Ist AliExpress legitim und vertrauenswürdig? Ist es sicher, dort einzukaufen?

Sie haben auf AliExpress.com ein scheinbar absolutes Schnäppchen gefunden. Aber ist es sicher, dort einzukaufen oder ist AliExpress ein Betrug? Wie lange dauert es, bis Artikel ankommen und was passiert, wenn sie nicht ankommen? Hier sind die Antworten, die Sie brauchen.

Was ist AliExpress?

Wenn Sie mit AliExpress nicht vertraut sind , finden Sie hier eine kurze Einführung . Es ist ein riesiger Online-Händler im Besitz der Alibaba Group, einem Multi-Milliarden-Dollar-Konzern, der als Business-to-Business-Kauf- und Verkaufsportal begann. Seitdem hat es sich auf Business-to-Consumer-, Consumer-to-Consumer-, Cloud-Computing- und Zahlungsdienste ausgeweitet.

Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie groß Alibaba ist, meldeten sie einen Umsatz von über 75 Milliarden US-Dollar während der Veranstaltungsperiode des 11.11. Singles' Day im Jahr 2020.

AliExpress ist Alibabas Online-Verbrauchermarktplatz für internationale Käufer (während TaoBao für inländische Chinesen ist). Es ermöglicht kleinen Unternehmen in China, an Kunden auf der ganzen Welt zu verkaufen.

Genau wie bei Amazon findet man dort so ziemlich alles. Im Gegensatz zu Amazon sind jedoch alle Verkäufer auf AliExpress ein Drittanbieter – AliExpress selbst verkauft nichts. Es bietet nur den Marktplatz. Das bedeutet, dass Ihre Erfahrungen stark variieren können.

Warum ist AliExpress so günstig?

Wenn Sie einige der Produkte auf AliExpress durchstöbern, werden Sie wahrscheinlich sofort feststellen, dass viele der Preise wirklich niedrig sind. Warum ist das? Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, die Sie auf der Website in Hülle und Fülle finden.

Erstens besteht die Möglichkeit, dass Sie direkt von einem Hersteller kaufen, was die Verkaufskosten an Sie reduziert. Die Produktionskosten in China sind um einiges niedriger als in anderen Ländern. Auch die laxe Durchsetzung der Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums kann dazu beitragen.

Viele Elektronikgeräte (wie dieser 4WD Arduino Roboter, den wir gebaut haben) haben bei AliExpress fantastische Preise, da sie in China hergestellt werden und Sie sie direkt vom Hersteller kaufen können. Das bedeutet, dass Sie den Einzelhandelsaufschlag vermeiden, der von einem Zwischenhändler hinzugefügt wird.

Die zweite Möglichkeit, dass ein Artikel extrem billig ist, besteht darin, dass er entweder gefälscht ist oder vom Band gefallen ist, möglicherweise als Ablehnung durch strenge Markenqualitätsbewertungen. China ist als Brutstätte der Fälschungsproduktion bekannt, und AliExpress ist keine Ausnahme.

Zusammengenommen bietet AliExpress einige ausgezeichnete Angebote, aber nicht alle Produkte sind echt. Sie können dort alle möglichen gefälschten Artikel bekommen, von Elektronik bis Kleidung. Natürlich ist es entscheidend, wenn Sie etwas bei AliExpress kaufen, den Unterschied zwischen einem legitimen Geschäft und einer Abzocke zu erkennen.

Wie lange dauert die Lieferung durch AliExpress?

Alle Artikel auf AliExpress haben eine geschätzte Lieferzeit auf der Produktseite, die normalerweise zwischen 20 und 60 Tagen liegt. Es ist meiner Erfahrung nach auch sehr ungenau, also am besten ignorieren.

