Ist AliExpress legitim und sicher zu kaufen?

AliExpress ist der internationale Zweig des chinesischen Einzelhandelsgiganten AliBaba, der Online-Giganten wie Amazon und eBay herausfordern will.

Aber ist es sicher dort einzukaufen? Wie lange dauert es, bis Artikel eintreffen, und was passiert, wenn dies nicht der Fall ist? Ist AliExpress echt? Und sind Sie eher Opfer von Betrug, wenn Sie dort einkaufen? Hier sind die Antworten, die Sie brauchen.

Was ist AliExpress?

Wenn Sie mit AliExpress nicht vertraut sind , finden Sie hier eine kurze Einführung : Es handelt sich um einen riesigen Online-Einzelhändler der Alibaba Group, einem Milliarden-Dollar-Unternehmen, das als Business-to-Business-Kauf- und Verkaufsportal begann. Seitdem wurde es auch auf Business-to-Consumer-, Consumer-to-Consumer-, Cloud-Computing- und Zahlungsdienste ausgeweitet.

Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie groß Alibaba ist, haben sie während des elftägigen Veranstaltungszeitraums zum Singles Day im Jahr 2020 einen Umsatz von über 75 Milliarden US-Dollar erzielt.

AliExpress ist Alibabas Online-Verbrauchermarkt für internationale Käufer (während TaoBao für China ist). Es ermöglicht kleinen Unternehmen in China, an Kunden auf der ganzen Welt zu verkaufen. Genau wie bei Amazon finden Sie dort fast alles. Im Gegensatz zu Amazon sind alle Verkäufer bei AliExpress Dritte: AliExpress selbst verkauft nichts. Sie bieten nur den Marktplatz.

Daher sehen AliExpress-Produkte zwar echt aus, aber Sie erhalten nicht immer ein gutes Geschäft.

Warum ist AliExpress so günstig?

Wenn Sie einige Produkte auf AliExpress durchsuchen, werden Sie wahrscheinlich sofort feststellen, dass viele der Preise wirklich niedrig sind. Warum ist das? Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, die Sie auf der Website in Hülle und Fülle finden.

Erstens besteht die Möglichkeit, dass Sie direkt bei einem Hersteller einkaufen, was die Verkaufskosten für Sie senkt. Die Produktionskosten in China sind deutlich niedriger als in anderen Ländern. Die laxe Durchsetzung von Gesetzen zum Schutz des geistigen Eigentums kann ebenfalls dazu beitragen.

Viele elektronische Geräte (wie dieser von uns gebaute 4WD-Arduino-Roboter ) haben fantastische Preise für AliExpress, da sie in China hergestellt werden und Sie sie direkt kaufen können, ohne den von einem Zwischenhändler hinzugefügten Aufschlag für den Einzelhandel zu vermeiden.

Die zweite Möglichkeit, dass ein Artikel extrem billig ist, besteht darin, dass er entweder gefälscht oder betrügerisch ist (oder halbbetrügerisch , wie im Fall des GooPhone I5 ). China ist als Brutstätte für gefälschte Produktion bekannt, und AliExpress ist keine Ausnahme.

Zusammengenommen bietet AliExpress einige wirklich gute Angebote, aber nicht alle Produkte sind echt. Dort erhalten Sie alle Arten von gefälschten Gegenständen, von der Elektronik bis zur Kleidung. Es ist auch bekannt, dass einige Verkäufer Käufer betrügen, indem sie sie dazu verleiten, zu zahlen, bevor sie einen Artikel erhalten, und dann mit dem Geld verschwinden.

Natürlich ist es entscheidend, den Unterschied zwischen einem legitimen Geschäft und einer Abzocke erkennen zu können, wenn Sie etwas von AliExpress kaufen.

Wie lange dauert die Lieferung von AliExpress?

Alle Artikel auf AliExpress haben eine geschätzte Lieferzeit auf der Produktseite und liegen normalerweise zwischen 20 und 60 Tagen. Es ist auch meiner Erfahrung nach sehr ungenau, also am besten ignoriert.

