Jede Telefongesellschaft möchte einen ummauerten Garten, der so schön ist wie der von Apple

Auf seiner jährlichen Entwicklerkonferenz WWDC 2022 wird Apple uns eine Vorschau darauf geben, was die nächsten Versionen von iOS, MacOS, watchOS und tvOS seinem beneidenswert zuverlässigen Ökosystem bringen werden. Für andere wird dasselbe Ökosystem jedoch oft mit einem ummauerten Garten verglichen, mit attraktiven, aber fleischfressenden Pflanzen, die für einen angenehmen Einstieg, aber einen mühsamen und frustrierenden Ausstieg sorgen. Aber hinter diesen Mauern spähen einige mit neidischen Augen herein.

Wie hat Apple ein so beeindruckend klebriges Ökosystem aufgebaut, und warum wollen andere es so verzweifelt replizieren?

Gelockt und eingesperrt

Apple hält die Menschen seit langem eng an sein Ökosystem von Produkten gebunden. Diejenigen, die ein Apple-Produkt besitzen, werden oft dazu verleitet, mehr zu kaufen . Die Harmonie, mit der Produkte miteinander harmonieren, ist (hauptsächlich) das, was diese Besessenheit antreibt. Auch wenn Apple-Produkte nicht fehlerlos sind, ist die allgemeine Vorstellung, dass sie großartig in dem sind, was sie tun sollen – und diese Wahrnehmung trägt zum Erfolg von Apple bei. Statista stellt fest, dass Apple im Jahr 2021 gemessen am Marktwert das weltweit führende Technologieunternehmen war.

Aber es ist nicht allein wegen der Geräte, dass Apples Ökosystem gedeiht. Apples Betriebssysteme und seine Anwendungssuite sollen exklusiv für Apple-Geräte verfügbar sein – eine Strategie, die das Unternehmen immer beibehalten hat, insbesondere aber seit Steve Jobs in das Unternehmen zurückgekehrt ist . Aber während diese Exklusivität Apple-Besitzern das Recht gibt, vor anderen anzugeben, zwingt sie sie auch dazu, innerhalb der sprichwörtlichen Mauern seines glamourösen Gartens zu bleiben.

Die Methodik von Apple bestand schon immer darin, Sie in das Ökosystem einzubinden. In der heutigen Umgebung ist es einfacher, der Hardware zu entkommen, aber der Wechsel von einem vertrauten Softwaretool zu einem anderen kann Kopfschmerzen verursachen. Apple hält seine Gartenmauern hoch, und durch die Aufrechterhaltung einer überlegenen Hardwarequalität und das Zwingen der Leute, Abonnements für seine Dienste zu erwerben, wird das Skalieren der Mauern zu einer Herkulesaufgabe. Es ist auch nicht immer ein offensichtliches Lock-in, sondern die Art und Weise, wie viele Funktionen „einfach zusammenarbeiten“, die ebenso effektiv ist.

Beispielsweise verfügen Apple-Geräte über Handoff , das mehrere Aktionen zwischen Geräten ermöglicht, und mit AirDrop können Sie schnell Dokumente und Dateien zwischen Apple-Geräten austauschen, während Tools wie Sidecar und Universal Control eine nahtlos integrierte Verwendung Ihres Mac und iPad ermöglichen. Sogar Apples iMessage sperrt Menschen ein, indem es Nachrichten, die von außerhalb des Apple-Ökosystems gesendet werden, grün anzeigt, während die von Apple-Geräten blau angezeigt werden. Dies hat dazu geführt, dass das System als diskriminierend gegenüber Nicht-Apple-Benutzern bezeichnet wird.

Neben der Kontrolle einzelner Apps kontrolliert Apple streng, wie Sie sie installieren. Apple lehnt das Seitenladen von Apps auf iPhone und iPad grundsätzlich ab und führt Sicherheitsbedenken an.

Jedes Unternehmen wünscht sich ein Ökosystem

Trotz der negativen Konnotation und der Kritik, Benutzer einzusperren, stellen sich viele konkurrierende Marken für Verbrauchertechnologie den gleichen Erfolg wie Apple vor und bauen weiterhin ähnlich restriktive Ökosysteme auf. Das Endziel ist einfach: Je mehr Verbraucher an Ihre Produkte gebunden sind, desto mehr Produkte und Dienstleistungen verkaufen Sie und desto mehr Geld verdienen Sie natürlich.

Um erfolgreich zu sein, wenden diese Unternehmen eine ähnliche Strategie an, um Verbraucher in ein Ökosystem einzubinden, und ahmen normalerweise das Apple-Ökosystem nach, indem sie Produkte für potenziell jeden Anwendungsfall entwickeln. Marken wie Samsung, Xiaomi, Oppo, OnePlus und sogar Google sind Konkurrenten in den gleichen Kategorien wie Apple, von Telefonen, Tablets und Laptops bis hin zu Wearables, Audioprodukten, Fernsehern und sogar Smart-Home-Produkten. Alle sind darauf ausgelegt, miteinander zu arbeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Verkauf zu fördern.

Smartphones dieser Marken verfügen außerdem über einen vorinstallierten proprietären App Store, der nicht deaktiviert oder deinstalliert werden kann, und jedes Telefon verfügt über einen einzigartigen Satz proprietärer System-Apps – wie Uhr, Kamera, Dateimanager, Galerie sowie Cloud-Dienste für Musik, Speicher und mehr. All dies soll nicht nur ein gewisses Maß an Identität bieten, sondern im Fall von App Stores, Musikgeschäften und Cloud-Diensten auch dazu beitragen, dass Sie in Zukunft immer wiederkommen.