Seit Beginn der COVID-19-Krise hat AliExpress die „Käuferschutzzeit“ auf bis zu 90 Tage erhöht. Das ist eine andere Art zu sagen, dass Sie 90 Tage warten müssen, bevor Sie eine Rückerstattung für nicht gelieferte Artikel erhalten. Ja, drei Monate sind eine schrecklich lange Zeit, um auf etwas zu warten, das Sie online gekauft haben!

Nach meiner Erfahrung dauert es durchschnittlich etwa zwei Wochen, bis die meisten Artikel ankommen. Über die Hälfte der über 30 Artikel, die wir während des 11.11.-Verkaufs bestellt haben, kam innerhalb von zwei Wochen an.

Dies hängt leider auch von der verwendeten Versandart ab. Im Jahr 2018 startete AliBaba einen eigenen Versandservice namens Cainao mit eigenen Lagern und Versandpartnern in den wichtigsten Ländern. Ich habe festgestellt, dass die globale Wirtschaft von Cainao schrecklich ist.

Selbst wenn Sie benachrichtigt werden, dass ein Paket in Ihrem Land angekommen ist, kann es einen Monat oder länger im Lager von Cainao liegen, bevor es schließlich geliefert wird. Von den drei Paketen, die ich von Cainao hatte liefern lassen, dauerte eines zweieinhalb Monate; und ein anderer ging verloren (obwohl ich schließlich eine volle Rückerstattung erhielt).

Der AliExpress-Standardversand hingegen wird normalerweise per Luftpost zugestellt , dann wird die letzte Meile von Ihrem lokalen Standardpostdienst (Royal Mail in Großbritannien oder USPS in den USA) abgewickelt.

Kurierdienste wie DHL oder UPS sind die zuverlässigsten, obwohl sie natürlich ein Premium-Service sind.

Alle Sendungen (auch solche mit kostenlosem Versand) haben nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer. Es kann jedoch eine Woche dauern, bis ein Paket tatsächlich versandt wird, bevor eine Sendungsverfolgungsnummer hinzugefügt wird. Danach sollten Sie in der Lage sein, das Paket zu verfolgen, wie es durch verschiedene chinesische Postzentren schwebt und nach langer Wartezeit in der Zollabfertigung Ihres Landes ankommt.

Wenn Sie nach 10 Tagen keine Sendungsverfolgungsnummer haben, sollten Sie sich an den Verkäufer wenden. Sie können jedoch keinen offiziellen Streit wegen Nichtlieferung eröffnen, bis die maximale Lieferzeit überschritten wurde.

In den letzten zehn Jahren und nachdem ich Tausende von Dollar für AliExpress ausgegeben habe, musste ich nur eine Handvoll Streitigkeiten wegen Nichtlieferung eröffnen. Einer konnte bis zu meinem örtlichen Zollamt verfolgt werden, saß aber seit einem Monat dort. Der Verkäufer bot an, es erneut zu senden, und tatsächlich erhielt ich beide Pakete etwa einen Monat später.

Andere Fälle führten zu einer vollständigen Rückerstattung. Einmal wurde nur ein Teil einer Bestellung geliefert. Da der Verkäufer eine Sendungsverfolgungsnummer hatte, wurde diese leider als geliefert angezeigt, unabhängig davon, ob nur ein Teil der Bestellung angekommen war. AliExpress entschied zu ihren Gunsten und ich konnte keine Rückerstattung erhalten. Die Moral dieser Geschichte besteht darin, sich selbst dabei zu filmen, wie Sie alles auspacken!

Automatische Besteuerung in der EU und im Vereinigten Königreich; USA Bis zu $800

In der Vergangenheit tendierten Verkäufer dazu, Waren als generisches „Geschenk“ mit geringem Artikelwert zu deklarieren, wodurch die Verpackung von weiteren Steuern befreit war. Dieses Schlupfloch hat der Fiskus nun, so scheint es, zumindest in Europa kapiert.