Seit Beginn der COVID-19-Krise hat AliExpress die "Käuferschutzzeit" auf bis zu 90 Tage erhöht. Das ist eine andere Art zu sagen, dass Sie 90 Tage warten müssen, bevor Sie eine Rückerstattung für etwas erhalten, das nicht geliefert wurde. Ja, drei Monate sind eine schrecklich lange Zeit, um auf etwas zu warten, das Sie online gekauft haben!

Nach meiner Erfahrung benötigen die meisten Artikel durchschnittlich zwei Wochen, um anzukommen. Über die Hälfte der über 30 Artikel, die wir während des 11. November bestellt haben, sind innerhalb von zwei Wochen eingetroffen.

Dies hängt leider auch von der verwendeten Versandart ab. Im Jahr 2018 startete AliBaba seinen eigenen Versandservice namens Cainao mit eigenen Lagern und Versandpartnern in wichtigen Ländern. Ich habe festgestellt, dass die globale Wirtschaft von Cainao äußerst schrecklich ist. Selbst wenn Sie benachrichtigt werden, dass ein Paket in Ihrem Land angekommen ist, kann es einen Monat oder länger im Lager von Cainao liegen, bevor es endgültig geliefert wird. Von den drei Paketen, die ich von Cainao geliefert hatte, dauerte es zweieinhalb Monate, bis eines geliefert wurde. einer ging verloren (obwohl ich eine volle Rückerstattung erhalten habe).

Der AliExpress-Standardversand wird normalerweise per Luftpost verschickt. Die letzte Meile wird von Ihrem lokalen Standardpostdienst (Royal Mail in Großbritannien oder USPS in den USA) abgewickelt.

Alle Sendungen (auch solche mit kostenlosem Versand) haben nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer. Es kann jedoch eine Woche dauern, bis der Versand tatsächlich erfolgt, bevor eine Sendungsverfolgungsnummer hinzugefügt wird. Danach sollten Sie in der Lage sein, dem Paket zu folgen, während es in verschiedenen chinesischen Postzentren herumschwebt, und nach langem Warten bei der Zollabfertigung Ihres Landes eintreffen.

Wenn Sie nach 10 Tagen keine Tracking-Nummer haben, sollten Sie sich an den Verkäufer wenden. Sie können einen offiziellen Streit um Nichtlieferung erst eröffnen, wenn die maximale Lieferzeit überschritten wurde.

In sechs Jahren und Tausenden von Dollar beim Einkaufen bei AliExpress musste ich nur ein paar Streitigkeiten wegen Nichtlieferung eröffnen. Man konnte zu meinem örtlichen Zollamt gebracht werden, hatte dort aber einen Monat lang gesessen. Der Verkäufer bot an, es erneut zu senden, und tatsächlich erhielt ich beide Pakete ungefähr einen Monat später. Andere Fälle führten zu einer vollständigen Rückerstattung.

Die versteckten Kosten von AliExpress: Importsteuern

Wenn Sie noch nicht mit dem Versand eines Artikels aus dem Ausland in Ihr Land vertraut sind, haben Sie möglicherweise keine klare Vorstellung von den damit verbundenen Einfuhrsteuern. Möglicherweise ist Ihnen auch nicht bewusst, dass Verkäufer versuchen werden, diese Steuern in Ihrem Namen zu umgehen, was natürlich illegal ist.

Fast alle Länder haben eine Einfuhr- und / oder Mehrwertsteuer. Dies ist ein prozentualer Wert des Kaufpreises der importierten Waren, der an Ihre Regierung gezahlt werden muss, wenn Sie etwas ins Land bringen.

