Ihr Android 10-Smartphone kann möglicherweise keine 911 anrufen, wenn Sie Microsoft Teams verwenden

Vor zwei Wochen hat ein Google Pixel 3- Benutzer einen Reddit-Beitrag erstellt, in dem ein potenziell kritischer Fehler beschrieben wurde, der ihn daran hinderte, einen Notruf zu tätigen. Nun bestätigte Google , dass das Problem auf „einer kleinen Anzahl von Geräten“ reproduziert werden konnte, was darauf hindeutet, dass das Problem weiter verbreitet ist als zunächst angenommen.

Die Untersuchung von Google ergab, dass das Problem nur auftritt, wenn Benutzer Microsoft Teams auf Geräten mit Android 10 und höher installieren. Außerdem tritt das Problem anscheinend auf, wenn Benutzer Microsoft Teams installiert haben, sich aber entschieden haben, sich nicht anzumelden. Das Unternehmen machte eine „unbeabsichtigte Interaktion zwischen der Microsoft Teams-App und dem zugrunde liegenden Android-Betriebssystem“ für das Problem verantwortlich und fügte hinzu, dass sie mit Microsoft arbeiten einen Fix herauszugeben.

Der Reddit-Benutzer bemerkte das Problem zum ersten Mal, als er versuchte, 911 zu wählen, nachdem seine Großmutter einen Schlaganfall zu haben schien. Anstatt den Anruf zu verbinden, fror das Notrufmenü ein und reagierte nicht mehr auf seine Touch-Eingaben. Das Telefon schickte ihm auch eine Benachrichtigung, dass es seinen Standort mit den Rettungsdiensten geteilt hatte.

Da er den Anruf nicht beenden konnte, konnte er nicht mit einer Notrufzentrale sprechen – und konnte ihm seine genaue Adresse nicht mitteilen. Später stellte er fest, dass das Telefon seinen Standort nicht mit Notdiensten teilte und dass in seiner Anrufliste oder in der Anrufliste des Mobilfunkanbieters (Verizon) kein Notruf verzeichnet war. Während des fehlgeschlagenen Notrufs stellte er fest, dass das Telefon auf andere Apps zugreifen konnte, während das Notrufmenü im Hintergrund lief. Das Telefon hatte auch keine Probleme mit Standardanrufen (keine Notrufe).

Da es einige Tage dauern wird, bis Google und Microsoft einen Patch zur Behebung dieses Problems veröffentlichen, schlägt Google vor, dass Benutzer sicherstellen, dass sie auf ihren Telefonen mit Android 10 und höher bei Microsoft Teams angemeldet sind. Wenn Sie Microsoft Teams bereits heruntergeladen haben, sich aber noch nicht angemeldet haben, ist es ratsam, eine neue Version der App aus dem Google Play Store zu deinstallieren und erneut zu installieren und sich dann anzumelden. Google hat auch darauf hingewiesen, dass eine Lösung für dieses Problem möglicherweise über eintreffen wird Ein Android-Plattform-Update ist für den 4. Januar geplant.