Schmetterlingstastatur nur einmal ersetzt wurde, ist die Entschädigung mit 125 US-Dollar viel geringer. MacBook-Besitzer, die nur Tastenkappen ersetzt haben, sollen 50 US-Dollar erhalten. Besitzer der betroffenen Modelle erhalten außerdem vier Jahre lang kostenlose Tastaturreparaturen ab Kaufdatum.

Die Gesamtsumme, die Apple für die Beilegung der Sammelklage 2018 zahlen wird, beträgt 50 Millionen US-Dollar, eine etwas unbedeutende Gebühr für ein so großes Unternehmen. Dieser Betrag beinhaltet bis zu 15 Millionen US-Dollar an Anwaltskosten. Bei Apples Widerstand ging es wahrscheinlich eher um das Prinzip der Sache, und das Unternehmen hat nie zugegeben, dass es einen Fehler im Design gab.

Apple stellte das neue Butterfly-Tastaturdesign für sein MacBook 2015 vor, und die Pressemitteilung sprach ausführlich über die neue Technologie und rühmte sich, dass eine Tastatur in voller Größe umgestaltet wurde, um 34 % dünner zu sein, dank des Butterfly-Mechanismus, der 40 % der Höhe einsparte gegenüber der Standard-Scherentastatur benötigt.

Obwohl Apple jegliches Fehlverhalten bestritt, startete Apple 2018 ein Tastatur-Reparaturprogramm und kehrte 2020 zum konventionelleren Scherendesign zurück, was einer Bestätigung gleichkommt, dass es tatsächlich ein Problem gab.