Apple-Produkte haben nicht mehrere Identitäten

Aber es gibt manchmal einen Mangel an Unterscheidung zwischen all diesen Produkten, und das ist etwas, was Apple sehr gut umgeht. Apple hat seinen Produkten – sei es das iPhone, das iPad, der Mac, die Uhr oder der Fernseher – bestimmte Rollen zugewiesen, sodass es dem Ökosystem einen deutlichen Mehrwert verleiht und nicht versucht, die Rolle eines anderen aufzuheben. Ein iPad versucht nicht, ein iPhone zu sein, noch greift es zu weit in das Territorium eines MacBooks ein. Eine Apple Watch soll den Nutzen eines iPhones erweitern, anstatt ein Ersatz zu sein.

Im Gegensatz dazu verwenden die Konkurrenten von Apple den umgekehrten Ansatz. Sie haben mehrere Variationen ähnlicher Produkte , die praktisch jede Abteilung oder jedes Segment in Bezug auf den Preis überfüllen. Die schiere Anzahl der Optionen erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ein Verbraucher die Produkte eines Unternehmens kauft, führt aber auch zu Entscheidungsmüdigkeit . Trotz größerer Auswahlmöglichkeiten kämpfen die Verbraucher immer noch mit einer schlechten Abstimmung zwischen den Produkten.

Im Gegensatz zu Apple, das proprietäre Betriebssysteme und Plattformen verwendet, verwenden große Unterhaltungselektronikgeräte allgemeine Plattformen wie Android, Windows und Googles Wear OS für den Betrieb. Jeder Hersteller von Android-Smartphones oder Wear OS-Smartwatches erstellt auch eine benutzerdefinierte Schnittstelle, um sich von anderen Mitbewerbern abzuheben und einzigartige Features und Funktionen hinzuzufügen, von denen nur andere Geräte derselben Marke profitieren.

Wenn Sie Smartphone-Zubehör kaufen, gibt es kein Standardprotokoll, und Sie müssen eine separate App installieren, um die Steuerung zu verwalten. Aber um Sie abzuschotten, nehmen sich Marken oft auch die Freiheit, exklusive Features auf ihre eigenen Geräte zu beschränken. Beispielsweise funktioniert eine Samsung-Smartwatch auf einem Nicht-Samsung-Telefon nicht effizient; OnePlus-Ohrhörer bieten zusätzliche Steuerelemente nur in den Einstellungen-Apps eines OnePlus-Telefons . Xiaomi-Fitnessbänder können nur zum Entsperren der eigenen Telefone, Tablets und Laptops und nicht anderer Marken verwendet werden.

Der einzige Hersteller, der ein (etwas) diskretes Ökosystem wie Apple aufgebaut hat, ist Huawei. Als Reaktion auf Sanktionen dagegen hat Huawei sein eigenes alternatives Betriebssystem – HarmonyOS – mit Google Mobile Services schnell auf Android hochskaliert. Neben Smartphones und Tablets läuft HarmonyOS auch auf Smart-Home-Geräten, Smartwatches, Smart-TVs und sogar Autos.

Warum ist das Apple-Ökosystem unwiderstehlich?

Warum ist das Ökosystem so begehrt? Apple genießt eine unbestreitbare Loyalität, die nur wenige andere Technologiemarken vorweisen können. Während der erstklassige Aufbau und die exklusiven Softwarefunktionen teilweise der Grund sind, argumentiert Analyst Neil Cybart , Apple sei weder ein Hardware- noch ein Softwareunternehmen, sondern ein „Designunternehmen, das Tools verkauft, die das Leben der Menschen verbessern können“.

Es entwirft und verkauft selektiv Produkte, um Erlebnisse zu schaffen, für die die Verbraucher bereitwillig bezahlen. Cybart hebt hervor, was sie „ The Grand Unified Theory of Apple Products “ nennen, die davon spricht, wie Apple-Produkte trotz ihrer Unterschiede ähnliche Funktionen ausführen, nur mit einer Erfahrung, die auf die Person zugeschnitten ist, die das Gerät verwendet. Neuere Apple-Produkte können Jobs übernehmen, die zuvor von mächtigeren Geschwistern erledigt wurden.

Um dies zu veranschaulichen, denken Sie daran, wie der iMac oder Mac Studio entwickelt wurde, um Ihnen bei den anspruchsvollsten Aufgaben zu Hause oder im Büro zu dienen, das MacBook kann diese Aufgaben mit dem zusätzlichen Komfort der Mobilität wiederholen.

Im Vergleich zu einer Kombination aus Samsung Galaxy Watch, Galaxy Tab und Galaxy-Smartphone haben die Gegenstücke von Apple einen viel konsequenteren und logischeren Ansatz, während die engmaschige Softwareschnittstelle die Menschen dazu inspiriert, Apple mit Loyalität zu belohnen. Die vollständige Gesamterfahrung verbindet Sie mit einer Synergie, die die meisten Menschen, mich eingeschlossen, daran hindert, zu einem Leben ohne sie zurückzukehren. Kein Wunder, dass andere Unternehmen seinem Ökosystem nacheifern wollen.

Auf der WWDC 2022 in der kommenden Woche können wir davon ausgehen, dass Apple weitere ökosystembezogene Ankündigungen machen wird. Erfahren Sie, was von Apple auf der WWDC 2022 erwartet wird , und halten Sie sich während der Veranstaltung über neuere Updates auf dem Laufenden.