In der EU sind dies 20% Mehrwertsteuer, die auf fast alles erhoben wird. Lieferfirmen zahlen in Ihrem Namen und stellen Ihnen dann die Rechnung aus. Sie berechnen Ihnen auch eine Bearbeitungsgebühr für das Privileg. Das ist normalerweise eine weitere Flatrate von 10-15 US-Dollar. Dies bedeutet natürlich, dass ein 10-Dollar-Schnäppchen-Gadget möglicherweise kein solches Schnäppchen ist, wenn die 2-Dollar-Steuer und die 10-Dollar-Bearbeitungsgebühr hinzugefügt werden.

Viele Menschen sind schockiert, diese versteckten Kosten zu finden, und hinterlassen am Ende eine schlechte Bewertung für den Verkäufer.

Infolgedessen werden Sie feststellen, dass die meisten Verkäufer Pakete automatisch als "Geschenk" mit geringem Wert markieren, was bedeutet, dass sie Zollkontrollen durchlaufen können, ohne Einfuhrzölle zu zahlen. Um es klar zu sagen: Das ist illegal. Sie sollten Ihre Steuern bezahlen. Aber wenn Sie nicht versuchen, einen groß angelegten Dropshipping-Betrug zu begehen, ist dies nicht die Art von illegalem Betrug, der Sie tatsächlich in Schwierigkeiten bringt. Woher sollten Sie wissen, dass der Verkäufer das Paket mit einem falschen Wert kennzeichnen würde?

Wenn man absichtlich versucht, die Zahlung von Einfuhrsteuern für seine AliExpress-Einkäufe zu vermeiden, entscheidet man sich in der Regel für die langsameren, kostenlosen Versandmethoden, die von Ihrem lokalen Postkurier durchgeführt werden. Entweder ist es ihnen egal oder sie bearbeiten ein solches Paketvolumen, dass es sich nicht lohnt, den wahren Wert jedes Pakets zu untersuchen.

Express-Paketkuriere wie DHL haben viel strengere Regeln und lehnen es ab, Pakete zu transportieren, die als Geschenk oder mit einem offensichtlich niedrigen Wert gekennzeichnet sind. Wenn etwas nur per Express versendet werden kann, müssen Sie mindestens weitere 20-25% der Kosten berücksichtigen, die bei der Ankunft zu zahlen sind, bevor Ihr Paket vom Zoll freigegeben wird.

Was ist mit der Warenqualität von AliExpress?

In den meisten Fällen sind die Waren, die Sie kaufen, die gleichen wie auf der Hauptstraße. Manchmal sind Sie jedoch mit dem Produkt unzufrieden. Vielleicht ist die Materialstärke für dieses Kleid nicht so, wie Sie es erwartet haben, oder die Farben sind falsch. In diesem Fall sollten Sie realistisch sein, wenn Sie sich an die Verkäufer wenden.

Wenn die Auflistung nichts Bestimmtes enthält, auf das Sie als falsch hinweisen können, ist es kein guter Grund, eine Rückerstattung zu verlangen, wenn Sie die von Ihnen gekauften Waren einfach nicht mögen. Was können Sie also tun, wenn Sie nicht glücklich sind?

• Kreide es aus, um es zu erleben, und kaufe nicht wieder bei diesem Verkäufer. Wenn der Artikel tatsächlich geliefert wurde und die Produktbeschreibung und das Foto korrekt sind, hilft AliExpress selbst nicht weiter. Du hast bekommen, wofür du bezahlt hast.
• Möglicherweise können Sie eine teilweise Rückerstattung aushandeln. Wenn Ihr erster Instinkt darin bestand, das Produkt als 1-Stern zu bewerten, ist dies wahrscheinlich keine Option mehr. Bewertungen sind wichtig und möglicherweise Ihr einziges Verhandlungsinstrument.
• Sie könnten versucht sein, die Ware zurückzugeben, aber seien Sie dabei sehr vorsichtig. Der Rückversand nach China ist teuer – oftmals mehr, als Sie ursprünglich für den Artikel bezahlt haben, und diese Kosten werden nicht erstattet. Die Rückverfolgung von nach China zurückgeschickten Gegenständen ist bestenfalls unzuverlässig, und manchmal können sie beim chinesischen Zollamt einfach ganz verschwinden.

