Hinter dem Upgrade des Glory-Mitgliedschaftssystems die Beziehung zu den Benutzern weiter vertiefen

Im Kontext des Börsenwettbewerbs der letzten Jahre verlagert sich der Fokus der Hersteller von „produktzentriert“ auf „nutzerzentriert“. Auf der einen Seite wird die Hardware aufpoliert, um den Benutzern ein besseres Erlebnis zu bieten, und auf der anderen Seite werden die Dienste verbessert, um die Bedürfnisse der Benutzer in mehr Szenarien zu erfüllen.

Das neu aktualisierte Mitgliedschaftssystem von Honor ist das Ergebnis von Empathie aus der Perspektive der Benutzer.

Öffnen Sie zuerst alle Mitgliedsplattformen mit Benutzern

Glory hat längst eine eigene Markenwirkung in den eigenen Nutzergruppen, und die Marke denkt auch darüber nach, wie man sich mit den Nutzern anfreunden und den Nutzern die Liebe zum Produkt zurückgeben kann. Daher legt Honor Wert auf eine engere Verbindung mit den Nutzern und ein neues Upgrade seines „Mitgliedschafts“-Systems.

Die offensichtliche Änderung besteht darin, dass das Ökosystem der Online- und Offline-Mitglieder vollständig integriert ist.

Um es im Detail zu erklären, können Benutzer Mitglieder der Honor Mall, My Honor, des offiziellen Tmall Honor-Flagship-Stores, des offiziellen Douyin Honor-Live-Raums oder der Offline-Honor-Experience-Stores und autorisierten Experience-Stores werden. Und egal, welchem ​​Kanal Sie beitreten oder an Mitgliederaktivitäten teilnehmen, Sie können Rechte genießen oder erwerben.

Erstens macht die Öffnung des Eingangs den Mitgliedern die Nutzung bequemer.

Unabhängig von den alten Freunden, die in der Vergangenheit mit der Marke aufgewachsen sind, oder den neuen Freunden, die gerade erst mit Glory angefangen haben, können sie eine einheitliche Organisation aus verschiedenen Kanälen finden, die den Benutzern hilft, das "Gibt es keine Punkte/weniger Gutscheine für" zu überspringen hier kaufen" Immer wieder verwirrt.

Und Benutzer können ein Konto erstellen, das auf mehreren Plattformen verwendet werden kann, was auch bedeutet, dass sie mehr Benutzerszenarien abdecken können. Einige Mitglieder sind zum Beispiel an den Online-Konsum gewöhnt, sie können die Mitgliedschaftsrechte in der Honor App nutzen; für Benutzer, die eher den Offline-Konsum bevorzugen, können sie auch den Honor Experience Store und den autorisierten Experience Store besuchen Erfahrung. (Die jeweiligen Geschäfte finden Sie in den Regeln für Mitgliederpunkte des Hi Glory Mini-Programms)

Zum anderen geht mit der Mitgliedschaftsökologie auch mehr Rechte- und Interessenerfahrung einher. Daher haben wir Glory-Mitglieder gesehen. Nachdem die Mitglieder durch das Wachstumswertsystem verfeinert und geschichtet wurden, werden verschiedene Rechte und Interessen verbunden. Nehmen Sie die Dienstrechte als Beispiel:

Die Mitgliedschaftsstufe hängt davon ab, wie viel Wachstumswert ein Benutzer hat. Für Benutzer mit einem hohen Wachstumswert sind die Einlöserechte unterschiedlich. Mitglieder mit mehr Wachstumspunkten freuen sich mehr über die Rabatte, die sie beim Kauf neuer Honor-Geräte erhalten.

Nehmen wir das aktuelle Platin-Mitglied mit der höchsten Stufe: Bei jedem Einkauf erhalten Sie 12% Punkte des tatsächlich bezahlten Betrags und die monatlichen Geburtstags-Shopping-Punkte geben Ihnen bis zu 30% des tatsächlich bezahlten Betrags . Kaufen Sie 1499 Yuan von Produkten und erhalten Sie sofort 179 Punkte. Beim Kauf im Geburtstagsmonat können die Punkte für den Kauf zum gleichen Preis auf 449 Punkte verdoppelt werden.

Treuhandanleihen der Mitglieder haben einen langfristigen Wert

Am Beispiel des obigen Szenarios werden wir feststellen, dass der Unterschied zwischen Benutzer-, Verbraucher- und Mitgliedschaftsstatus darin besteht, dass Sie das Produkt vom normalen Verbraucher zum Benutzer nur einmal kaufen müssen. Aber Mitglieder sind kein One-Shot-Deal.