Ab Juli 2021 werden Käufer aus EU-Ländern feststellen, dass bei Bestellungen unter 150 € automatisch die Mehrwertsteuer von AliExpress an der Kasse hinzugefügt wird . Diese Kosten werden nicht auf der Verkaufsseite angezeigt, was für britische Kunden bereits seit Januar 2021 der Fall ist. Die Steuer wird automatisch hinzugefügt, sobald Sie auf die Schaltfläche zur Kasse klicken, also berücksichtigen Sie beim Betrachten der Produktseite zusätzliche 20 %.

Bei Paketen mit einem Wert von mehr als 150 €/£135 wird die Mehrwertsteuer nicht automatisch hinzugefügt; dies wird stattdessen von der Spedition abgewickelt, und Sie sind auch für die zusätzliche Bearbeitungsgebühr sowie möglicherweise Einfuhrzoll verantwortlich.

Bei Bestellungen in die USA sind Sie im Klaren, solange Ihr Bestellwert 800 USD nicht überschreitet. Darüber hinaus müssen Sie 25 % Einfuhrsteuer zahlen.

Wie steht es um die Warenqualität von AliExpress?

In den meisten Fällen sind die Waren, die Sie kaufen, die gleichen, die Sie auf der Hauptstraße finden. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass Sie mit dem Produkt unzufrieden sind. Vielleicht ist die Materialstärke eines Kleides nicht so, wie Sie es erwartet haben, oder die Farben sind anders. In diesem Fall sollten Sie bei der Kontaktaufnahme mit den Verkäufern realistisch sein.

Es sei denn, es gibt etwas Bestimmtes in der Auflistung, das Sie als falsch bezeichnen können, ist es kein guter Grund, eine Rückerstattung zu verlangen, wenn Sie die von Ihnen gekauften Waren nicht mögen. Was also tun, wenn Sie nicht glücklich sind?

• Kreide es aus, um es zu erleben, und kaufe nicht noch einmal bei diesem Verkäufer. Wenn der Artikel tatsächlich geliefert wurde und die Produktbeschreibung und das Foto korrekt sind, wird AliExpress selbst nicht helfen. Sie haben bekommen, wofür Sie bezahlt haben.
• Möglicherweise können Sie eine Teilrückerstattung aushandeln. Wenn Ihr erster Instinkt darin bestand, das Produkt mit 1 Stern zu bewerten, ist dies wahrscheinlich keine Option mehr. Bewertungen sind wichtig und können Ihr einziges Verhandlungsinstrument sein.
• Sie könnten versucht sein, die Ware zurückzusenden, aber seien Sie dabei sehr vorsichtig. Der Rückversand nach China ist teuer – oft mehr, als Sie ursprünglich für den Artikel bezahlt haben, und diese Kosten werden nicht zurückerstattet. Nach China zurückgeschickte Sendungen sind bestenfalls unzuverlässig, und manchmal verschwinden sie ganz einfach beim chinesischen Zollamt.

Seien Sie realistisch in Bezug auf den Preis, den Sie zahlen. Schauen Sie sich einige YouTube-Videos an, um eine Vorstellung von der zu erwartenden Qualität zu erhalten ("AliExpress-Haul-Videos" sind jetzt eine Sache).

Die wahre Gefahr von AliExpress: Betrüger und Fälschungen

AliExpress und AliPay sind solide Systeme, wenn es um Sicherheit geht. Sie sind nicht unbesiegbar, aber nichts ist es – und ihre Erfolgsbilanz ist gut. Sie können also sicher sein, dass Ihre Daten über einen dieser Dienste nicht wahrscheinlicher gestohlen werden, als wenn Sie einen vertrauteren Dienst wie Amazon oder eBay nutzen (denken Sie daran, dass sogar eBay ein massives Datenleck hatte ).