Seien Sie realistisch über den Preis, den Sie zahlen. Schauen Sie sich einige YouTube-Videos an, um eine Vorstellung von der zu erwartenden Qualität zu erhalten (anscheinend ist "AliExpress-Transportvideos" jetzt eine Sache).

Die wahre Gefahr von AliExpress: Betrüger und Fälschungen

AliExpress und AliPay sind solide Systeme, wenn es um Sicherheit geht. Sie sind nicht unbesiegbar, aber nichts ist — und ihre Erfolgsbilanz ist gut. Sie können also sicher sein, dass Ihre Informationen nicht mit größerer Wahrscheinlichkeit über einen dieser Dienste gestohlen werden, als wenn Sie einen verwenden vertrauterer Service wie Amazon oder eBay (denken Sie daran, sogar eBay hatte ein massives Datenleck ).

Ich habe seit über einem Jahrzehnt verschiedene Kreditkarten in meinem AliPay-Konto gespeichert und nie Betrug erlebt.

Aber warum ist AliExpress so günstig?

Wenn der Preis zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es wahrscheinlich. Betrüger locken Sie mit dem Versprechen eines einmaligen Geschäfts an (dies ist eine der Strategien, die in der jüngsten Flut von eBay-Betrug angewendet wurden).

Überprüfen Sie auf anderen Websites, wie hoch der Preis für alles ist, was Sie kaufen möchten, um sicherzustellen, dass der Preis für AliExpress nicht viel zu niedrig ist. Wenn es extrem niedrig ist, kaufen Sie wahrscheinlich ein gefälschtes Produkt oder werden für einen Betrug eingerichtet. Bei Nichtmarkenartikeln sind Einsparungen von bis zu 75% im Vergleich zu einem Einzelhandelsgeschäft nicht ungewöhnlich.

Bei AliExpress finden Sie normalerweise keine Markenartikel. Sie werden mit ziemlicher Sicherheit gefälscht sein.

Kaufen Sie niemals Markenartikel bei AliExpress

Marken werden in den meisten Ländern besonders geschützt. Es ist Ihnen vielleicht egal, ob ein Produkt echt ist oder nicht, aber wenn Sie gefälschte Waren kaufen und Ihr Paket überprüft wird, werden diese beschlagnahmt. Wenn Sie viele dieser Waren gekauft haben und es so aussieht, als würden Sie versuchen, sie weiterzuverkaufen, erwarten Sie von den Zollbeamten ein Klopfen an der Tür.

Die Ausnahme von dieser Regel bilden chinesische Marken, die häufig eine offizielle AliExpress-Storefront haben.

Überprüfen Sie vor dem Kauf das Feedback des Verkäufers

Wenn ein Verkäufer einen schlechten Ruf hat, Käufer zu betrügen, wird es wahrscheinlich Beweise in seinen Rückmeldungen und Bewertungen geben. Seien Sie vorsichtig bei Verkäufern, wenn Sie erwähnen, dass Sie keine unterdurchschnittlichen Waren liefern oder versenden.

In der Zeit, die ich bei AliExpress verbracht habe, habe ich überwiegend positive Bewertungen gesehen, und ich hatte nie Probleme, das zu bekommen, was ich bestellt habe. Aber es ist immer noch wichtig, auf der Hut zu sein.

Überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, wenn Sie sie erhalten

Da Sie mit dem Treuhandsystem die Zahlung zurückhalten können, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie bestätigen, dass Sie das erhalten haben, wofür Sie bezahlt haben. Stellen Sie sicher, dass alles enthalten ist, dass es so aussieht, wie Sie es bestellt haben, und dass es beim Kauf eines Markenartikels nicht wie eine Fälschung aussieht.

Sobald Sie einen Artikel als erhalten markiert haben, haben Sie 15 Tage Zeit, um einen Streit über die Ware zu eröffnen.

