In einer Sammelklage wird behauptet, Samsung habe auf dem Galaxy S20 ein fehlerhaftes Kameraglas verwendet
Samsung steht vor einer Sammelklage wegen angeblicher Verwendung von defektem Rückfahrkameraglas für die Galaxy S20-Serie. Die Klage behauptet, dass das defekte Kameraglas im täglichen Gebrauch unerwartet zersplittert.
Die Klage wurde gegen Samsung beim US-Bezirksgericht von New Jersey eingereicht. Es beschuldigt Samsung des Betrugs und der Verletzung vieler Verbraucherschutzgesetze.
Besitzer behaupten, Samsung habe defektes Rückfahrkameraglas verwendet
Hunderte von Galaxy S20-Besitzern haben berichtet, dass das Glas der Rückfahrkamera ihres Geräts spontan ohne äußere Ursache oder Tropfen und Beulen reißt. Wenn man diesen Berichten Glauben schenken möchte, betrifft dieses Problem möglicherweise alle Varianten der Galaxy S20-Reihe, einschließlich des Galaxy S20 Ultra, des Galaxy S20 + und des Galaxy S20 FE.
In der Klage des Klägers Hagens Berman wird behauptet, dass einige ältere Smartphones wie das Galaxy S7 und das LG V20 ebenfalls ein ähnliches Problem hatten.
Die Klage teilt zahlreiche Beschwerden von Galaxy S20-Besitzern, die in Online-Foren veröffentlicht wurden, um zu beweisen, dass dies ein weit verbreitetes Problem war. Es wird behauptet, Samsung habe in seinem Online-Forum Beschwerden von Verbrauchern über dieses Problem gelöscht, einschließlich eines offenen Briefes.
In der Klage wird hervorgehoben, dass ein Samsung Care-Botschafter, der über das Problem Bescheid wusste, angeblich die Ursache als "Druckaufbau unter dem Glas und nicht als Kunden, die gegen etwas stoßen" identifizierte. Trotz dieses Beitrags eines Samsung Care Ambassador leitete das Unternehmen nie einen Rückruf ein und lehnte weiterhin Garantieansprüche gegenüber betroffenen Kunden ab.
Samsung berechnete Kunden angeblich 400 US-Dollar für Reparaturen
Im Idealfall sollte Samsung die betroffenen Geräte im Rahmen der einjährigen Standardgarantie repariert haben. Das Unternehmen beschuldigte die Kunden jedoch angeblich ihrer "kaputten Telefone" und ließ ihnen keine andere Wahl, als die Reparatur aus der Tasche zu bezahlen. Betroffenen Kunden wurden angeblich stolze 400 US-Dollar für die Reparatur berechnet. Kunden mit Samsung Care + mussten 100 USD als Selbstbehalt statt 400 USD für die Reparatur zahlen.
In der Klage wird Samsung ferner beschuldigt, ein defektes Galaxy S20 durch ein anderes defektes Gerät ersetzt zu haben. Samsung "verbirgt" weiterhin die Tatsache, dass das Galaxy S20 über ein defektes Rückfahrkameraglas verfügt, und verkauft es weiterhin.
Die Sammelklage strebt eine "Erstattung und / oder Entschädigung des vollen Kaufpreises aller zerbrochenen Produkte" sowie eine Entschädigung für "Wertverlust" und andere Schäden an.
Wenn Sie ein Galaxy S20-Telefon besitzen, dessen Kameraglas spontan zerbrochen ist, und an der Sammelklage teilnehmen möchten, können Sie das Formular für zerbrochenes Galaxy S20-Kameraglas ausfüllen, um sich zu beteiligen.