Ich habe seit langem verschiedene Kreditkarten in meinem AliPay-Konto gespeichert und habe noch nie einen Betrug erlebt. Aber denken Sie daran, dass ich in der EU lebe, also ist meine Kreditkarte mit Chip-and-Pin-Technologie sowie einem Verifizierungscode auf der Rückseite geschützt, der nicht gespeichert wird. US-Käufer leiden immer noch unter einer jahrzehntealten Finanztechnologie, mit der es viel einfacher ist, Betrug zu begehen.

Aber warum ist AliExpress so günstig?

Wenn der Preis zu gut klingt, um wahr zu sein, ist er es wahrscheinlich auch. Betrüger locken Sie mit dem Versprechen eines einmaligen Deals an (dies ist eine der Strategien, die in der jüngsten Flut von eBay-Betrug verwendet wurden ).

Überprüfen Sie andere Websites, um zu sehen, was der Preis für alles ist, was Sie kaufen möchten, um sicherzustellen, dass der Preis auf AliExpress nicht viel zu niedrig ist. Wenn es extrem niedrig ist, kaufen Sie wahrscheinlich ein gefälschtes Produkt oder sind auf einen Betrug vorbereitet. Bei Nicht-Markenartikeln sind Einsparungen von bis zu 75 % im Vergleich zu einem stationären Einzelhandelsgeschäft keine Seltenheit.

Auf AliExpress werden Sie normalerweise keine Markenartikel finden. sie werden mit ziemlicher Sicherheit gefälscht sein.

Kaufen Sie niemals Markenartikel auf AliExpress

Marken genießen in den meisten Ländern einen besonderen Schutz. Es kann Ihnen egal sein, ob ein Produkt echt ist oder nicht, aber wenn Sie gefälschte Waren kaufen und Ihr Paket überprüft wird, werden sie beschlagnahmt. Wenn Sie viele dieser Waren gekauft haben und es so aussieht, als würden Sie versuchen, sie weiterzuverkaufen, erwarten Sie, dass die Zollbeamten an die Tür klopfen.

Die Ausnahme von dieser Regel sind chinesische Marken, die oft eine offizielle AliExpress-Schaufensterfront haben.

Überprüfen Sie das Feedback des Verkäufers vor dem Kauf

Wenn ein Verkäufer einen schlechten Ruf hat, Käufer zu betrügen, finden sich in seinem Feedback und seinen Bewertungen wahrscheinlich Beweise.

Seien Sie vorsichtig bei Verkäufern, die erwähnen, dass sie keine minderwertigen Waren liefern oder versenden. Seien Sie auch vorsichtig bei Geschäften mit generischen Namen wie „shop325423456“, die innerhalb der letzten sechs Monate erstellt wurden.

Überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, wenn Sie sie erhalten

Da Sie im Treuhandsystem die Zahlung zurückhalten können, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie bestätigen, dass Sie das erhalten, wofür Sie bezahlt haben. Stellen Sie sicher, dass alles enthalten ist, dass es so aussieht, wie Sie es bestellt haben, und dass es, wenn Sie einen Markenartikel gekauft haben, nicht wie eine Fälschung aussieht. Vielleicht möchten Sie sogar das Auspacken filmen, damit Sie bei einer unvollständigen Bestellung Beweise haben.

Nachdem Sie einen Artikel als erhalten markiert haben, haben Sie 15 Tage Zeit, um einen Streit über die Ware zu eröffnen.

Seien Sie vorsichtig mit Speicher-, Speicher- und Grafikkarten

Es ist ein üblicher Betrug, selbst wenn Sie an einem Marktstand in Shenzhen kaufen, aber noch einfacher online zu machen. Sie kaufen einen Speicherstick, der sich selbst mit 64 GB angibt, wenn er in den Windows-Explorer gesteckt wird, aber tatsächlich sind es viel weniger. Die Firmware wurde gehackt, aber Sie werden es nicht wissen, bis Sie tatsächlich versuchen, das gesamte Laufwerk zu verwenden. Der Betrüger ist mit Ihrem Geld längst verschwunden.