Unter dem neuen Mitgliedschaftssystem können Mitglieder nicht nur Produkte, sondern auch verschiedene Rechte und Interessen mitnehmen, die zu ihnen passen. Die von Ihnen gekauften Produkte sind garantiert und Sie können neben dem Schutz auch Ihre Rechte und Interessen genießen. Das Mitgliedschaftssystem stellt die Erfüllung der Bedürfnisse der Nutzer in den Vordergrund.Die Nutzer erleben die Servicefähigkeit und Aufrichtigkeit der Marke und erzeugen auf natürliche Weise ein Vertrauensgefühl, indem sie sich mit der Marke anfreunden. In diesem Prozess liegt der emotionale Wert des Mitgliedschaftssystems.

Der Mensch ist ein wahrnehmungsfähiges Tier. Sobald Vertrauen aufgebaut ist, wird psychologisch eine hohe Mauer des Markenschutzes aufgebaut, und die Barrieren für andere Marken, die Nutzer abzuschrecken, werden entsprechend zunehmen.

Direkter bietet das Mitgliedschaftssystem den Benutzern eine kostengünstigere Wahl.

Auf der Basis von Vertrauen denkt man als erstes an Freunde, wenn man es braucht. Das Mitgliedschaftssystem orientiert sich an den Bedürfnissen der Nutzer und hat eine kostengünstigere Kaufmethode entwickelt: Punkte gegen Bargeld, Shopping-Punkte-Multiple. Benutzer können ihre Lieblingsprodukte auswählen und von attraktiveren Preisen profitieren.

Mitglieder können kostengünstiger einkaufen, was sie brauchen, und die Marke bedient die Mitglieder auf stillere Weise. Beides ist eine Win-Win-Situation.

Auf lange Sicht bringt eine systematische Mitgliedschaft auch ein umfassenderes Erlebnis für die Benutzer.

Wenn Mitglieder mit neuen Glory-Produkten entsprechend ihren Bedürfnissen beginnen, wird auch ihr persönliches Wachstum zunehmen. Im Laufe der Zeit, vom ersten Kauf des Honor-Handys bis zum Besitz des Honor Family Bucket, wurde die Identitätsänderung des ökologisch treuen Fans unsichtbar abgeschlossen.

Im Rahmen der Ökologie des gesamten Systems genießen die Mitglieder nicht nur die Dienstleistungen hinter der Marke, sondern auch das verbesserte Erlebnis der Produkte.

Gleichzeitig sind die vielfach bedienten und zufriedenen Mitglieder auch die besten Freunde der Marke geworden.

In dieser langjährigen Konsum- und Serviceerfahrung sind Mitglieder mehr Freunde. Als Freund mag ich meine eigene Marke mehr und ich bin eher bereit, meiner Familie / meinen Freunden nützliche Produkte zu empfehlen, um Mundpropaganda zu verbreiten.

Das Upgrade des Mitgliedersystems von Honor an dem Knotenpunkt, an dem sich der inländische Marktanteil in diesem Jahr erholt hat, ist auch eine Strategie zur Konsolidierung des Benutzerpools. Abgesehen vom Mitgliedersystem und mit Blick auf das Marktumfeld werden die neuen Kosten des Aktienwettbewerbs immer höher.Anstatt ihn mit hohen Kosten im Roten Meer niederzureißen, ist es besser, Vertrauen aufzubauen und den Wert des Bestehenden zu erhalten Benutzerpool.

Genauso wie das Thema des Glory-Jubiläums im Jahr 2021 "Teile die Zukunft mit Freunden" lautet, ist auch dieses Upgrade des Glory-Mitgliedersystems zur weiteren Einengung der Beziehung zwischen der Marke und den Benutzern von der Bedeutung, mit den Benutzern befreundet zu sein. Schließlich ist die Pflege der Marke und der Nutzer für den Börsenbetrieb unverzichtbar, der Grund für die schnelle Rückkehr der Marktanteile von Glory ist untrennbar mit dem Fundament der Nutzerbetreuung verbunden.

Der Kern des Mitgliedschaftssystems besteht darin, die Markenmacht durch die Lösung von Benutzerbeziehungen zu stärken. Sobald Mitglieder Vertrauen in die Marke haben, werden sich Benutzer, die die Marke von ihren Mobiltelefonen kennen, natürlich an ökologische Loyalisten wenden, die einen langfristigen Wert für die Zukunft des Ruhms schaffen .

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