Ist Ihre Ring Doorbell offline gegangen? So identifizieren und beheben Sie das Problem
Es gibt mehrere Ursachen, die dazu führen können, dass Ihre Ring Türklingel die Verbindung verliert. Wenn Ihre Ring Türklingel offline gegangen ist, helfen wir Ihnen, sie wieder zum Laufen zu bringen.
In diesem Artikel behandeln wir einige häufige Verbindungsprobleme mit der Ring Türklingel und einige einfache Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen Sie versuchen können, die Verbindung wieder herzustellen.
Was ist eine Ring-Türklingel?
Eine Ring Türklingel bietet Komfort, Sicherheit und (insbesondere) Sicherheit. Wenn Sie die Ring-App öffnen, sehen Sie das Ring-Motto: "Unsere Mission ist es, die Kriminalität in Nachbarschaften zu reduzieren".
Ring Türklingeln verfügen über eine Kamera zur Überwachung Ihrer Haustür und einen Lautsprecher zur Kommunikation mit jedem, der an der Tür klingelt.; Sie wissen nicht, ob Sie zu Hause sind oder über die Ring App aus der Ferne kommunizieren. Wenn sie an der Tür klingeln, benachrichtigt Sie Ihre App und stellt Videomaterial von der Türklingelkamera bereit.
Du wirst sie sehen, aber sie können dich nur hören. Die Kamera bietet auch Bewegungserkennungs-Benachrichtigungen für Ihre App.
Mit einem Abonnement speichert Ihr Gerät Videomaterial, das Sie zurückgehen und überprüfen können. Das gespeicherte Videomaterial war in vielen Fällen nützlich, in denen Ring-Kunden Videomaterial der Polizei zur Verfügung gestellt haben , die es verwenden konnten, um Kriminelle wie Portalpiraten zu identifizieren.
So erkennen Sie, ob ein Problem mit Ihrer Ring Doorbell vorliegt
Wie bei jedem Smart-Home-Gerät versuchen Sie manchmal, über Ihre App darauf zuzugreifen, nur um festzustellen, dass dies nicht möglich ist. Dies kann frustrierend sein. Ihre Ring App zeigt Ihre Kamera als Offline an, wenn die Verbindung unterbrochen ist. Bei einer Ring Video Doorbell Pro wandert ein weißes Licht im Uhrzeigersinn um die Türklingeltaste (wie ein Mond, der einen Planeten umkreist).
Dies ist eine gute Möglichkeit, Sie zu benachrichtigen, aber es ist möglicherweise nicht der intelligenteste Sicherheitsansatz, da es jedem außerhalb Ihrer Tür ankündigt, dass die Kamera möglicherweise nicht funktioniert. Glücklicherweise kann die Reparatur schnell und einfach sein.
Was kann dazu führen, dass Ihr Ring Gerät die Konnektivität verliert?
Leider können viele Dinge zu Verbindungsproblemen mit der Ring Türklingel führen, einschließlich der Anordnung Ihres Hauses. Viele Räume mit vielen Wänden zwischen Ihrem Ring Gerät und Ihrem WLAN-Router können das WLAN-Signal stören. Das Material in Ihren Wänden kann das Signal weiter verschlechtern.
Ein WLAN-Signal kann beispielsweise Probleme haben, durch Ziegelwände zu gelangen. Aus diesen Gründen kann eine zu große Entfernung zwischen Ihrem Ring Gerät und Ihrem WLAN-Router ein Faktor sein. Ihr Telefon, Ihre Ring Türklingel oder Ihr WLAN-Router haben möglicherweise Probleme mit der Hardware- oder Softwarekonfiguration. Ihr Ring Gerät hat beispielsweise möglicherweise die Stromversorgung verloren.
Es gibt Schritte, die Sie unternehmen können, um diese Probleme zu beheben, und Ihre Ring App kann sie von dort aus übernehmen, wenn Sie weiterhin Probleme haben.
Fehlerbehebung bei Problemen mit der Ringverbindung
Überprüfen Sie zunächst Ihr Telefon. Stellen Sie sicher, dass Ihre App nicht die Konnektivität verloren hat, weil sich etwas Einfaches wie Ihr Telefon im Flugzeugmodus befindet, wodurch sowohl WLAN als auch Mobilfunkdaten deaktiviert werden. Ein weiterer großartiger erster Schritt zur Fehlerbehebung (bei Verbindungsproblemen) besteht darin, Ihren WLAN-Router und/oder Ihr Kabelmodem neu zu starten. Trennen Sie sie etwa 10 Sekunden lang vom Netz und stecken Sie sie dann wieder ein.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Ring Gerät mit Strom versorgt wird. Wenn es fest mit Ihrem Türklingelsystem verbunden ist (anstatt batteriebetrieben), haben Sie möglicherweise einen Türklingel-Trennschalter in Ihrem Unterbrecherfeld. Das Zurückstellen des Schalters in die Ein-Position kann das Problem beheben.
Versuchen Sie außerdem, Ihren WLAN-Router so nah wie möglich am Ring Gerät zu platzieren. Bei diesem Schritt sollten Sie vorsichtig sein, denn Sie möchten, dass Ihr Router für alle Ihre Smart-Home-Geräte zentral steht. Andernfalls könnten Sie bei der Behebung Ihres Ring-Problems dazu führen, dass andere Geräte offline gehen.
