Intel verpflichtet sich zu einer zweijährigen Garantieverlängerung für instabile Chips

Sie haben wahrscheinlich schon von Bedenken hinsichtlich der Stabilität der Desktop-Chips der 13. und 14. Generation von Intel gehört. Es ist eine rundum hässliche Situation.

Aber ich habe endlich Neuigkeiten, die zumindest in die richtige Richtung gehen. Intel hat sich für die mangelnde Kommunikation zu diesem Thema entschuldigt und damit eine zweijährige Garantieverlängerung für Box-Intel-Core-Prozessoren der 13. und 14. Generation angekündigt.

Die gesamte Erklärung wurde im Intel-Community-Forum veröffentlicht und ist unten eingefügt:

Intel ist bestrebt, sicherzustellen, dass alle Kunden, die bei ihren Desktop-Prozessoren der 13. und/oder 14. Generation Instabilitätssymptome haben oder derzeit feststellen, im Austauschprozess unterstützt werden. Wir stehen hinter unseren Produkten und werden in den kommenden Tagen weitere Details zum zweijährigen erweiterten Garantiesupport für unsere Boxed Intel Core Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation bekannt geben.

Wenn bei Ihnen in der Zwischenzeit oder in der Vergangenheit Instabilitätssymptome auf Ihrem Intel Core Desktop-System der 13./14. Generation aufgetreten sind:

Für Benutzer, die Systeme von OEM/Systemintegratoren erworben haben, wenden Sie sich bitte an das Support-Team Ihres Systemherstellers, um weitere Unterstützung zu erhalten. Für Benutzer, die eine Box-CPU gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Intel-Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Gleichzeitig entschuldigen wir uns für die Verzögerungen bei der Kommunikation, da es schwierig war, dieses Problem zu lösen und die Ursache definitiv zu ermitteln.

Die Details zur erweiterten Garantie müssen, wie Intel anmerkt, noch vollständig bekannt gegeben werden. Es hört sich so an, als würden wir in den nächsten Tagen sicherlich mehr erfahren, etwa über die Garantiebedingungen, für welche Chips sie gelten und wie einfach es sein wird, an Reparaturen oder Ersatz zu gelangen .

Intel reagierte bisher eher zurückhaltend und zwielichtig auf die Kontroverse. Wir warten immer noch auf einen Mikrocode-Patch , der das Problem angeblich beheben wird, aber für viele Benutzer ist der physische Schaden bereits angerichtet.

Intel hat bereits deutlich erklärt, dass ein Rückruf nicht in Frage kommt, aber diese erweiterte Garantie könnte sicherlich einige entlasten, die bisher über die Reaktion von Intel frustriert waren.