Seien Sie vorsichtig mit Speicher- und Speicherkomponenten

Es ist ein häufiger Betrug, selbst wenn Sie an einem Marktstand in Shenzhen einkaufen, aber noch einfacher online abzuwickeln. Sie kaufen einen Memory Stick, der sich in Windows Explorer als 64 GB meldet, aber tatsächlich viel weniger. Die Firmware wurde gehackt, aber Sie werden es nicht wissen, bis Sie tatsächlich versuchen, das gesamte Laufwerk zu verwenden. Der Betrüger ist schon lange mit Ihrem Geld weg.

Wenn Sie es trotzdem riskieren möchten , testen Sie das Laufwerk unbedingt mit einem Tool wie h2TestW , sobald Sie es erhalten.

So erhalten Sie eine Rückerstattung bei AliExpress

Wenn ein Paket einfach nicht ankommt oder Sie ein anderes Problem haben, eröffnen Sie einen Streit mit dem Verkäufer. Sie starten den Vorgang mit dem "hilfreichen" Eva-Kundendienst-Bot, der sich unten rechts befindet, nachdem Sie sich auf Ihrer Bestellübersichtsseite angemeldet haben. Klicken Sie aus den angegebenen Optionen auf das entsprechende Problem und warten Sie, bis der Bot Ihre Bestellungen geladen hat.

An dieser Stelle ist zu beachten, dass die Lieferzeit zum 1. März 2020 auf 90 Tage verlängert wurde. Wenn sich Ihre Bestellung noch in diesem Lieferfenster befindet, können Sie keine Streitigkeit eröffnen.

Wenn das Zustellungsfenster abgelaufen ist oder Sie ein anderes Qualitätsproblem melden, werden Sie von Eva gebeten, zu bestätigen, dass Sie einen Streitfall eröffnen möchten. dann beginnt der Verhandlungsprozess mit dem Verkäufer.

Sie können bei Bedarf Beweise hinzufügen, um Ihre Behauptung zu stützen. Der Verkäufer kann Ihren Anspruch ablehnen oder eine Alternative vorschlagen, beispielsweise eine teilweise Rückerstattung. die Sie dann akzeptieren oder ablehnen können. Dies geht so lange weiter, bis beide Parteien einen Beschluss angenommen haben. Wenn innerhalb von 45 Tagen keine Lösung gefunden wird (es ist nicht genau klar, wie sie dieses Datum ableiten), wird ein AliExpress-Agent eingreifen und ein Urteil fällen.

Im obigen Beispiel wurde die Bestellung Anfang November gemacht; Ein Teil der Bestellung kam Anfang Dezember an, und der Verkäufer konnte den Rest nicht nachverfolgen. AliExpress wird erst Ende Januar einspringen.

Obwohl mir persönlich noch nie ein Rückerstattungsantrag abgelehnt wurde, geht aus den Rückmeldungen anderer Benutzer hervor, dass Neukunden anders behandelt werden als Bestandskunden. Wenn dies Ihre erste Bestellung ist, wird eine Rückerstattungsanfrage möglicherweise abgelehnt, da AliExpress keinen Grund hat, Sie bei Laune zu halten.

In diesem Fall kann die Hinterlegung einer Rückbuchung auf Ihrer Kreditkarte die einzige Option sein.

Ist es also sicher, bei AliExpress einzukaufen?

Die Beweise deuten darauf hin, dass das Einkaufen bei AliExpress in der Tat sicher ist. Seien Sie jedoch vorsichtig und realistisch. Dies gilt auch für jeden anderen Online-Marktplatz, auf dem Sie darüber nachdenken müssen, wie Sie über Online-Bewertungen hinausgehen und intelligenter einkaufen können.

Einige, wie Amazon, bieten Ihnen mehr Schutz als andere, aber wenn Sie bereit sind, darauf zu achten, was Sie tun, um viel Geld zu sparen, ist AliExpress eine fantastische Option. Haben Sie die gleichen Fragen zu Wish? Lesen Sie unseren Leitfaden, wie Sie sicher bei Wish einkaufen können .