Sie könnten Ring's Chime Pro in Betracht ziehen, um Ihren vorhandenen Türklingel -Gong zu ersetzen oder zu erweitern. Chime Pro kann Ihr WLAN-Signal verlängern und hat für größere Häuser lautere Benachrichtigungstöne als üblich.
Das Dienstprogramm zur Fehlerbehebung der Ring App
Nachdem Sie die grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, um Ihren Ring wieder online zu stellen, kann die Ring App Sie durch einige zusätzliche einfache, hilfreiche Schritte führen. Erstens kann es Ihnen helfen, Ihr WLAN-Signal zu überprüfen. Hier ist, wie das geht.
- Tippen Sie in Ihrer Ring App auf das Menüsymbol (drei vertikal gestapelte Linien) in der oberen linken Ecke.
- Tippen Sie auf Geräte .
- Tippen Sie im Abschnitt Video-Türklingeln auf Ihr Gerät.
- Tippen Sie unten rechts auf das Symbol für den Gerätezustand.
- Scrollen Sie nach unten, bis Sie Testen Sie Ihr WLAN sehen .
- Stellen Sie sich in die Nähe Ihrer Türklingel und tippen Sie auf TEST STARTEN .
- Die App führt Sie zu einer Website, auf der Sie die Geschwindigkeit Ihrer WLAN-Internetverbindung messen können.
- Kehren Sie zur Ring App zurück und geben Sie die Ergebnisse des Geschwindigkeitstests ein.
- Wenn die App feststellt, dass Ihr Internet zu langsam ist, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um Hilfe zu erhalten.
- Wenn die App feststellt, dass Ihre Internetgeschwindigkeit in Ordnung ist, tippen Sie auf die Schaltfläche HILFE ERHALTEN, um auf die Hilfe- und Supportseite von Ring zuzugreifen.
Haben Sie immer noch Probleme? Setzen Sie Ihre Verbindung zurück
Wenn alles andere fehlschlägt, sollten Sie versuchen, die Ring WiFi-Netzwerkverbindung zurückzusetzen. Hier ist, wie das geht.
- Tippen Sie in der oberen linken Ecke des Startbildschirms der App auf das Menüsymbol (drei vertikal gestapelte Linien) .
- Tippen Sie auf Geräte .
- Tippen Sie auf das Offline-Gerät .
- Tippen Sie oben links neben dem Gerätebild auf das rote WLAN-Symbol .
- Sie sollten sehen, dass Ihr Gerät offline ist und kein Video aufnimmt .
- Tippen Sie auf DIESES GERÄT WIEDER VERBINDEN .
- Sie sehen: Hat sich Ihr WLAN-Netzwerkname oder Ihr Passwort kürzlich geändert?
- Tippen Sie auf Ja, es hat sich geändert .
- Tippen Sie auf WEITER auf dem Bildschirm Let's Reconnect .
Jetzt müssen Sie die äußere Hülle des Geräts entfernen, um auf die orangefarbene Reset-Taste zuzugreifen. Möglicherweise benötigen Sie einen 1/16-Inbusschlüssel, um die Schraube an der Unterseite des Gehäuses zu entfernen.
Sobald die Schraube herausgezogen ist, entfernen Sie das Gehäuse, indem Sie es zu sich hin ziehen. Es sollte von der internen Türklingelkomponente gleiten.
Drücken Sie dann die orangefarbene Taste an der Seite und lassen Sie sie wieder los
Führen Sie anschließend die folgenden Schritte aus, um das Zurücksetzen Ihrer Verbindung abzuschließen:
- Auf der Türklingel sollte "Klingel-Türklingel befindet sich im Einrichtungsmodus" stehen.
- Tippen Sie auf DAS LICHT DREHLT, wenn sich das Licht um die Türklingeltaste dreht.
- Ihre App versucht, eine Verbindung zu Ihrem Ring Gerät herzustellen. Tippen Sie auf Beitreten .
- Auf der Türklingel sollte "Ring Türklingel ist mit der Ring App verbunden" stehen.
- Wählen Sie Ihren WLAN-Netzwerknamen aus.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Passwort korrekt eingegeben wurde.
- Tippen Sie auf WEITER.
- Auf der Türklingel sollte stehen "Ring Türklingel ist mit dem Internet verbunden. Moment mal… Rom wurde nicht an einem Tag gebaut".
- Wenn alles gut geht, sollte Ihre Türklingel wieder mit Ihrem Netzwerk verbunden sein und die Türklingel sollte sagen "Türklingel klingeln ist betriebsbereit".
Das Beheben des Problems ist normalerweise einfach
Ring bietet eine praktische, einfach zu bedienende Türklingel, mit der Sie Ihre Haustür überwachen können. Wie bei jedem Smart-Home-Produkt kann jedoch vor allem bei der WLAN-Konnektivität etwas schief gehen. Glücklicherweise ist es normalerweise nicht schwierig, die meisten Verbindungsprobleme zu beheben oder die benötigte Hilfe zu erhalten.