Wenn Sie es trotzdem riskieren möchten , testen Sie das Laufwerk unbedingt mit einem Tool wie h2TestW , sobald Sie es erhalten.

Mit dem jüngsten Vorgehen der chinesischen Regierung gegen das Mining von Kryptowährungen sollten Sie auch beim Kauf einer Grafikkarte vorsichtig sein, da viele Miner versuchen werden, gebrauchte Karten zu verkaufen. Es ist natürlich nichts Falsches daran, Second Hand zu kaufen, aber die Belastungen durch gelegentliches Spielen im Vergleich zu einem Jahr intensiven 24/7-Mining sind ganz anders.

So erhalten Sie eine Rückerstattung auf AliExpress

Wenn ein Paket einfach nicht ankommt oder Sie ein anderes Problem haben, eröffnen Sie einen Streit mit dem Verkäufer. Sie starten den Vorgang mit dem „hilfreichen“ Eva-Kundenservice-Bot, der sich unten rechts befindet, nachdem Sie sich auf Ihrer Bestellübersichtsseite eingeloggt haben. Klicken Sie auf das relevante Problem aus den angegebenen Auswahlmöglichkeiten und warten Sie, während der Bot Ihre Bestellungen lädt.

An dieser Stelle ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Lieferzeit ab dem 1. März 2020 auf 90 Tage verlängert wurde. Wenn sich Ihre Bestellung noch innerhalb dieses Lieferfensters befindet, können Sie keinen Streitfall eröffnen.

Wenn das Lieferfenster abgelaufen ist oder Sie ein anderes Qualitätsproblem melden, fordert Eva Sie auf, zu bestätigen, dass Sie einen Streitfall eröffnen möchten. dann beginnt der Verhandlungsprozess mit dem Verkäufer.

Sie können bei Bedarf Beweise hinzufügen, um Ihre Behauptung zu untermauern. Der Verkäufer kann Ihren Anspruch ablehnen oder eine Alternative vorschlagen, z. B. eine teilweise Rückerstattung; die Sie dann annehmen oder ablehnen können. Dies wird so lange fortgesetzt, bis beide Parteien einen Beschluss angenommen haben. Wenn innerhalb von etwa 45 Tagen keine Lösung gefunden wird (es ist nicht genau klar, wie sie dieses Datum herleiten), wird ein AliExpress-Agent eingreifen und ein Urteil fällen.

Obwohl ich persönlich nur wenige Probleme beim Beantragen einer Rückerstattung hatte, ist aus dem Feedback anderer Benutzer klar, dass Neukunden anders behandelt werden als bestehende Kunden. Wenn dies Ihre erste Bestellung ist, ist es möglich, dass jede Rückerstattungsanfrage abgelehnt wird, da AliExpress keinen Grund hat, Sie zufrieden zu stellen.

In diesem Fall kann es sein, dass Sie eine Rückbuchung auf Ihrer Kreditkarte vornehmen.

Ist es also sicher, auf AliExpress einzukaufen?

Die Beweise deuten darauf hin, dass das Einkaufen bei AliExpress in der Tat sicher ist. Seien Sie jedoch vorsichtig und realistisch. Es gibt Schnäppchen zu machen; genauso viele wie es minderwertige Produkte und Betrüger gibt.

Allerdings listen viele der gleichen Verkäufer jetzt auch bei eBay und Amazon auf, und der Preis ist nicht viel anders. Da eBay und Amazon einen deutlich besseren Verbraucherschutz bieten, würde ich empfehlen, dort nach Möglichkeit über AliExpress zu kaufen, auch wenn es etwas mehr kostet.

Wenn der gewünschte Artikel nur auf AliExpress verfügbar ist oder der Preis erheblich abweicht, sollten Sie den Verkäufer vor dem Kauf des Artikels überprüfen.

Haben Sie die gleichen Fragen zu Wish? Sehen Sie sich unseren Leitfaden zum sicheren Einkaufen bei Wish an .